Sentimen dan analisis tema dalam Viva Engage
Ikuti tema dan percakapan yang berlaku di jaringan Viva Engage Anda dengan analitik yang dimanfungsikan AI: analisis sentimen, ekstraksi tema, dan ringkasan konten.
Komunitas dan alur cerita adalah saluran penting untuk berbagi pengalaman kerja, pengalaman pribadi, dan percakapan yang penting. Ketika dianalisis sebagai agregat, percakapan ini mengungkapkan wawasan yang dapat membantu pemimpin mengkalibrasi pesan dan strategi mereka dengan cara yang lebih adept dan responsif.
Catatan: Fitur AI tersedia di penyewa Viva Engage yang memiliki Viva Suite atau lisensi Komunikasi karyawan dan Komunitas.
Mulai menggunakan AI dalam analitik Tingkat Lanjut
Penting: Fitur ini memerlukan Ringkasan AI. Konfirmasi dengan administrator Jaringan Anda bahwa layanan Viva Engage ini diaktifkan pada jaringan.
-
Dari laman Viva Engage, pilih Analitik dari kiri.
-
Bergantung pada izin Anda, lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Komunikator perusahaan dapat menavigasi ke analitik Jaringan.
-
Pemandu dengan satu atau beberapa audiens utama yang ditetapkan dapat menavigasi ke Analitik audiens.
Catatan: Delegasi pemandu bisa mengakses Analitik audiens dari analitik pribadi: Dari alur cerita Anda, pilih ikon grafik, dan pilih pemandu yang Anda layani sebagai delegasi.
-
-
Atur rentang waktu untuk memperlihatkan percakapan yang terjadi selama periode tersebut.
Bagaimana cara kerjanya?
Untuk memperlihatkan sentimen dan tema audiens, Azure Cognitive Services (ACS) menggabungkan postingan dan komentar dari alur cerita dan postingan publik. Pesan individual tidak pernah diperlihatkan. Pengguna yang tergabung dalam komunitas privat dapat menampilkan agregat postingan privat dari komunitas masing-masing selain postingan publik agregat.
Untuk memunculkan subjek yang sering dibahas, platform ringkasan AI Viva Engage menggunakan AI generatif di dalam jaringan atau audiens pemimpin untuk analitik jaringan dan audiens. Melalui data yang mendasar ini, kami mengidentifikasi tema dan ringkasan populer dari percakapan yang dianalisis. Kami menggabungkan informasi ini dengan analisis sentimen untuk mendapatkan sentimen yang paling terkait erat dengan percakapan yang dianalisis.
|
Campuran yang sedang tren |
Persentase agregat positif dan agregat persen negatif keduanya lebih besar dari 25, atau keduanya berada dalam 20 poin persentase satu sama lain. |
|
Positif yang sedang tren |
Agregat persen netral kurang dari 70%, agregat persen positif lebih tinggi dari agregat persen negatif, dan kriteria untuk Trending mixed tidak terpenuhi. |
|
Tren negatif |
Agregat persen netral kurang dari 70%, agregat persen negatif lebih tinggi dari agregat persen positif, dan kriteria untuk Trending mixed tidak terpenuhi. |
|
Netral yang sedang tren |
Agregat persen netral sama dengan atau lebih besar dari 70%. |
|
Tidak tersedia |
Pesan ini muncul ketika persyaratan privasi minimum belum terpenuhi. |
Mempromosikan privasi sambil berselancar tren
Agar analisis sentimen memperlihatkan hasil apa pun untuk periode waktu yang dipilih, jaringan atau audiens yang ditunjuk pemimpin harus memiliki minimal:
-
20 individu, dan
-
lima penulis pesan unik.
Uraian persentase dalam Sentimen dalam audiens Anda (positif, netral, negatif) tidak memperlihatkan nilai persis di bawah 5% atau di atas 95%. Nilai ini hanya muncul <5% dan >95%.
Langkah-langkah ini melindungi privasi individu sekaligus memberikan wawasan kepada admin, komunikator perusahaan, dan pemimpin serta tim mereka.
Memecahkan masalah mengapa analitik sentimen tidak muncul
Ketika hub Analitik tidak menampilkan analitik sentimen, hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan yang berbeda:
-
Anda tidak memiliki cukup postingan dari pengguna unik
-
Anda pelanggan K-12. Fitur ini tidak tersedia untuk pelanggan K-12
-
Admin Viva Engage Anda menonaktifkan fitur tersebut. Hubungi admin untuk mempelajari fitur analitik mana yang diaktifkan di jaringan Anda.
-
Jika pesan dihapus, skor sentimen agregat apa pun yang disumbangkannya tetap sama. Namun, penghitungan mendatang tidak akan menyertakan pesan yang dihapus. Selain itu, setelah dihapus, pesan tidak akan muncul di daftar percakapan teratas.
Pelajari selengkapnya
Menampilkan dan mengelola analitik di Viva Engage
Mengidentifikasi pemimpin dan mengelola audiens di Viva Engage
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
