Teendők, ha a Surface tápegysége vagy töltője nem működik
Applies To
Surface Devices SurfaceA LED-jelzőfénynek világítania kell, ha a tápcsatlakozó csatlakoztatva van a Surface-hez.
|
A jelzőfény állapota |
Jelentése |
|
Ki |
Győződjön meg arról, hogy a csatlakozó biztonságosan csatlakozik a készülékhez, majd próbálja meg a tápegységet egy másik fali csatlakozóba csatlakoztatni. Ha a LED-fény továbbra is ki van kapcsolva, kövesse az alábbi lépéseket. |
|
Villog vagy fehéren villog |
Húzza ki a tápcsatlakozót a Surface eszközből, és ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg, vagy nem szennyeződött-e. Ha a fény továbbra is villog, kövesse az alábbi lépéseket. |
|
Egyszínű fehér |
Ha a tápcsatlakozó fénye be van kapcsolva, de továbbra is fennáll a probléma, lépjen a Surface akkumulátor nem tölthető, vagy a Surface nem fog futni az akkumulátoron. Ha a Surface nem kapcsol be vagy indít el, lépjen a Surface nem kapcsol be vagy nem indul el. |
Ha a Surface-töltő LED-fénye villog, villog vagy ki van kapcsolva, a következő műveleteket kell elvégeznie:
-
Ellenőrizze a kábeleket, és állítsa alaphelyzetbe a tápegységet: Válassza le a töltőt a Surface eszközről, húzza ki a tápkábelt a fali konnektorból, és válassza le az esetleges USB-tartozékokat.
Várjon legalább 10 másodpercig. Ez időt ad a töltőnek az alaphelyzetbe állásra.
Ezután tisztítson meg mindent egy puha, száraz, szöszmentes kendővel, és ellenőrizze, hogy nincs-e valahol valamilyen sérülés. (Cserélje le a sérült kábeleket.) Csatlakoztassa ismét a töltőt a konnektorhoz és a Surface eszközhöz.
-
Csatlakoztassa fordítva: Fordítsa el a töltőt 180 fokkal, és nézze meg, hogy ekkor bekapcsolódik-e a LED-fény, és állapítsa meg, hogy újból elkezd-e töltődni a Surface.
-
Próbáljon meg egy másik áramforrást használni: Csatlakoztassa a töltőt egy másik aljzathoz, túlfeszültségvédőhöz vagy elosztósávhoz.
-
Surface dokkoló használata esetén: Ha a Surface eszköz akkumulátora üres, először töltse fel a Surface-hez tervezett tápegységgel. Ezután próbálja meg újra feltölteni a Surface dokkolóval.
-
Próbáljon meg másik Surface tápegységet vagy USB-C PD töltőt használni: Ha egy másik Surface tápegység is rendelkezésre áll, próbálja meg ezzel feltölteni a Surface-eszközt. Ha a Surface USB-C porttal rendelkezik, próbáljon meg inkább USB-C PD töltőt használni. Ha ez működik, vagy ha nincs másik Surface tápegysége vagy USB-C PD töltője, kezdeményezze a tápegység szervizrendelését. Ellenkező esetben indítson szervizrendelést a Surface-eszközhöz.
Ha a Surface tápegysége vagy töltője továbbra sem működik, küldjön szervizrendelést
Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet.
Ha ezekkel a lépésekkel nem sikerül megoldani a problémát, cserélje ki a tápegységet. Szervizrendelés küldéséhez lépjen az Eszköz szervizelése és javítása lapra, regisztráljon, majd válassza ki a Surface-eszközét.
Megjegyzés: Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
