Sms-berichten gebruiken om klanten te herinneren aan hun afspraken
Met Teams Premium en Virtuele afspraken kunt u klanten informeren over hun afspraakbevestiging, servicegegevens, informatie en andere herinneringen via sms-berichten.
Belangrijk: Sms-meldingen in Virtuele afspraken vereist een Teams Premium-licentie. Zie Microsoft Teams Premium - Overzicht voor beheerders voor meer informatie.
Sms-berichtmeldingen inschakelen
Informeer klanten over hun afspraak via sms-berichten door sms-meldingen in te schakelen in de services die u hebt gemaakt.
Sms-berichten inschakelen voor een service:
-
Selecteer Virtuele afspraken in Teams.
-
Selecteer > Services beheren.
-
Selecteer Afspraaktype bewerken naast de service waarvoor u wilt dat klanten sms-berichten ontvangen.
-
Schakel de wisselknop Sms-berichten toestaan in.
Wanneer u sms-berichten voor een service inschakelt, schakelt u het toestemmingsvak in om te bevestigen dat de deelnemer zich heeft aangemeld voor het ontvangen van sms-berichten.
-
Als u Deelnemers nodig hebt om deel te nemen vanuit een webbrowser , kunnen deelnemers deelnemen aan een afspraak zonder de Teams-app te downloaden.
-
Nadat een afspraak is gepland, ontvangen ze een bevestigingsbericht met details van hun afspraak. Standaardtarieven voor sms-berichten zijn van toepassing.
-
Deelnemers ontvangen updates en ontvangen een uur voor hun afspraak een herinnering. Het bericht bevat ook een koppeling om deel te nemen aan het gesprek.
-
Als ze de koppeling selecteren, kunnen ze rechtstreeks in hun mobiele browser deelnemen aan de Teams-vergadering zonder de Teams-app te downloaden.
-
Deelnemers kunnen STOP beantwoorden om geen berichten meer te ontvangen. Als ze het ontvangen van berichten willen hervatten, kunnen ze START beantwoorden met hetzelfde nummer.
Sms-berichtenherinneringen verzenden
In Wachtrij kunnen planners eenvoudig een herinnering naar een klant verzenden.
Zoek de afspraak en selecteer Herinneringen.... Selecteer vervolgens Sms-herinnering verzenden.