Παροχή ενημερωμένης και άμεσης εξυπηρέτησης πελατών

Λεπτομέρειες  

Λάβετε άμεσες απαντήσεις από συναδέλφους στο Microsoft Teams. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση όλων, ώστε να γνωρίζετε ποιος είναι διαθέσιμος. Χρησιμοποιήστε συνομιλίες ή κλήσεις ήχου και βίντεο για να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο ή χρησιμοποιήστε @mentions για να ενημερώσετε κάποιον ότι χρειάζεστε την άμεση προσοχή του. 

Διευκολύνετε όλους τους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε έγγραφα που απευθύνονται σε πελάτες, όπως τιμοκαταλόγους ή πολιτικές επιστροφής, αποθηκεύοντας τα στο SharePoint. Αυτό διατηρεί τα αρχεία ασφαλή και εύκολα στην εύρεση, ώστε οι σωστές πληροφορίες να είναι πάντα διαθέσιμες. 

Μάθετε περισσότερα σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν ή μια υπηρεσία μέσω σύνδεσης με άτομα από ολόκληρο τον οργανισμό σας στο Engage, ένα εταιρικό κοινωνικό δίκτυο. Προσκαλέστε ειδικούς ή ειδικούς σε μια νέα ομάδα. Ξεκινήστε μια συνομιλία για να μάθετε περισσότερα σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα, ώστε να είστε ενημερωμένοι και γνώστες όταν μιλάτε με τους πελάτες.

Επισημάνσεις

• Αποθηκεύστε πληροφορίες προϊόντων που απευθύνονται σε πελάτες σε μια κεντρική τοποθεσία.

• Λάβετε απαντήσεις από τους συναδέλφους σας σε πραγματικό χρόνο.

• Συνδεθείτε με ειδικούς προϊόντων σε όλη την εταιρεία.