Atasi masalah pelanggan
Applies To
Microsoft TeamsMengatasi keluhan pelanggan perlu segera terjadi. Namun, menemukan informasi dan keahlian yang tepat dapat memakan waktu. Anda memerlukan cara mudah untuk mencari informasi dan bekerja sama di seluruh perusahaan untuk menyediakan dukungan pelanggan dengan cepat.
Detail
Temukan dokumentasi yang sudah ada dengan pencarian & yang cerdas tentang masalah layanan pelanggan sebelumnya dan orang yang telah menangani kondisi yang sama di seluruh organisasi Anda. Setelah Anda mengidentifikasi tim dan informasi yang Anda perlukan, satukan mereka di Microsoft teams.
Membuat rencana respons pelanggan di teams untuk referensi yang mudah untuk pertanyaan mendatang. Gunakan Planner untuk menetapkan dan melacak tugas untuk membuat rencana respons Anda secara efisien. Gunakan tab file untuk mengatur Formulir Layanan pelanggan dan pekerjaan tim Anda. Hal ini memungkinkan setiap orang untuk belajar dari pertanyaan pelanggan sebelumnya dan mengakses komunikasi respons yang sudah ada untuk dukungan mendatang.
Sorotan
-
Selesaikan pertanyaan pelanggan lebih cepat.
-
Cari solusi di seluruh perusahaan untuk menghemat waktu.
-
Siapkan paket respons pelanggan dan Lacak tugas.
Pelajari Selengkapnya
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
