Przykro nam, że wystąpiły u Ciebie problemy podczas synchronizowania usługi OneDrive. Aby pomóc w ponownym zsynchronizowaniu, wykonaj poniższe czynności, aby rozłączyć komputer i ponownie połączyć komputer z usługą OneDrive.
Uwagi:
-
Żadne dane nie zostaną utracone przez odłączenie i ponowne połączenie usługi OneDrive, a foldery lokalne zostaną przez chwilę odłączone od chmury. Wszelkie zmiany wprowadzone w trakcie rozłączenia zostaną zsynchronizowane po zakończeniu ponownego łączenia.
-
Ten artykuł jest przeznaczony dla użytkowników, którzy mają konto służboweMicrosoft 365 i odwołuje się do najnowszej wersji Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole. Jeśli nie zalogujesz się przy użyciu kontaMicrosoft 365, zobacz Rozwiązywanie problemów z synchronizacją OneDrive dla Firm. Jeśli nie masz pewności, której wersji aplikacji Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole potrzebujesz, skontaktuj się z administratorem Microsoft 365.
Odłączenie i ponowne połączenie komputera zOneDrive może pomóc rozwiązać niektóre problemy z synchronizacją.
Odłączanie konta usługi OneDrive
-
Wybierz chmurę usługi OneDrive w obszarze powiadomień, aby wyświetlić wyskakujące okienko usługi OneDrive.
-
Wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive , a następnie wybierz pozycję Ustawienia.
-
Przejdź do karty Konto.
-
Wybierz pozycję Odłącz ten komputer.
Wyczyść poświadczenia logowania
-
Naciśnij klawisz z logo systemu Windows + R, aby otworzyć okno Uruchamianie.
-
Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
-
Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.
Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto
-
Naciśnij klawisz Windows i wpisz OneDrive.
-
Wybierz aplikację OneDrive i zaloguj się po wyświetleniu monitu.
-
Po zalogowaniuOneDrive wyświetli monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.
Porada: Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść OneDrive do nowej lokalizacji.
-
OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. OneDrive nie pobierze wszystkich Plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale zajmie to trochę czasu.
-
Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.
Odłączanie konta usługi OneDrive
-
Kliknij ikonę chmury usługi OneDrive na pasku menu, kliknij wielokropek , aby otworzyć menu, a następnie wybierz pozycję Preferencje.
-
Przejdź do karty Konto.
-
Wybierz pozycję Odłącz ten komputer.
Wyczyść poświadczenia logowania
-
Otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy na komputerze Mac. Jeśli pęku kluczy nie są widoczne, wybierz pozycję Okno > Dostęp do pęku kluczy.
-
Wybierz pęk kluczy na liście Pęku kluczy.
-
Wybierz pozycję Plik > Usuń pęk kluczy [OneDrive/Office/MS].
-
Kliknij pozycję Usuń odwołania.
Zaloguj się ponownie, aby ponownie połączyć konto
-
Otwórz OneDrive.
-
Po zalogowaniuOneDrive wyświetli monit o to, że folder już istnieje: wybierz pozycję Użyj tego folderu.
Porada: Wybierz pozycję Wybierz nowy folder, jeśli chcesz przenieść OneDrive do nowej lokalizacji.
-
OneDrive zsynchronizuje teraz pliki i foldery z komputerem. OneDrive nie pobierze wszystkich Plików (tylko ich symbole zastępcze, aby zaoszczędzić miejsce, dowiedz się więcej), ale zajmie to trochę czasu.
-
Po ponownej synchronizacji plików możesz wyczyścić widok folderów Komputer i wybrać foldery do zsynchronizowania z komputerem.
Czy nadal masz problemy?
Skorzystaj z naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną z przewodnikiem lub wykonaj czynności opisane w poniższych sekcjach.
-
Zaloguj się do usługi Office 365 za pomocą konta służbowego.
-
Teraz wybierz niebieską ikonę chmury OneDrive służbowej w obszarze powiadomień lub na pasku menu.
Uwaga: Na komputerze może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie
-
Wybierz pozycję Wyświetl online.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojej usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole w trybie online, skontaktuj się z administratorem sieci.
Uwaga: Administrator IT może ograniczyć dostęp do otrzymywanych aktualizacji.
Usługa OneDrive oraz system Windows są często aktualizowane, a regularne aktualizowanie komputera może pomóc w przypadku problemów z synchronizacją.
-
Pobierz najnowsze aktualizacje systemu Windows lub sprawdź, czy są dostępne aktualizacje systemu macOS , aby w jak największym zakresie wykorzystać możliwości usługi OneDrive.
-
Pobierz najnowszą wersję usługi OneDrive i zainstaluj ją.
Uwaga: Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie. Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.
-
Naciśnij klawisz systemu Windows i wpisz OneDrive
-
Otwórz aplikację OneDrive.
-
Po uruchomieniu OneDrive Instalatora wprowadź poświadczenia służbowe, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować konto.
Jeśli ikona synchronizacji utknęła na dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może pomóc usunąć wszelkie problemy z synchronizacją.
-
Otwórz ustawienia usługi OneDrive (wybierz ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień, a następnie wybierz ikonę Pomoc i ustawienia usługi OneDrive )
-
Wybierz pozycję Wstrzymaj synchronizację.
-
Określ, na jak długo chcesz wstrzymać usługę OneDrive.
Po wybraniu godziny wykonaj następujące czynności:
-
Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do innego folderu, który nie jest częścią OneDrive.
-
Wybierz ponownie pozycję
-
Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.
Aplikacja Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej może ułatwić identyfikowanie i rozwiązywanie wielu problemów z synchronizacją usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole. Przeczytaj, jak używać </c0>Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365.
Jeśli Twoje konto lub środowisko nie jest obsługiwane przez Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej, spróbuj wykonać poniższe czynności, aby umożliwić synchronizowanie na komputerze.
Zresetowanie OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.
Uwagi:
-
Resetowanie aplikacji OneDrive powoduje odłączenie wszystkich istniejących połączeń synchronizacji (takich jak osobista usługa OneDrive i usługa Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole, jeśli zostały skonfigurowane).
-
Zresetowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych.
Dowiedz się, jak zresetować usługę OneDrive.
Zobacz też
Nie można zalogować się do usługi OneDrive
Co oznaczają ikony usługi OneDrive?
Co oznaczają kody błędów usługi OneDrive?
Jak anulować lub zatrzymać synchronizację w usłudze OneDrive
Więcej rozwiązań najnowszych problemów dotyczących usługi OneDrive
Rozwiązywanie problemów z synchronizacją w usłudze SharePoint Online
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Ważne:
Świadczenie pomocy technicznej dla starszej aplikacji do synchronizacji usługi OneDrive dla Firm z usługą SharePoint Online zostało zakończone. Jeśli zobaczysz tę ikonę 
|
Skontaktuj się z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc techniczną, skontaktuj się z administratorem IT. |
|
Administratorzy Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |
