Problemer med å dele Microsoft 365 Family-abonnementet
Her er noen vanlige problemer som oppstår når du deler Microsoft 365 Family-abonnementet, og de potensielle løsningene deres:
Delingsinvitasjon fra Microsoft 365 er ikke mottatt
Hvis personen du inviterte til å dele abonnementet ditt, ikke mottok invitasjonen, bør du vurdere følgende:
-
Bekreft at du har brukt den foretrukne e-postadressen.
-
Be vedkommende om å sjekke søppelpostmappen for en melding med «Microsoft 365» i emnet.
Deling av Microsoft 365 er ikke tilgjengelig
Du kan bare dele abonnementet hvis:
-
Du har et aktivt Microsoft 365 Family-abonnement. Hvis du ikke ser
-
Du har noen aksjer igjen. Abonnementet kan deles med opptil fem andre.
Obs!: Du trenger ikke å dele abonnementet for å installere Microsoft 365 på flere personlige enheter. Du kan bruke et Microsoft 365 Personal-abonnement på fem enheter, men du kan ikke dele et Microsoft 365 Personal-abonnement med fem andre personer.
Hvis en annen person i familiegruppen også har et Microsoft 365 Family- eller Personal-abonnement, deles det ikke med dem. Du kan ikke dele med dem fordi de allerede har de fulle fordelene du prøver å dele.
Microsoft 365-abonnementet er ikke lenger tilgjengelig
Hvis du forlater familiegruppen, mister alle du har delt abonnementet med, tilgangen. Hvis Microsoft 365 Family-abonnementet utløper, må du kanskje fjerne og deretter dele på nytt til Familie-gruppen.
Produktnøkkelen for Microsoft 365 er allerede brukt
Produktnøkkelen er ikke ment å brukes til deling av abonnement. Bruk i stedet fremgangsmåten i Del Microsoft 365 Family-abonnementet for å sende en e-postmelding eller kobling til hver person du vil dele med.
OneDrive-lagringsplass oppdateres ikke
Noen ganger, selv etter at de har godtatt invitasjonen, kan brukere oppleve at OneDrive-lagringsplassen forblir begrenset til 5 GB i stedet for forventet 1 TB. I slike tilfeller:
-
Kontroller at brukeren har godtatt invitasjonskoblingen.
-
Når de er godtatt, må de kanskje vente 2 timer før endringene i lagringsplassen vises. Gå til Administrer lagringsplass, oppdater siden, og kontroller om den ekstra lagringsplassen er synlig.
Hver konto har sin egen lagringskvote. Hvis du vil dele filer og mapper, kan du lese Del OneDrive-filer og -mapper
Finn ut mer
Del Microsoft 365 Family-abonnementet
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
