Cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Microsoft

Dapatkan bantuan untuk mengembalikan dana langganan Microsoft 365 Anda

Untuk memeriksa kelayakan pengembalian dana pada langganan Microsoft 365 Basic, Pribadi, atau Keluarga yang dibeli dari Microsoft, Anda harus membatalkannya terlebih dahulu. 

Gunakan alat bantuan mandiri kami di bawah ini untuk memandu Anda melalui langkah-langkah yang tepat, atau ikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan:
Mulai

Cara membatalkan langganan Microsoft 365 Anda 

1. Masuk ke halaman Langganan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan Anda. Sangatlah penting untuk menggunakan akun tersebut.
   Tandatangan

   Catatan: 

   • Jika Anda membeli langganan Microsoft dari Google Play atau app store Apple, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk pembatalan atau pengembalian dana.

   • Jika membatalkan langganan di Kanada, Denmark, Finlandia, Jerman, Israel, Korea, Belanda, Polandia, Portugal, atau Turki, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Pelajari selengkapnya.

2. Temukan langganan Anda, lalu pilih Kelola.

   Catatan: Jika melihat Aktifkan tagihan berulang , bukan tautan yang bertuliskan Kelola, artinya langganan Anda telah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Tidak ada lagi yang perlu dilakukan saat ini dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan kedaluwarsa.

3. Pada halaman berikutnya, pilih Batalkan

   Catatan: 

   • Opsi ini mungkin mengatakan Mutakhirkan atau Batalkan, tergantung pada langganan Anda.

   • Jika Anda tidak melihat opsi Batalkan tetapi melihat tautan yang bertuliskan Aktifkan tagihan berulang, ini berarti langganan Anda sudah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang diperlihatkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. 
     Saat ini tidak ada yang perlu dilakukan lagi, dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan Microsoft 365 kedaluwarsa.

4. Gulir dan ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan. Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.

   Perhatian: Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal, alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5GB, yang mencakup OneDrive dan lampiran Outlook.com, dan penyimpanan Outlook.com sebesar 15GB. 
   
   Jika Anda membatalkan langgananMicrosoft 365 Family, semua orang yang anda bagikan langganan juga akan memiliki alokasi penyimpanan mereka berkurang, serta kehilangan manfaat langganan lainnya.
   
   Jika Anda atau orang-orang yang anda bagikan langganan telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis:

   • Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) keOneDrive,

   • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalamOutlook.com.

   • Setelah 12 bulan, kami dapat menghapus OneDrive dan semua file di dalamnya.

   • Pelajari selengkapnya tentang kuota penyimpanan Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.