Resetowanie firmy Microsoft OneDrive może czasami rozwiązać problemy z synchronizacją i zresetować wszystko  OneDrive ustawienia. Aplikacja OneDrive wznowi pełną synchronizację po zresetowaniu.

Ważne: Zresetowanie ustawień nie spowoduje utraty plików ani danych  OneDrive na komputerze. Resetowanie OneDrive tylko odłącza wszystkie połączenia synchronizacji (w tym osobiste i służbowe). 

Wykonaj poniższe czynności, aby zresetować aplikację OneDrive

1. Na klawiaturze komputera naciśnij przycisk  Systemu Windows R w tym samym czasie, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.

Ikona z systemu Windows i literą R

2. Kopiowanie lub wpisywanie  wsreset.exe w polu, a następnie wybierz pozycję  OK.

Uwaga: Zostanie otwarte i zamknięte puste okno wiersza polecenia, a następnie zostanie otwarta aplikacja Microsoft Store. Możesz je zignorować i zamknąć niepotrzebne okna.

Ikona przedstawiająca okno dialogowe Uruchamianie z poleceniami resetowania

Jeśli usługa OneDrive nadal nie jest synchronizowana, kontynuujmy resetowanie aplikacji do synchronizacji OneDrive.

3. Naciśnij przycisk  Systemu WindowsR ponownie.

Ikona z systemu Windows i literą R

4. Tym razem skopiuj poniższy tekst i wklej go w oknie dialogowym, a następnie naciśnij OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Ikona przedstawiająca okno dialogowe Uruchamianie z poleceniami resetowania

5. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "System Windows nie może znaleźć..." skopiuj i wklej tekst poniżej, a następnie naciśnij OK. C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Ikona przedstawiająca okno dialogowe Uruchamianie z poleceniami resetowania

6. Jeśli nadal widzisz komunikat "System Windows nie może znaleźć..." skopiuj i wklej tekst poniżej, a następnie naciśnij OK. C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Uwaga: Jeśli żaden z tych kroków nie zadziała, nie masz zainstalowanej aplikacji do synchronizacji OneDrive. Dowiedz się więcej.

Ikona przedstawiająca okno dialogowe Uruchamianie z poleceniami resetowania

7. Ręczne ponowne uruchamianie  OneDrive, przechodząc do pozycji Start , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk  OneDrive aplikacji klasycznej.

Ikona z wyświetlonym menu Start systemu Windows

Uwagi: 

  • Jeśli żaden z tych kroków nie zadziała, nie masz zainstalowanej aplikacji do synchronizacji OneDrive. Dowiedz się więcej.

  • Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Konieczne będzie wykonanie tej czynności na potrzeby  OneDrive i Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole kont. Czytać  Wybierz foldery usługi OneDrive do zsynchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.

Porada: Jeśli nie masz pewności, którą aplikację OneDrive posiadasz, przeczytaj Którą aplikację OneDrive posiadam?

  1. Prasa Początek  i wpisz tekst aplikacje:onedrive

  2. Wybrać Ustawienia aplikacji

  3. Przewiń listę w dół i wybierz pozycję Resetuj.

Podczas resetowania usługa OneDrive wykonuje następujące czynności:

  • Usuwa plik DAT.

  • Przechowuje dzienniki aplikacji w rejestrze.

  • Przechowuje ustawienia na dysku.

Po ponownym uruchomieniu usługa OneDrive sprawdza rejestr, aby potwierdzić, że resetowanie zostało wykonane, a następnie ładuje ustawienia i ponownie konstruuje plik DAT.

Zresetowanie ustawień nie spowoduje utraty żadnych danych  OneDrive.

Aby zresetować OneDrive na komputerze Mac

  1. Wybierz ikonę chmury usługi OneDrive na górnym pasku zadań, a następnie wybierz pozycję Preferencje> Wstrzymaj > Zamknij usługę OneDrive.

  2. Znaleźć Usługa OneDrive w Folder Aplikacje .

  3. Control-click OneDrive i wybierz pozycję Pokaż zawartość pakietu.

  4. Przejdź do pozycji > zawartościFolder Zasoby .

  5. Kliknij dwukrotnie Resetowanie polecenia OneDriveApp.command (lub ResetOneDriveAppStandalone.command, jeśli korzystasz z aplikacji autonomicznej).

  6. Początek OneDrive i dokończ proces konfiguracji.

    Uwagi: 

    • Podczas wybierania lokalizacji należy pamiętać o wybraniu poprzedniej OneDrive lokalizacji synchronizacji. Dzięki temu pliki nie zostaną pobrane ponownie, jeśli nie zostały zmienione.

    • Jeśli przed zresetowaniem wybrano synchronizowanie tylko niektórych folderów, będzie konieczne ponowne zrobienie tego po ukończeniu synchronizacji. Czytać  Wybierz foldery usługi OneDrive do zsynchronizowania z komputerem, aby uzyskać więcej informacji.

    • Konieczne będzie wykonanie tej czynności na potrzeby  OneDrive i Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.

    • Upewnij się, że używasz zaktualizowanej wersji aplikacji OneDrive aplikacji. Niektóre starsze wersje aplikacji nie udostępniają poleceń do resetowania. W takim przypadku przeciągnij starą aplikację do Kosza, a następnie zainstaluj najnowszą aplikację OneDrive.

Aby zresetować OneDrive w systemie Android

Najlepszym sposobem, aby zresetować aplikację jest jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie.

  1. Otwierać Ustawienia.

  2. Wybrać Aplikacje.

  3. Kran Zarządzaj aplikacjami.

  4. Znajdź i naciśnij pozycję OneDrive.

  5. Kran Wymuś zatrzymanie , a następnie naciśnij pozycję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

  6. Po zakończeniu odinstaluj aplikację.

  7. Ponownie zainstaluj aplikację z Google Play.

Aby zresetować OneDrive w systemie iOS

Najlepszym sposobem, aby zresetować aplikację jest jej odinstalowanie i ponowne zainstalowanie.

  1. Odinstaluj aplikację Aplikacja OneDrive przez naciśnięcie i przytrzymanie przycisku OneDrive ikonę aplikacji. Naciśnij pozycję „X” w rogu, a następnie zaakceptuj komunikat z potwierdzeniem usunięcia.

  2. Wykonaj "łagodne resetowanie", naciskając i przytrzymując oba przyciski Uśpienie/wznowienie i Przyciski strony głównej jednocześnie przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple. Po pojawieniu się znaku logo firmy Apple możesz zwolnić oba przyciski.

  3. Ponownie zainstaluj OneDrive aplikacji z poziomu aplikacji App Store.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Ikona Kontakt z pomocą techniczną

Kontakt z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.

Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do strony Kontakt z pomocą techniczną Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.

Znaczek służbowy

Administratorzy Administratorzy powinni również przeglądać stronę Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, Społeczność techniczna usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.