Applies ToSurface

Al activar Surface, se muestra el siguiente mensaje:

No se ha encontrado un sistema operativo de arranque. Compruebe la configuración de inicio para intentar corregir esto. 

Mensaje de error que se muestra cuando Surface no encuentra un sistema operativo de arranque.

En dispositivos antiguos, Surface se activa y muestra un icono de unidad con una X en la esquina superior derecha. 

Pantalla de error de inicio uefi de Surface

Cuando activas Tu Surface, se inicia en UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Si ve esto, pruebe los pasos siguientes para obtener una posible solución.

  1. Si se muestra, seleccione Aceptar para descartar el cuadro de diálogo.

  2. Seleccione Configuración de inicio en el menú de la izquierda.

  3. Asegúrese de que tiene seleccionado un dispositivo de inicio válido. Todas las opciones incluidas Windows Administrador de arranque, Storage interno, usb Storage y red PXE deben estar seleccionadas de forma predeterminada.

Si Windows no se inicia, vaya a Solución 2.

Mantén presionado el botón de Inicio/Apagado hasta que Surface se reinicie y veas la pantalla del logotipo de Windows (tarda unos 20 segundos) y, a continuación, suelta el botón de Inicio/Apagado. Para obtener más información, consulta Forzar el cierre y reiniciar Surface

Si Windows no se inicia, vaya a Solución 3.

Esta es la manera de restablecer Surface con una unidad de recuperación USB:

  1. Inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB de Surface.

  2. Mantén presionado el botón de bajar volumen mientras presionas y sueltas el botón de inicio/apagado.

  3. Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelta el botón de bajar volumen. Para obtener más información, consulte Creación y uso de una unidad USB de recuperación para Surface.

Si Windows no se inicia, vaya a Solución 4.

Hay un último paso que puedes dar. Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que las opciones de servicio y soporte técnico estén disponibles para ayudarle.

Muestra un icono de camión.

Enviar a Microsoft Para preparar el dispositivo para el envío a Microsoft, puede imprimir una etiqueta de envío, comprobar la garantía de Microsoft y crear pedidos de servicio.

Botón incluso más pequeño.

Buscar soporte técnico en persona Actualmente, China, Japón y el Reino Unidodisponen de soporte técnico en persona, que puede incluir la inspección profesional del hardware, la solución de problemas y la recuperación del sistema.

Muestra un icono de llave inglesa.

Reparación automática Si tiene experiencia técnica y tiene las herramientas adecuadas, Microsoft tiene una selección de componentes reemplazables y guías de servicio que le permiten realizar las reparaciones.

Nota: Si su Surface es un dispositivo empresarial (propiedad de una organización), consulte Opciones de servicio de Surface para Empresas y Educación. La disponibilidad puede estar limitada para algunos países o regiones, o productos.

Para obtener más información, vaya a Cómo obtener servicio o reparación para Surface.

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