Käyttäjänimeni ja salasanani eivät enää toimi

Jos et voi kirjautua sisään oikealla salasanalla

Jos käyttäjänimesi tai salasanasi on lakannut toimimasta, sinun on ehkä palautettava tilisi:

1. Valitse alla Palauta tilisi ja kirjoita sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi tai Skype-nimi, jota käytät sisäänkirjautumiseen.
   Palauta tilisi

   Vihjeitä: 

   • Varmista, että yrität kirjautua sisään käyttämällä oikeaa sähköpostiosoitteen toimialuetta. Microsoft tarjoaa erilaisia maatoimialueita Hotmail-, Outlook- ja Live-tileille, kuten .com ja .co.uk

   • Tarkista, että olet kirjoittanut sähköpostin nimen oikein, esimerkiksi rachel tai rachael

   • Jos sähköpostiasi ei tunnistettu ja tililläsi on toinen sähköpostitunnus tai puhelinnumero, käytä sitä sen sijaan.

2. Sinulta kysytään, mihin haluat, että suojauskoodi lähetetään. Valitse Seuraava.

3. Kirjoita pyydetyt tiedot ja valitse Lähetä koodi.

4. Kirjoita suojauskoodi kohtaan Käyttäjätietojen varmentaminen ja valitse sitten Seuraava.

5. Kirjoita uusi salasanasi. Vahvista se kirjoittamalla se uudelleen kenttään Anna salasana uudelleen.

Usein kysytyt kysymykset