Applies ToSurface Devices Surface

Si has olvidado la contraseña de UEFI, esto es lo que puedes hacer.

Ponte en contacto con el administrador de TI para obtener la contraseña

Si el dispositivo lo administra otra persona, como tu departamento de TI o un propietario diferente, pregúntales cuál es la contraseña.

​​​ Aparece una pantalla azul que dice "Escribe la contraseña del sistema". Verás un cuadro para escribir la contraseña y, debajo, los botones Aceptar y Cancelar.

¿Sigues teniendo problemas?

Hay un último paso que puedes dar. Si estos pasos no resuelven el problema, es posible que las opciones de servicio y soporte técnico estén disponibles para ayudarte.

Muestra un icono de camión.

Enviar a Microsoft Para preparar el dispositivo para el envío a Microsoft, puedes imprimir una etiqueta de envío, comprobar la garantía de Microsoft y crear pedidos de servicio.

Botón incluso más pequeño.

Buscar soporte técnico en persona Actualmente, China, Japón y el Reino Unidodisponen de soporte técnico en persona, que puede incluir la inspección profesional del hardware, la solución de problemas y la recuperación del sistema.

Muestra un icono de llave inglesa.

Reparación automática Si tiene experiencia técnica y tiene las herramientas adecuadas, Microsoft tiene una selección de componentes reemplazables y guías de servicio que le permiten realizar las reparaciones.

Nota: Si tu Surface es un dispositivo empresarial (propiedad de una organización), consulta Opciones de servicio de Surface para Empresas y Educación. La disponibilidad puede estar limitada para algunos países o productos.

Para obtener más información, ve a Cómo obtener servicio o reparación para Surface.

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Encuentre soluciones a problemas comunes u obtenga ayuda de un agente de soporte técnico.