Olenko oikeutettu hyvitykseen?

Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.

Tärkeää: Kaikki peruutukset eivät johda hyvitykseen.

Jos haluat hyvityksen, koska et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilin koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla. Lisätietoja.

Jos haluat jatkaa, valitse tilauksesi tyyppi:

Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic-, Personal- tai Family-tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.

Peruuta tilaus noudattamalla seuraavia ohjeita:

  1. Siirry tilauksesi ostamiseen käytetyn Microsoft-tilin Palvelut & tilaukset -sivulle. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.Kirjaudu sisään

    Huomautukset: 

    • Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.

    • Jos peruutat tilauksen Kanadassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Israelissa, Koreassa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa tai Turkissa, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Lisätietoja.

  2. Etsi tilauksesi ja valitse Hallitse.

    Huomautus: Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.

  3. Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tilaustyypin mukaan siinä saattaa lukea Päivitä tai peruuta).

    Huomautus: Jos et näe Peruuta-vaihtoehtoa, mutta näet sen sijaan linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhenemaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti tämän päivämäärän jälkeen. Tällä hetkellä ei ole muuta tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365 -tilauksesi päättyy.

  4. Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.

    Varoitus: Jos peruutat Microsoft 365 Basic- tai Microsoft 365 Personal -tilauksen, tallennustilasi palautuu 5 Gt:n pilvitallennustilaan, joka sisältää OneDrive- ja Outlook.com-liitteet sekä 15 Gt Outlook.com tallennustilaa. Jos peruutatMicrosoft 365 Family tilauksen, myös kaikkien niiden henkilöiden, joiden kanssa jaoit tilauksesi, tallennustilakorvauksia vähennetään ja muut tilausedut menetetään.Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olet käyttänyt enemmän kuin ilmaisen korvauksen:

    • et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten Kameran kuvat)OneDrive,

    • et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostiaOutlook.com.

    • 12 kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDrivesi ja kaikki sen sisältämät tiedostot.

    • Lisätietoja on kohdassa Miten Microsoftin tallennustila toimii, jos ylität kiintiön? -osion.

Katso myös

Alla olevan omatoimisen työkalun avulla pääset oikeisiin vaiheisiin. Aloittaa

Kaipaatko lisäohjeita?

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.

Jos haluat saada hyvityksen Microsoft Copilot Pro-tilauksesta, peruuta tilaus ensin noudattamalla alla olevia ohjeita.

  1. Siirry tilauksesi ostamiseen käytetyn Microsoft-tilin Palvelut & tilaukset -sivulle. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.Kirjaudu sisään

    Huomautus: Jos ostit Microsoft Copilot Pro Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.

  2. EtsiCopilot Pro-tilauksesi ja valitse Hallinta.

    Huomautukset: 

    • Jos peruutat tilauksen tietyn ajan kuluessa (katso alla oleva taulukko), saat hyvityksen. Jos peruutat tilauksen hyvitysikkunan jälkeen, sinun on poistettava toistuva laskutus käytöstä.

    • Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.

  3. Valitse seuraavalla sivulla Peruuta.

  4. Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.

MicrosoftCopilot Pro hyvitysikkuna

Maa/alue

Hyvitysikkuna

Kanada Tanska Färsaaret Ranska Ranskan Guayana Ranskan Polynesia Grönlanti Guadeloupe Israel

Korea Martinique Mayotte Uusi-Kaledonia Réunion St. Pierre & Miquelon Turkki Wallis & Futuna

Jos haluat saada jaettun hyvityksen, peruuta se milloin tahansa. Opi lisää.

Kaikki muut maat

Jos haluat saada jaettun hyvityksen, peruuta tilaus 14 päivän kuluessa ensimmäisestä ostoksesta.

Katso myös

Alla olevan omatoimisen työkalun avulla pääset oikeisiin vaiheisiin. Aloittaa

Kaipaatko lisäohjeita?

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.

Jos haluat peruuttaa muita Microsoft-tilauksia, kuten ClipChampin, taiOneDrive lisätallennustilaa, noudata alla olevia ohjeita.

  1. Siirry tilauksesi ostamiseen käytetyn Microsoft-tilin Palvelut & tilaukset -sivulle. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.Kirjaudu sisään

    Huomautus: Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten.

  2. Etsi tilauksesi ja valitse Hallitse.

    Huomautus: Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.

  3. Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tilaustyypin mukaan siinä saattaa lukea Päivitä tai peruuta).

  4. Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy kohdasta Microsoft Storen myyntiehdot.

    Huomautus: Seuraavissa maissa voit peruuttaa tilauksesi, ja tilauksen pituuden mukaan sinulla voi olla oikeus jaettavaan hyvitykseen. Lisätietoja on kohdassa Maat, joissa on suhteellisesti jaettuja hyvityksiä Microsoft-tilauksista.Mikä tahansa tilauksen pituus – Israel, Kanada, Korea ja TurkkiTilaukset, jotka ovat pidempiä kuin yksi kuukausi ja uusittuja – Alankomaat, Portugali, Puola, Saksa (ostot 1. maaliskuuta 2022 tai sen jälkeen), Suomi ja Tanska

Katso myös

Xboxin tilaukset & laskutustuki

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.