Problemen met de portal Mijn apps oplossen

Ik heb problemen met het installeren van de beveiligde aanmeldingsextensie Mijn apps

Als u problemen hebt met de installatie van de beveiligde aanmeldingsextensie Mijn apps:

• Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt, waaronder:

  • Microsoft Edge. Wordt uitgevoerd op Windows 10 Jubileumeditie of hoger.

  • Google Chrome. Uitgevoerd op Windows 7 of hoger, en op macOS X of hoger.

  • Mozilla Firefox 26.0 of hoger. Uitgevoerd op Windows XP SP2 of hoger, en op macOS X 10.6 of hoger.

  • Internet Explorer 11. Uitgevoerd op Windows 7 of hoger (beperkte ondersteuning).

• Zorg ervoor dat de instellingen voor de browserextensie zijn ingeschakeld.

• Probeer de browser opnieuw op te starten en u opnieuw aan te melden bij de portal Mijn apps.

• Probeer de cookies van uw browser te wissen en start de browser opnieuw en meld u opnieuw aan bij de portal Mijn apps.

Ik kan me niet aanmelden bij de portal Mijn apps

Als u problemen hebt met het aanmelden bij de portal Mijn apps, kunt u het volgende proberen:

• Als u een fout ziet bij het aanmelden met een persoonlijk Microsoft-account, kunt u zich nog steeds aanmelden met de domeinnaam voor uw organisatie (zoals contoso.com) of de tenant-id van uw organisatie van uw beheerder in een van de volgende URL's:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Zorg ervoor dat u het juiste siteadres gebruikt. Het moet een https://myapps.microsoft.com of een aangepaste pagina zijn die is ingesteld door uw organisatie, zoals https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Zorg ervoor dat uw wachtwoord juist is en niet is verlopen. Zie Uw werk- of schoolwachtwoordopnieuw instellen voor meer informatie.

• Zorg ervoor dat uw verificatiegegevens actueel en nauwkeurig zijn. Zie Wat betekent verificatie in twee stappen voor mij? voor meer informatie. of Het wijzigen van de methoden en gegevens van uw beveiligingsgegevens.

• Voeg het siteadres van mijn app-portal toe aan de instelling Interneteigenschappen > beveiliging> vertrouwde sites.

• Leeg de cache van uw browser en probeer u opnieuw aan te melden.

Mijn wachtwoord werkt niet

Als u uw wachtwoord bent vergeten, nooit een wachtwoord van uw organisatie hebt ontvangen, niet in uw account bent of uw wachtwoord wilt wijzigen, zie Help, ik ben mijn Azure AD-wachtwoord vergeten.

Ik wil mijn eigen wachtwoord opnieuw kunnen instellen

Als u uw eigen wachtwoord opnieuw wilt instellen, moet uw beheerder eerst de functie voor uw organisatie in- en uitstellen en vervolgens de vereiste verificatiemethoden bijwerken en controleren. Zie Registreren voor het opnieuw instellen van selfservicewachtwoordvoor meer informatie over het bijwerken van uw verificatiemethoden.

Ik krijg een bericht over Toegang geweigerd wanneer ik een app start

Als u een bericht met toegang geweigerd krijgt nadat u een app hebt geopend vanuit de portal Mijn app, kunt u het volgende proberen:

• Zorg ervoor dat u de beveiligde aanmeldingsextensie Mijn apps hebt geïnstalleerd en dat u een ondersteunde browser gebruikt.

• Zorg ervoor dat u de juiste URL voor de app gebruikt en dat het siteadres zich in uw lijst met interneteigenschappen > beveiligingsgegevens> vertrouwde sites.

• Zorg ervoor dat uw wachtwoord juist is en niet is verlopen. Zie Uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw instellen voor meer informatie.

• Zorg ervoor dat uw verificatiegegevens actueel en nauwkeurig zijn. Zie Wat betekent verificatie in twee stappen voor mij? voor meer informatie. of Het wijzigen van de methoden en gegevens van uw beveiligingsgegevens.

• Leeg de cache van uw browser en probeer u opnieuw aan te melden.

Als u na het proberen van deze dingen nog steeds geen toegang hebt tot uw app, moet u contact opnemen met de Helpdesk van uw organisatie voor hulp.

Volgende stappen

Nadat u zich hebt aanmelden bij de portal Mijn apps, kunt u ook uw profiel- en accountgegevens, uw groepsgegevens en toegangsbeoordelingsgegevens bijwerken (als u daarvoor toestemming hebt).

• Uw profielgegevens wijzigen

• Uw groepengerelateerde gegevens weergeven en bijwerken