Masalah saat berbagi langganan Microsoft 365 Family Anda

Undangan berbagi Microsoft 365 tidak diterima

Jika orang yang Anda undang untuk berbagi langganan Tidak menerima undangan, pertimbangkan hal berikut:

• Konfirmasikan bahwa Anda menggunakan alamat email pilihan mereka.

• Minta mereka untuk memeriksa folder email sampah mereka untuk pesan dengan "Microsoft 365" dalam subjek.

Berbagi Microsoft 365 tidak tersedia

Anda hanya dapat berbagi langganan jika:

1. Anda memiliki langganan Microsoft 365 Family yang aktif. Jika tidak melihat Bagikan langganan di halaman Langganan dasbor akun Microsoft, Anda tidak memiliki langganan Microsoft 365 Family. Pelajari cara beralih ke langganan Microsoft 365 lain.

2. Anda memiliki beberapa Saham yang tersisa. Langganan Anda dapat dibagikan hingga dengan lima orang lainnya.

Jika orang lain dalam grup keluarga Anda juga memiliki langganan Microsoft 365 Family atau Personal, langganan tidak akan dibagikan dengan mereka. Anda tidak bisa berbagi dengan mereka karena mereka sudah memiliki manfaat penuh yang Anda coba bagikan. 

Langganan Microsoft 365 tidak lagi tersedia

Jika Anda keluar dari grup keluarga, semua orang yang telah Anda bagikan langganan akan kehilangan akses. 
Jika langganan Microsoft 365 Family kedaluwarsa, Anda mungkin perlu menghapus lalu berbagi kembali ke grup Keluarga.

Kunci produk Microsoft 365 sudah digunakan

Kunci produk tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk berbagi langganan. Sebagai gantinya, silakan gunakan langkah-langkah dalam Berbagi langganan Microsoft 365 Family Anda untuk mengirim email atau tautan ke setiap orang yang ingin Anda bagikan.

Penyimpanan OneDrive tidak memperbarui 

Terkadang, bahkan setelah menerima undangan, pengguna mungkin menemukan bahwa penyimpanan OneDrive mereka tetap terbatas hingga 5 GB, bukan 1 TB yang diharapkan. Dalam kasus seperti ini:

• Verifikasi bahwa pengguna telah menerima tautan undangan.

• Setelah diterima, mereka mungkin perlu menunggu 2 jam sebelum perubahan pada peragaan penyimpanan Anda. Masuk ke Kelola penyimpanan, Refresh halaman, dan periksa apakah penyimpanan tambahan terlihat.

Setiap akun memiliki kuota penyimpanan sendiri. Jika ingin berbagi file dan folder, baca Berbagi file dan folder OneDrive

Pelajari selengkapnya

Berbagi langganan Microsoft 365 Family

Pelajari selengkapnya tentang berbagi langganan Microsoft 365 Family Anda

Peran, izin, dan berbagi data grup Microsoft Keluarga