Proveedores de servicios autorizados (ASP): para obtener servicio en persona para su Surface, puede visitar un proveedor de servicios autorizado de Microsoft para obtener un servicio de calidad realizado por expertos de confianza que usan piezas certificadas. Actualmente solo está disponible en China.
Si no vive cerca de un proveedor de servicios autorizado o necesita asistencia adicional, póngase en contacto con nosotros.
Cómo preparar su Surface para un proveedor de servicios autorizado
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Antes de llegar al proveedor autorizado (ASP), haga una copia de seguridad de sus datos. Es posible que los datos de su Surface se borren como parte del proceso de servicio. Sin embargo, si lo prefiere, puede borrar sus datos usted mismo antes de la visita.
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Traiga el recibo, factura o copia original para confirmar el estado de garantía del dispositivo. Pero no se preocupe si no puede proporcionar una factura. El ASP verificará el estado de la garantía con el número de serie de Surface. Consulte la página Actualizar la garantía con tu prueba de compra para obtener más información.
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Si su dispositivo o accesorio está dañado, los términos de la garantía determinarán si se puede arreglar o reemplazar.
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Si se ha acabado el periodo de garantía de su dispositivo o accesorio y no tiene una garantía ampliada, es posible que no se reemplace y que deba pagar por cualquier reparación realizada.
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Los servicios de asistencia técnica (incluidos los servicios profesionales de inspección de hardware, solución de problemas y recuperación del sistema) pueden variar en función de la ubicación. Póngase en contacto con su ASP local para obtener más información.
Socios y ubicaciones participantes
Visite cualquiera de las siguientes ubicaciones para ver a un socio participante o vaya a Digital China.
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Provincia |
Ciudad |
Área |
Ubicaciones |
Teléfono |
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Provincia de Anhui |
Hefei |
Distrito de Luyang |
Habitación 1105, edificio Jincheng, Changjiang Middle Road n.º 436, distrito de Luyang, Hefei, Anhui |
0551-62814115 |
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Pekín |
Pekín |
Distrito de Haidian |
418, 4/F, Edificio Zhongguancun, distrito de Haidian, Pekín |
010 - 82856220 |
|
Pekín |
Pekín |
Distrito de Haidian |
17A, bloque A, edificio Yingdu, carretera de Zhichun n.º 48, distrito de Haidian, Pekín |
010 - 58731119 |
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Provincia de Guangdong |
Shenzhen |
Distrito de Futian |
N.º 408, Edificio 521, Carretera de Baguasan, zona industrial Bagualing, distrito de Futian, Shenzhen |
0755 - 82810458 |
|
Provincia de Guangdong |
Cantón |
Distrito de Tianhe |
Sala 703, bloque B, Edificio High tech, Carretera norte de Tianhe n.º 908, distrito de Tianhe, Guangzhou, Guangdong |
020 - 38038890 |
|
Provincia de Henan |
Zhengzhou |
Distrito de Jinshui |
9003B, edificio China Merchants Bank, carretera de Jingsan n.º 68, distrito de Jinshui, Zhengzhou, Henan |
0371 - 61733858 |
|
Provincia de Shandong |
Jinan |
Distrito de Lixia |
Sala 1115, 11F, edificio Keyuan, carretera de Shanda n.º 126, distrito de Licheng, Jinan, Shandong |
0531-86421116 |
|
Shanghai |
Shanghai |
Distrito de Xuhui |
2808, 28F, edificio Mingshen Center, carretera de Kaixuan n.º 3131, distrito de Xuhui, Shanghai |
021 - 64661559 - 818 |
