Ha elfelejtette munkahelyi vagy iskolai jelszavát, soha nem kapott jelszót a szervezettől, vagy ki lett zárva a fiókjából, biztonsági adatai és mobileszköze segítségével alaphelyzetbe állíthatja munkahelyi vagy iskolai jelszavát.

A rendszergazdának be kell kapcsolnia ezt a funkciót ahhoz, hogy regisztrálhassa adatait, és alaphelyzetbe tudja állítani a saját jelszavát. Ha nem látja az Elfelejtettem a jelszavamat beállítást, az azt jelenti, hogy a rendszergazda nem kapcsolta be a funkciót a szervezeténél. Ha úgy véli, hogy ez helytelen, forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért.

Megjegyzés: Ez a cikk azoknak a felhasználóknak szól, amelyek önkiszolgáló jelszó-visszaállítási regisztrációt próbálnak használni. Ez azt jelenti, hogy anélkül állíthatja vissza a munkahelyi vagy iskolai jelszavát (például alain@contoso.com), hogy a rendszergazda segítségét kellene kérnie. Nem minden szervezet engedélyezi a felhasználóknak a saját jelszavuk visszaállítását.

Az új jelszó kérésének ellenőrzési módszerének beállítása

  1. Nyissa meg a webböngészőt az eszközén, és lépjen a Biztonsági adatok lapra.Biztonsági adatok

  2. Attól függően, hogy a rendszergazda hogyan állította be a szervezetet, az alábbi lehetőségek közül egy vagy több elérhető lesz a biztonsági ellenőrzési módszerként való beállításhoz. Ha több lehetőség is rendelkezésre áll, javasoljuk, hogy egynél több módszert használjon biztonsági ellenőrzési módszerként arra az esetre, ha az egyik módszer elérhetetlenné válik.

  3. Miután kiválasztotta és beállította a metódusokat, kattintson a Befejezés gombra a folyamat befejezéséhez.

Fontos: A telefonszámához vagy e-mail-címéhez hozzáadott információk nem lesznek megosztva a szervezet globális címtárával. Csak Ön és a rendszergazda láthatja ezeket az információkat. Csak Ön láthatja a biztonsági kérdésekre adott válaszokat.

Gyakori problémák és megoldásaik

Íme néhány gyakori hibaeset és azok megoldása:

Hibaüzenet

Lehetséges megoldás

A böngésző frissítése

A böngésző nem támogatott vagy naprakész. Próbálja meg frissíteni, vagy töltse le és telepítse a Microsoft Edge legújabb verzióját.Megpróbálhat hozzáférni https://aka.ms/mysecurityinfo egy másik eszközről is.

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a lap nem jeleníthető meg, mert a felhasználó nem támogatott böngészőből próbálta elérni https://aka.ms/mysecurityinfo, vagy egy nem támogatott beágyazott böngésző vagy webnézet megpróbálta irányítani a felhasználót a lapra. Javasoljuk, hogy frissítsen a böngésző legújabb verziójára, vagy közvetlenül hozzáférjen https://aka.ms/mysecurityinfo egy másik eszközről.

Forduljon a rendszergazdához.

Azt észleltük, hogy a felhasználói fiók jelszavát nem a Microsoft kezeli. Ennek eredményeképpen nem tudjuk automatikusan alaphelyzetbe állítani a jelszavát.További segítségért forduljon az informatikai részleghez.

Ha a felhasználói azonosító beírása után ez a hibaüzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a szervezet belsőleg kezeli a jelszavát, és nem szeretné, hogy a Nem fér hozzá a fiókhoz hivatkozásról állítsa alaphelyzetbe a jelszavát. Ebben az esetben a jelszó alaphelyzetbe állításához a szervezet ügyfélszolgálatához vagy a rendszergazdához kell fordulnia segítségért.

A fiókja nincs engedélyezve az új jelszó kéréséhez.Sajnáljuk, de az informatikai részleg nem állította be a fiókját a szolgáltatáshoz való használatra.Ha szeretné, felvehetjük a kapcsolatot a szervezet rendszergazdájával, hogy visszaállítsuk a jelszavát.

Ha a felhasználói azonosító beírása után megjelenik ez a hibaüzenet, az azt jelenti, hogy a szervezet nem kapcsolta be az új jelszó kérése funkciót, vagy nem használhatja. Ebben az esetben a Jelszó alaphelyzetbe állításához válassza a Kapcsolatfelvétel a rendszergazdával hivatkozást. Miután a hivatkozásra kattintott, a rendszer e-mailt küld a szervezet ügyfélszolgálatának vagy rendszergazdájának, és tájékoztatja őket arról, hogy alaphelyzetbe szeretné állítani a jelszavát.

Nem sikerült ellenőrizni a fiókját.Ha szeretné, felvehetjük a kapcsolatot a szervezet rendszergazdájával, hogy visszaállítsuk a jelszavát.

Ha a felhasználói azonosító beírása után megjelenik ez a hibaüzenet, az azt jelenti, hogy a szervezet bekapcsolta az új jelszó kérését, és használhatja azt, de még nem regisztrált a szolgáltatásra. Ebben az esetben a jelszó alaphelyzetbe állításához a szervezet ügyfélszolgálatához vagy rendszergazdájához kell fordulnia. A jelszó-visszaállításra való regisztrálásról az eszközre való visszatérést követően a jelen cikk fenti folyamatában talál további információt.

Következő lépések

Új jelszó kérése portál

Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.