Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface
Applies To
SurfaceΑν το Surface σταματά να αποκρίνεται ή κολλάει, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους για να επιβάλετε έναν υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και κατόπιν να κάνετε επανεκκίνηση.
Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζετε ότι όποτε είναι δυνατό, θα πρέπει να τερματίσετε την επιφάνεια με τον συνήθη τρόπο. Ανατρέξτε στο θέμα Καταστάσεις τροφοδοσίας του Surface για να το κάνετε αυτό κανονικά.
Βρείτε το Surface σας
Βρείτε τα βήματα που ισχύουν για το μοντέλο Surface. Αν δεν είστε βέβαιοι, ανατρέξτε στο θέμα Μάθετε ποιο μοντέλο Surface έχετε.
Νεότερα μοντέλα Surface
Σημείωση: Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα Surface:
-
Surface Pro (5ης γενιάς) και νεότερες εκδόσεις, Surface Pro X (όλα τα μοντέλα)
-
Surface Laptop (όλα τα μοντέλα), Surface Laptop Studio (όλα τα μοντέλα), Surface Laptop Go (όλα τα μοντέλα)
-
Surface Go (όλα τα μοντέλα)
-
Surface Studio (όλα τα μοντέλα)
-
Surface Book 2 και νεότερες εκδόσεις.
Αν έχετε ένα από αυτά τα μοντέλα Surface, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το Surface να κλείσει και να γίνει επανεκκίνησή του και να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το.
-
Μετά την επανεκκίνηση του Surface, σας συνιστούμε να λάβετε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας λειτουργεί σύμφωνα με τις βέλτιστες επιδόσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για Surface.
Παλαιότερα μοντέλα Surface
Σημείωση: Αυτό το βίντεο είναι διαθέσιμο μόνο στα Αγγλικά.
Αυτές οι οδηγίες ισχύουν για τα ακόλουθα μοντέλα Surface:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Αν έχετε ένα από αυτά τα μοντέλα Surface, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Πατήστε παρατεταμένα και ταυτόχρονα το κουμπί αύξησης της έντασης και το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να απενεργοποιηθεί η οθόνη (περίπου 15 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε τα. Στην οθόνη ενδέχεται να αναβοσβήσει το λογότυπο του Surface, αλλά εσείς συνεχίστε να πατάτε τα κουμπιά για τουλάχιστον 15 δευτερόλεπτα.
-
Αφού αφήσετε τα κουμπιά, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
-
Πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας, για να ενεργοποιήσετε ξανά το Surface. Θα πρέπει να εμφανιστεί το λογότυπο του Surface.
Αν το Surface δεν ανταποκρίνεται ακόμα
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής, να ελέγξετε την εγγύηση της Microsoft και να δημιουργήσετε παραγγελίες επισκευής.
Εύρεση προσωπικής υποστήριξης Προς το παρόν η Κίνα, η Ιαπωνία και το Ηνωμένο Βασίλειο διαθέτουν υποστήριξη αυτοπροσώπως—η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή Αν έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια επιλεγμένη σειρά στοιχείων με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Η διαθεσιμότητα μπορεί να είναι περιορισμένη για ορισμένες χώρες/περιοχές ή προϊόντα.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Σχετικά θέματα
Το Surface δεν ενεργοποιείται ή ξεκινά
Τα Windows δεν αποκρίνεται ή σταματούν να λειτουργούν στο Surface
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
