Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone.

Jeśli nastąpiło włamanie na Twoje konto, skorzystaj z narzędzia pomocnik logowania poniżej, aby pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Narzędzie poprosi o podanie Twojego adresu e-mail lub numeru telefonu, a także wyświetli odpowiednią samoobsługową pomoc lub zaoferuje możliwość porozmawiania z agentem.

Początek

Krok 1. Wyczyść komputer z wirusów lub złośliwego oprogramowania przed zmianą hasła

Jeśli masz zainstalowany dobry program antywirusowy, upewnij się, że jest on aktualny, a następnie wykonaj pełne skanowanie systemu. Jeśli nie masz zainstalowanej na komputerze aplikacji antywirusowej, firma Microsoft oferuje kilka rozwiązań, jeśli korzystasz z Windows 8.1 lub Windows 10/11.

Jeśli korzystasz z usługi Windows 8.1 lub Windows 10/11, masz już Windows Defender. Wykonaj następujące czynności, aby włączyć ochronę przed złośliwym oprogramowaniem:

Wybierz pozycję Start
Na ekranie startowym wpisz Windows Defender w polu wyszukiwania lub wybierz pozycję Windows Defender.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Ważne: Niezależnie od tego, którą aplikację antywirusową instalujesz, przed zmianą hasła uruchom pełne skanowanie na komputerze. Należy również skonfigurować aplikację antywirusową, aby automatycznie pobierała aktualizacje i regularnie skanować komputer.

Krok 2. Zmienianie lub resetowanie hasła

Po uruchomieniu aplikacji antywirusowej zaloguj się na swoim koncie i zmień hasło. Upewnij się, że zostało utworzone silne hasło.

Jeśli nie możesz się zalogować, zresetuj hasło.

Krok 3. Sprawdzanie ustawień konta

Ponieważ ktoś inny miał dostęp do Twojego konta, zresetowaliśmy niektóre ustawienia Twojego konta. Aby sprawdzić i zmienić ustawienia konta, przejdź do połączonych kont, przesyłania dalej i odpowiedzi automatycznych.