Que se passe-t-il en cas de connexion inhabituelle à votre compte

Microsoft hiérarchise la sécurité des comptes et œuvre à empêcher les utilisateurs de se connecter sans votre autorisation. Lorsque nous remarquons une tentative de connexion à partir d’un nouvel emplacement ou appareil, nous vous aidons à protéger le compte en vous envoyant un e-mail et une alerte SMS. Si votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail change, il est important de mettre rapidement à jour les informations de contact de sécurité sur la page Notions de base de la sécurité afin que nous puissions travailler avec vous pour maintenir votre compte sécurisé et actif.

Si quelqu’un a accédé à votre compte

Si vous pensez qu’une personne a accédé à votre compte, case activée votre page Activité récente et faites-nous savoir si ce n’est pas vous. Découvrez ce qu’il faut faire si votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ont cessé de fonctionner.

Si vous vous connectez à votre compte pendant vos déplacements ou si vous installez une nouvelle application qui se connecte avec votre compte, vous pouvez recevoir une alerte. Nous avons juste besoin de fournir un code de sécurité pour nous indiquer qu’il s’agit de vous et que votre compte est sûr.

Pour savoir ce que vous pouvez faire en cas d’activité inhabituelle, sélectionnez l’un des titres suivants. Il s’ouvrira pour afficher plus d’informations.

S’il y a eu une tentative de connexion inhabituelle pour votre compte, vous recevez un message électronique ou un SMS. Nous enverrons un message à l’ensemble de vos autres méthodes de contact. Pour protéger votre compte, nous exigeons que vous fournissiez un code de sécurité de l’une de ces contacts. Cette étape empêche d’autres personnes de se connecter et nous informe si vous étiez l’auteur d’une connexion à partir d’un appareil ou d’un emplacement inhabituel.

Si vous n’êtes pas sûr de la source d’un e-mail, vérifiez l’expéditeur. Vous saurez qu’il est légitime s’il provient de l’équipe des comptes Microsoft à l’adresse account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Nous avons peut-être bloqué votre connexion si vous utilisez un nouveau périphérique, si vous avez installé une nouvelle application ou si vous êtes en déplacement dans un nouvel endroit. Cette mesure de sécurité contribue à sécuriser votre compte dans le cas où une autre personne obtient les informations de votre compte et tente de se connecter à votre place. Pour débloquer votre compte, suivez les instructions de l’écran de connexion et sélectionnez l’option de votre choix pour l’envoi d’un code de sécurité. Après avoir reçu le code, entrez-le pour accéder à votre compte.

Remarques :

Si vous êtes en déplacement et que vous n’avez pas accès à la messagerie ou au téléphone associés à votre compte, voici d’autres options :
Si ces options ne sont pas envisageables, vous pourrez accéder de nouveau à votre compte lorsque vous vous serez connecté à partir d’un appareil de confiance ou d’un emplacement habituel.

Si vous avez apporté un appareil sur lequel vous avez l’habitude de vous connecter et que vous avez défini comme appareil de confiance, vous pouvez vous connecter à partir de cet appareil et accéder de nouveau à votre compte.
Si vous avez laissé votre téléphone chez vous et que vous connaissez quelqu’un qui y a accès, vous pouvez demander à cette personne de vous communiquer le code de sécurité envoyé à l’appareil.

Si vous avez reçu un e-mail ou un SMS vous avertissant d’une tentative de connexion inhabituelle sur votre compte alors que vous n’avez rien fait de différent récemment, procédez comme suit pour vérifier la sécurité de votre compte :

Connectez-vous à la page Notions de base de la sécurité de votre compte Microsoft.
Sélectionnez Activité de vérification pour vérifier toute tentative de connexion inhabituelle sur la Page activité récente. Si vous voyez une activité de compte dont vous êtes sûr qu’elle n’est pas la vôtre, faites-nous le savoir et nous vous aiderons à sécuriser votre compte. Si elle se trouve dans la section Activité inhabituelle, vous pouvez développer l’activité et sélectionner Ce n’était pas moi. Si elle se trouve dans la section Activité récente, vous pouvez développer l’activité et sélectionner Sécuriser votre compte.
Si vous pensez que quelqu’un d’autre peut avoir accédé à votre compte, revenez à la page Notions de base de la sécurité, puis sélectionnez Modifier le mot de passe. Créez un mot de passe fort que vous pouvez mémoriser et ne le partagez avec personne d’autre.

Si vous avez essayé de vous connecter sans succès à votre compte, quelqu’un a peut-être modifié votre mot de passe. Suivez les étapes suivantes pour récupérer votre compte :

Essayez de réinitialiser votre mot de passe avec les instructions figurant dans Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft. Cette étape vous évite des mesures supplémentaires si vous vous êtes connecté accidentellement avec un compte autre que celui faisant l’objet d’une alerte.
Si cela ne fonctionne pas, essayez à nouveau de vous connecter à votre compte. Sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe sur la page de connexion, puis Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft. Suivez les instructions pour récupérer votre compte.