Sprawdź gwarancję firmy Microsoft i utwórz zlecenie serwisowe
Jeśli masz urządzenie Surface lub konsolę Xbox, możesz skorzystać ze swojego konta Microsoft, aby sprawdzić gwarancję i złożyć roszczenia gwarancyjne.
Nowe urządzenie Surface lub akcesorium marki Surface jest objęte ograniczoną standardową gwarancją. Aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących gwarancji, zobacz Postanowienia dotyczące planu gwarancji i ochrony & warunków.
Oprócz standardowej ograniczonej gwarancji możesz mieć możliwość zakupu rozszerzonej ochrony urządzenia Surface (nie jest dostępna na wszystkich rynkach). Ubezpieczenie planu ochrony jest ważne tylko w kraju zakupu.
Najłatwiejszym sposobem znalezienia typu gwarancji na urządzenie i daty objęcia ochroną jest aplikacja Surface.
Możesz również wejść na stronę account.microsoft.com/devices i wybrać urządzenie, aby sprawdzić jego gwarancję. Jeśli Twoje urządzenie nie znajduje się na liście, wybierz pozycję Zarejestruj urządzenie, aby dodać je do swojego konta. Po wykonaniu tej czynności zostanie wyświetlony okres obowiązywania gwarancji.
Uwaga: Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz sekcję Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Rejestrowanie urządzenia firmy Microsoft
Zanim będzie można sprawdzić gwarancję lub skorzystać z serwisu, może być konieczne zarejestrowanie urządzenia Surface lub konsoli Xbox na koncie. Aby uzyskać pomoc dotyczącą rejestrowania urządzenia Surface lub konsoli Xbox, zobacz Zarządzanie urządzeniami używanymi na koncie Microsoft lub Serwisowanie urządzenia Xbox.
Sprawdź swoją gwarancję firmy Microsoft
Po zarejestrowaniu urządzenia użyj konta Microsoft, aby sprawdzić gwarancję na urządzenie Surface lub sprawdzić gwarancję na konsolę Xbox. W tym celu wykonaj następujące czynności:
-
Zaloguj się, aby account.microsoft.com/devices za pomocą swojego konta.
-
Znajdź urządzenie, na które chcesz sprawdzić gwarancję, a następnie wybierz pozycję Informacje & pomocy technicznej.
-
W obszarze Zakres ochrony urządzenia zobaczysz, jaki rodzaj gwarancji obejmuje Twoje urządzenie i ile czasu pozostało.
Jeśli masz akcesorium firmy Microsoft, które nie może być zarejestrowane, zobacz Akcesoria komputerowe firmy Microsoft pomagają & nauce.
Jak uzyskać usługę serwisową dla urządzenia firmy Microsoft
Na account.microsoft.com/devices możesz uzyskać serwis urządzenia Surface, akcesoriów Surface, konsoli Xbox lub akcesoriów Xbox. W tym celu wykonaj następujące czynności:
Uwaga: Usługa gwarancyjna może być dostępna tylko w kraju, w którym zakupiono urządzenie Surface. Jeśli usługa gwarancyjna jest niedostępna dla Użytkownika w kraju, w którym urządzenie znajduje się na żądanie serwisu gwarancyjnego, firma Microsoft może zaoferować Użytkownikowi inne opcje pomocy technicznej za dodatkową opłatą.
-
Zaloguj się do account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Wybierz urządzenie, które wymaga serwisowania, wybierz pozycję Dalej , a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć żądanie serwisu.
Jeśli gwarancja nie jest zgodna z datą zakupu, zobacz Aktualizowanie gwarancji za pomocą dowodu zakupu.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat procesu serwisowania, zobacz Jak uzyskać serwis urządzenia Surface lub Serwis urządzenia Xbox.
Aby uzyskać więcej informacji na temat sprawdzania stanu zamówienia, zobacz Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy urządzenia Surface, anulowanie zamówienia lub drukowanie etykiety wysyłkowej.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
