Jos et voi peruuttaa tilaustasi

Jos haluat peruuttaa Microsoft-tilauksen, noudata alla olevia ohjeita. 

1. SiirryTilaukset ja kirjaudu sisään microsoft-tilillä, jolla ostit tilauksesi. On tärkeää käyttää kyseistä tiliä.

2. Etsi tilauksesi ja valitse Hallinta.

3. Valitse seuraavalla sivulla Peruuta (tai tilauksen tyypin mukaan päivitys taiperuuta).

4. Vieritä sivua alaspäin ja tarkista ominaisuudet ja edut, jotka menetät peruuttamalla, ja vahvista peruutus valitsemalla painike.

Jos et näe Peruuta-kohtaa, syynä voi olla seuraavat syyt: 

• Toistuva laskutus on jo poistettu käytöstä. Tämä on todennäköisintä, jos olet maksanut tilauksesta ennakkoon maksetulla koodilla tai tunnuella. Tilauksesi vanhenee näytettynä päivänä, ja voit edelleen nauttia eduista kyseiseen päivämäärään asti.

• Et ole tilauksen omistaja. Voit peruuttaa vain omistamasi tilaukset. Jos joku muu on jakanut tilauksensa kanssasi etkä halua sitä enää, lue artikkeli Microsoft 365 Family -tilauksen käytön lopettaminen, jonka joku on jakanut kanssasi.

• Tilaus on ostettu kolmannen osapuolen kautta. Jos ostit Microsoft 365 -tilauksen kolmannen osapuolen jälleenmyyjältä, kuten Amazonilta, Applelta, Best Buylta tai Google Playlta, ota heihin yhteyttä suoraan tilauksen ja laskutuksen hallitsemiseksi.

• Tilaus koskee työpaikan tai oppilaitoksen tiliä. Voit peruuttaa vain henkilökohtaiseen Microsoft-tiliin liittyviä tilauksia. Jos haluat tehdä kyselyjä työpaikan tai oppilaitoksen Microsoft 365 -tilillä, ota yhteyttä organisaatiosi IT-järjestelmänvalvojaan.

  Vihje: Jos työpaikan tai oppilaitoksen tili suljetaan, opi siirtämään tiedostoja henkilökohtaiseen OneDriveen.

Maksatko edelleen tilauksesta?

Jos näet tiliotteessasi, että maksu on maksettu, se voi johtua seuraavista syistä: 

• Peruutit liian lähellä laskutuspäivää. Peruutusten on oltava yli 2 päivää ennen laskutuspäivää. Siirry Tilaukset ja tarkista tilauksen päättymispäivä.

• Käytettiin väärää Microsoft-tiliä. Jos et tunnista tilisi veloitusta, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilisi koontinäytön Hallitse maksuja - sivulla. Lisätietoja.

Katso myös

Microsoft-tilauksen hyvityksen saaminen

Microsoftin laskutusmaksun tutkiminen

Tarvitsetko lisäohjeita

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.