Rozwiązywanie problemów z synchronizacją usługi SharePoint Online

1. Zaloguj się na platformie Microsoft 365 za pomocą konta służbowego.

2. Przejdź do SharePoint w lokalizacji platformy Microsoft 365.

3. Wybierz folder dokumentów lub bibliotekę do zsynchronizowania.

Jeśli nie widzisz opcji synchronizacji lub widzisz ekran z informacją "Którą bibliotekę chcesz zsynchronizować?", oznacza to, że witryna nie została skonfigurowana do synchronizacji i należy skontaktować się z właścicielem witryny.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego SharePoint, skontaktuj się z właścicielem witryny lub administratorem sieci.

Dowiedz się, jak ponownie zainstalować i zaktualizować usługę OneDrive.

Odłączenie i ponowne połączenie komputera z usługą OneDrive może pomóc rozwiązać niektóre problemy z synchronizacją. Dowiedz się, jak to zrobić.

Jeśli ikona synchronizacji wygląda na zablokowaną przez dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może ułatwić usunięcie wszystkich problemów z synchronizacją.

1. Wybierz niebieską ikonę chmuryOneDrive w obszarze powiadomień lub na górnym pasku zadań.

   

   : Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

2. Wybierz > Wstrzymaj synchronizację > 2 godziny

3. Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do folderu, który nie jest częścią OneDrive, na przykład C:\użytkownicy\

4. Wybierz ponownie i wybierz pozycję Wznów synchronizację. 

5. Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.

Istnieją trzy typy ograniczeń zSharePoint plikami i nazwami plików:

1. Upewnij się, że żaden z plików, które chcesz zsynchronizować, nie przekracza rozmiaru 15 GB. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, taki jak „Ten plik jest zbyt duży, aby można było go przekazać” lub „Zmniejsz rozmiar tego pliku, aby przekazać go do…”, spróbuj zmniejszyć rozmiar pliku przez spakowanie go. Możesz zmniejszyć rozmiar pliku obrazu.

2. Upewnij się, że cała ścieżka, łącznie z nazwą pliku, zawiera mniej niż 400 znaków. Przykładowa ścieżka pliku to: 
   C:\Użytkownicy\<nazwa_użytkownika>\Obrazy\Zapisane\2017\Grudzień\Święta\Nowy Rok\Rodzina… 
   
   Aby rozwiązać ten problem, skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w SharePoint lub wybierz podfolder, który znajduje się bliżej folderu najwyższego poziomu.

3. Upewnij się, że plik nie zawiera żadnych niedozwolonych znaków (na przykład <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ani że w folderach nie ma żadnych nieobsługiwanych typów plików. Dowiedz się więcej o ograniczeniach związanych z synchronizowaniem plików i folderów.

Naprawienie lub ponowne zainstalowanie pakietu Office może czasami rozwiązać konflikty synchronizacji między pakietem Office a SharePoint. Przeczytaj, jak pobrać i zainstalować lub ponownie zainstalować platformę Microsoft 365 lub pakiet Office 2021 na komputerze PC lub Mac.

Jeśli nadal występują problemy z synchronizacją, możesz zresetować OneDrive. Dowiedz się, jak to zrobić.

W usłudze OneDrive funkcja plików na żądanie ułatwia dostęp do wszystkich Twoich plików usługi OneDrive bez konieczności ich pobierania i wykorzystywania miejsca do magazynowania na Twoim urządzeniu. Dowiedz się więcej o funkcji plików na żądanie w usłudze OneDrive.

Możesz również pobrać mniej plików, wybierając foldery usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem.

Jeśli wygląda na to, że synchronizacja SharePoint zatrzymała się na długi czas lub wyświetlany jest stan "Przetwarzanie 0 KB z xMB", może to być spowodowane tym, że masz wiele plików w SharePoint lub wiele nowych plików do przekazania. Jeśli masz więcej niż 100 000 plików, synchronizacja może zająć dużo czasu.

Aby sprawdzić, ile plików jest przechowywanych w folderach usługi OneDrive:

1. Otwórz Eksploratora plików.

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder OneDrive i wybierz pozycję Właściwości.
   
   

3. Jeśli liczba zawiera więcej niż 100 000, rozważ, które foldery usługi OneDrive mają zostać zsynchronizowane z komputerem.

Jeśli synchronizacja jest już w toku, możesz ją wstrzymać i wznowić, aby przywrócić działanie.

1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

   

   : Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

2. Wybierz pozycję > Wstrzymaj synchronizację i wybierz opcję 2, 8 lub 24 godziny.

3. Wybierz ponownie i wybierz pozycję Wznów synchronizację.