Co oznacza "Zmiana informacji zabezpieczających jest nadal oczekująca"?
Applies To
Microsoft accountJeśli podczas próby zalogowania się przy użyciu konta Microsoft został wyświetlony komunikat:
"Zmiana informacji zabezpieczających jest nadal oczekująca" lub "Nie możesz w tej chwili uzyskać dostępu do tej witryny"
Dzieje się tak dlatego, że wszystkie informacje zabezpieczające (takie jak alternatywne metody kontaktu) dodane wcześniej do konta zostały usunięte i zastąpione nowymi informacjami. Na wprowadzenie zmian musisz poczekać 30 dni.
:
-
Informacje zabezpieczające to wszelkie alternatywne informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu dodany do celów weryfikacji konta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje zabezpieczające konta Microsoft i kody weryfikacyjne .
-
Jeśli nie jesteś osobą, która wprowadziła zmianę zabezpieczeń i podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, zobacz sekcję "Nie wprowadzono zmian" poniżej.
Co możesz, a czego nie możesz zrobić w trakcie oczekującego żądania
Gdy wszystkie informacje zabezpieczające zostaną usunięte z konta Microsoft, konto zostanie w stanie ograniczonym na 30 dni.
Zdajemy sobie sprawę, że ten 30-dniowy okres może być frustrujący, ale ma to na celu ochronę i ostrzeganie w przypadku usunięcia informacji zabezpieczających przez osobę, która nie miała nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta.
W ciągu 30 dni wyślemy powiadomienia na oryginalne informacje zabezpieczające, które mogą być numerem telefonu lub adresem e-mail. Te powiadomienia są wysyłane w celu powiadomienia Cię, że wprowadzono zmiany w Twoich informacjach zabezpieczających.
Jeśli usunięto to zabezpieczenie, może być dostępna opcja anulowania żądania. Zobacz poniżej.
Anulowanie żądania usunięcia informacji zabezpieczających
Nie możemy przyspieszyć 30-dniowego procesu, chyba że anulujesz żądanie.
Możesz anulować żądanie, jeśli informacje zabezpieczające zostały usunięte samodzielnie. Jeśli nie usuniesz tych informacji i sądzisz, że mogła to zrobić osoba z nieautoryzowanym dostępem, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby powiadomić nas o tym.
Byłaś osobą, która usunęła informacje zabezpieczające
Jeśli jesteś osobą, która usunęła wszystkie metody weryfikacji zabezpieczeń dla Twojego konta Microsoft, możesz anulować żądanie w oknie Oczekujące na zmianę informacji zabezpieczających.
-
Zaloguj się na stronie Zabezpieczenia konta Microsoft.
-
W oknie Oczekiwanie na zmianę informacji zabezpieczających wybierz link, anuluj to żądanie i postępuj zgodnie z monitami. Aby ukończyć żądanie anulowania, będziesz potrzebować dostępu do tych dowodów zabezpieczeń.
Nie wprowadzono zmian w informacjach zabezpieczających na koncie
Jeśli nie jesteś osobą, która dokonała zmiany zabezpieczeń i podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, wykonaj następujące czynności:
-
Zaloguj się na stronie Zabezpieczenia konta Microsoft.
-
W oknie Oczekiwanie na zmianę informacji zabezpieczających wybierz link, daj nam znać u dołu okna i postępuj zgodnie z monitami.
Co można zrobić w 30-dniowym okresie oczekiwania
W poniższej tabeli wymieniono, do czego możesz lub do czego nie możesz uzyskać dostępu w okresie 30 dni.
: Jeśli włączono weryfikację dwuskładnikową, nie będziesz mieć dostępu do niczego w poniższej tabeli. Opcje to odczekanie 30 dni lub anulowanie żądania zgodnie z powyższymi krokami.
Podczas próby uzyskania dostępu do strony lub wykonania określonego zadania może zostać wyświetlony komunikat o treści "Nie możesz w tej chwili uzyskać dostępu do tej witryny". Ten komunikat występuje, ponieważ te strony zawierają poufne informacje i wymagają dodatkowej weryfikacji zabezpieczeń. Aby uzyskać dostęp do niczego oznaczonego jako Nie będziesz mieć dostępu poniżej, poczekaj na zakończenie lub anulowanie żądania przez 30 dni.
|
Chcesz... |
Co można robić, a czego nie |
|---|---|
|
Usługi programu Access |
Można: Uzyskaj dostęp do większości usług firmy Microsoft, takich jak logowanie się do konsoli Xbox, programu Skype, Outlook.com, usługi OneDrive itp. Nie będziesz: Uzyskaj dostęp do magazynu usługi OneDrive. |
|
Zarządzanie płatnościami |
Można: Przejdź do pozycji
Nie będziesz: Uzyskaj dostęp do opcji płatności, takich jak aktualizowanie informacji o karcie kredytowej. |
|
Wprowadzanie aktualizacji wymagających kodu zabezpieczeń |
Nie będziesz: Mieć możliwość
|
Najlepsze rozwiązania dotyczące bezpieczeństwa
Oto kilka czynności, które możesz zrobić, aby uniknąć ponownego trafiania do tego stanu oczekującego.
-
Korzystanie z aplikacji authenticator
-
Unikaj zmieniania wszystkich informacji zabezpieczających jednocześnie.
-
Ustaw przypomnienia, aby regularnie przeglądać wszystkie informacje zabezpieczające i upewnić się, że są one nadal prawidłowe.
-
Upewnij się, że na Twoim koncie jest więcej niż jedna opcja zabezpieczeń.
-
Jeśli numer telefonu jest jedną z opcji zabezpieczeń, upewnij się, że numer jest nadal prawidłowy, a ten numer może odbierać wiadomości SMS.
Zobacz również
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
