A Surface akkumulátora nem töltődik, vagy a Surface nem üzemel akkumulátorról

Ha az akkumulátor ikonja töltést vagy villámot tartalmaz, a szimbólum a tálcán lévő akkumulátor felett jelenik meg, és a Surface nem tölti az akkumulátort, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.

1. megoldás: Ellenőrizze, hogy a mellékelt tápegységet használja-e

A Surface-t úgy tervezték, hogy a mellékelt tápegységgel működjön a lehető legjobban, ez biztosítja, hogy a Surface elegendő energiát kapjon a készülék működéséhez és az akkumulátor töltéséhez. További információ: Surface tápegységek és töltési követelmények .

2. megoldás: Távolítsa el az akkumulátor-illesztőprogramot, és telepítse a frissítéseket (ne tegye ezt Surface Pro X esetén)

1. Csatlakoztassa a Surface-eszközt.

2. Válassza a Keresés lehetőséget a tálcán, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza az Eszközkezelő lehetőséget a találatok listájából.

3. Jelölje ki az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.

4. Koppintson vagy kattintson duplán a Microsoft Surface ACPI-szabványnak megfelelő vezérlőmódú telep vagy a Surface-akkumulátor elemre, válassza az Illesztőprogram fület, majd válassza az Eszköz eltávolítása > OK elemet.
   
   Azt is megteheti, hogy a jobb gombbal a Microsoft Surface ACPI-szabványnak megfelelő akkumulátor vagy a Surface-akkumulátor elemre kattint, majd kiválasztja az Eszköz eltávolítása parancsot.

5. Válassza a számítógépet az összes kategória tetején, majd lépjen a Művelet menübe, és válassza a Hardverváltozások keresése elemet.

6. Válassza a Start > Power > Restart lehetőséget.

Ha az Akkumulátor ikonon egy X van a tálcán lévő akkumulátor felett, a Surface észleli a tápegységet, de nem tudja észlelni az akkumulátort. Ha a Surface eszköz kikapcsol, amikor kihúzza az áramforrásból, lépjen az Eszköz szervizelése és javítása lapra, ahol igénybe veheti a szervizelést.

Ha az akkumulátor ikonja nem tartalmaz töltést vagy villámot a tálcán lévő akkumulátor felett, még akkor sem, ha a tápegység csatlakoztatva van, és a tápcsatlakozó fénye be van kapcsolva, a Surface nem észleli a tápegységet, és nem tölti fel az akkumulátort.

1. megoldás: Módosítsa a tápcsatlakozó tájolását 

1. Húzza ki a tápcsatlakozót a Surface-ről, fordítsa meg, majd dugja vissza. Győződjön meg arról, hogy a kapcsolat biztonságos, és a tápcsatlakozó jelzőfény világít.

2. Várjon 10 percet, és ellenőrizze, hogy a Surface töltődik-e.

2. megoldás: Távolítsa el az akkumulátor-illesztőprogramot, és telepítse a frissítéseket (ne tegye ezt Surface Pro X esetén)

Az akkumulátor-illesztőprogram eltávolítása:

1. Csatlakoztassa a Surface-eszközt.

2. Válassza a Keresés lehetőséget a tálcán, írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza az Eszközkezelő lehetőséget a találatok listájából.

3. Jelölje ki az Akkumulátorok kategória melletti nyilat.

4. Koppintson vagy kattintson duplán a Microsoft Surface ACPI-szabványnak megfelelő vezérlőmódú telep vagy a Surface-akkumulátor elemre, válassza az Illesztőprogram fület, majd válassza az Eszköz eltávolítása > OK elemet.
   
   Azt is megteheti, hogy a jobb gombbal a Microsoft Surface ACPI-szabványnak megfelelő vezérlőmódú telep vagy a Surface-akkumulátor elemre kattint, majd kiválasztja az Eszköz eltávolítása parancsot.

5. Válassza a számítógépet az összes kategória tetején, majd lépjen a Művelet menübe, és válassza a Hardverváltozások keresése elemet.

6. Válassza a Start > Power > Restart lehetőséget.

Ha az akkumulátor ikonja töltést vagy villámot ábrázol a tálcán lévő akkumulátor felett, és az akkumulátor töltést mutat, a Surface észleli a tápegységet, és megpróbálja tölteni az akkumulátort. 

Tápegység csatlakozójának tisztítása

1. Húzza ki a tápegységet a fali aljzatból.

2. Tisztítsa meg a csatlakozón lévő érintkezőket egy ceruzaradírral. Dörzsölje meg az érintkezőket egymás után többször a radírral.

3. Mártson egy pamut törlőkendőt denaturált szeszbe. Tisztítsa meg a Surface eszközhöz csatlakoztatható töltő hosszú, keskeny részén lévő érintkezőket.

4. Győződjön meg róla, hogy a csatlakozó összes tüskéje száraz, csatlakoztassa a tápegységet a fali aljzathoz, majd dugja vissza a csatlakozót a Surface eszközbe.

Ha az akkumulátor ikonja szív szimbólumot tartalmaz a tálcán lévő akkumulátor felett, és az akkumulátor töltődik, de 80%-nál leáll, az intelligens töltés bekapcsolható.

A Surface intelligens töltésével kapcsolatos információkért lásd: Intelligens töltés a Surface-en.

Ha az akkumulátor ikonja felkiáltójelet tartalmaz a tálcán lévő akkumulátor felett, az azt jelzi, hogy a Surface áramot kap, de nem elég az akkumulátor feltöltéséhez. A Surface akkor működik a legjobban, ha a Surface-hez tervezett tápegységet használja, ami biztosítja, hogy a Surface elegendő energiát kapjon az eszköz működtetéséhez és az akkumulátor feltöltéséhez. További információ: Surface tápegységek és töltési követelmények .

Ha nem a Surface-hez tervezett tápegységet használja, váltson erre a tápegységre. Ha a Surface-hez kapott tápegységet használja, próbálja meg újraindítani a Surface-t a Start > Power > Restart (Újraindítás indítása) gombra kattintva.