Avbryt et Microsoft 365-abonnement

Denne siden er bare forMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal ogMicrosoft 365 Family abonnementer. Hvis du trenger hjelp med andre abonnementer som er kjøpt via Microsoft, kan du se Avbryte et Microsoft-abonnement.

Hvis du kjøpte et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtte for kansellering eller refusjon.

Hvis du har kjøpt et Microsoft 365-abonnement fra en tredjepartsforhandler i stedet for Microsoft Store, må du kontakte tredjepartsforhandleren direkte for å administrere abonnementet og fakturering.

Hvis du logger på med en jobb- eller skolekonto og trenger hjelp til å avbryte et bedriftsabonnement, kan du se Avbryte Microsoft 365 for bedrifter.

Slik avbryter du et Microsoft 365-abonnement

1. Gå til siden Administrer abonnement , og logg på med den samme Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Microsoft 365-abonnementet, hvis du blir bedt om det.

   : 

   • Hvis du ser en kobling som sier Slå på regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen.

   • Det er foreløpig ikke noe mer å gjøre, og du kan fortsette å bruke produktet til Microsoft 365 abonnementet utløper.

2. Velg Avbryt abonnement (det kan stå Oppgrader eller avbryt).

   : Hvis du avbryter et Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-abonnement, vil lagringskvoten gå tilbake til 5 GB skylagring, som inkluderer OneDrive- og Outlook.com-vedlegg og 15 GB Outlook.com lagringsplass. Hvis du avbryter etMicrosoft 365 Family abonnement, blir også alle personene du delte abonnementet med, redusert lagringsplass.
   
   Hvis du eller personer du har delt et abonnement med, har brukt mer enn gratiskvoten:

   • du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) tilOneDrive,

   • du vil ikke kunne sende eller motta e-post iOutlook.com.

   • etter at 6 måneder, kan vi slette OneDrive og alle filene i den.

   • Les delen «Hva skjer hvis du overskrider kvoten?» i Hvordan fungerer Microsoft-lagringsplass for mer informasjon.

3. Følg instruksjonene på siden for å fortsette med kansellering ved å deaktivere regelmessig fakturering. 

Feilsøk problemer hvis du ikke kan kansellere abonnementet

Hvis du ikke ser et alternativ for å avbryte eller deaktivere regelmessig fakturering, kan du prøve følgende:

• Kontroller at du er logget på instrumentbordet for Microsoft-kontoen med den samme Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Microsoft 365.

• Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet utløper på datoen som vises, og du kan fortsette å bruke produktet frem til denne datoen. Du trenger ikke å gjøre noe mer.

• Sjekk om en betalingsmåte må oppdateres. Hvis den må det, gir vi deg beskjed under Tjenester og abonnementer. Hvis du vil løse eventuelle problemer, velger du Endre betalingsmåte på Administrer-siden. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre betalingsmåten for et Microsoft-abonnement.

• Hvis du fortsatt trenger hjelp, er live support-talsmenn tilgjengelige for å hjelpe.
  Kontakt kundestøtte

Se også

Avbryte et Microsoft-abonnement

Avbryte et Xbox-abonnement

Avbryte Microsoft 365 for bedrifter

Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement

Hvis du vil se gjennom vår fullstendige avlysningspolicy, kan du se vilkårene for salg i Microsoft Store.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.