Συνεργαστείτε για να επιλύσετε παράπονα πελατών

Λεπτομέρειες  

Βρείτε την υπάρχουσα τεκμηρίωση με την έξυπνη αναζήτηση & ανακάλυψη σχετικά με προηγούμενα θέματα εξυπηρέτησης πελατών και τα άτομα που έχουν ασχοληθεί με παρόμοιες συνθήκες σε ολόκληρη την εταιρεία σας. Αφού αναγνωρίσετε την ομάδα και τις πληροφορίες που χρειάζεστε, συγκεντρώστε τις στο Microsoft teams. 

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα απόκρισης πελατών στο teams για να αναφέρετε εύκολα για μελλοντικές έρευνες. Χρησιμοποιήστε το Planner για να εκχωρήσετε και να παρακολουθήσετε εργασίες για να δημιουργήσετε αποτελεσματικά το πρόγραμμα απόκρισης. Χρησιμοποιήστε την καρτέλα "αρχεία" για να οργανώσετε τις φόρμες εξυπηρέτησης πελατών και την εργασία της ομάδας σας. Αυτό επιτρέπει σε όλους να μαθαίνουν από προηγούμενα ερωτήματα πελατών και να έχουν πρόσβαση στις υπάρχουσες επικοινωνίες απόκρισης για μελλοντική υποστήριξη.

Επισημάνσεις

• Ταχύτερη επίλυση ερωτήσεων πελατών.

• Αναζητήστε λύσεις σε ολόκληρη την εταιρεία για να εξοικονομήσετε χρόνο.

• Προετοιμασία ενός σχεδίου απόκρισης πελάτη και παρακολούθηση εργασιών.

Μάθετε περισσότερα

Τι είναι το Microsoft Teams;