Τι σημαίνει "Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα";
Applies To
Microsoft accountΑν προσπαθήσατε να εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft και λάβατε ένα μήνυμα που ανέφερε τα εξής:
"Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα" ή "Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την τοποθεσία αυτήν τη στιγμή"
Αυτό συμβαίνει επειδή όλες οι πληροφορίες ασφάλειας (όπως οι εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας) που είχατε προσθέσει προηγουμένως στον λογαριασμό σας καταργούνται και αντικαθίστανται με νέες πληροφορίες. Πρέπει να περιμένετε 30 ημέρες για να τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.
:
-
Οι πληροφορίες ασφάλειας είναι τυχόν εναλλακτικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένας αριθμός τηλεφώνου που έχετε προσθέσει για σκοπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Ανατρέξτε στο θέμα Πληροφορίες και κωδικοί επαλήθευσης λογαριασμού Microsoft για περισσότερες πληροφορίες.
-
Αν δεν είστε το άτομο που έκανε την αλλαγή ασφαλείας και υποπτεύεστε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, ανατρέξτε στην ενότητα "Δεν κάνατε εσείς τις αλλαγές" παρακάτω.
Τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε κατά τη διάρκεια της αίτησης σε εκκρεμότητα
Όταν όλες οι πληροφορίες ασφάλειας καταργούνται από έναν λογαριασμό Microsoft, ο λογαριασμός τίθεται σε κατάσταση περιορισμού για 30 ημέρες.
Παρόλο που κατανοούμε ότι αυτή η περίοδος των 30 ημερών μπορεί να είναι εκνευριστική, αυτό γίνεται για να σας προστατεύει και να σας ειδοποιεί σε περίπτωση που οι πληροφορίες ασφάλειας έχουν καταργηθεί από κάποιον που είχε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο λογαριασμό σας.
Θα στέλνουμε ειδοποιήσεις κατά τη διάρκεια των 30 ημερών στις αρχικές πληροφορίες ασφάλειας, οι οποίες μπορεί να είναι ένας αριθμός τηλεφώνου ή μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτές οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται για να σας ειδοποιήσουν ότι έγιναν αλλαγές στις πληροφορίες ασφάλειάς σας.
Αν καταργήσατε αυτήν την ασφάλεια, ίσως έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την αίτηση. Δείτε παρακάτω.
Ακύρωση του αιτήματος για κατάργηση πληροφοριών ασφάλειας
Δεν μπορούμε να επισπεύσουμε τη διαδικασία των 30 ημερών, εκτός αν ακυρώσετε το αίτημα.
Μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα, αν καταργήσατε εσείς τις πληροφορίες ασφάλειας. Αν δεν καταργήσατε τις πληροφορίες και πιστεύετε ότι αυτό μπορεί να έγινε από κάποιο άτομο με μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακολουθήστε τα βήματα για να μας ειδοποιήσετε σχετικά με αυτό.
Ήσασταν το άτομο που κατάργησαν τις πληροφορίες ασφάλειας
Αν είστε το άτομο που καταργήθηκε όλες οι μέθοδοι επαλήθευσης ασφαλείας για τον λογαριασμό σας Microsoft, μπορείτε να προχωρήσετε και να ακυρώσετε την αίτηση από το παράθυρο "Η αλλαγή πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να εκκρεμεί".
-
Εισέλθετε στη σελίδα "Ασφάλεια" για τον λογαριασμό Microsoft.
-
Στο παράθυρο Η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειας εξακολουθεί να είναι σε εκκρεμότητα , επιλέξτε τη σύνδεση, ακυρώστε αυτό το αίτημα και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα χρειαστείτε πρόσβαση σε αυτά τα αποδεικτικά ασφαλείας για να ολοκληρώσετε το αίτημα ακύρωσης.
Δεν κάνατε τις αλλαγές στις πληροφορίες ασφάλειας στον λογαριασμό σας
Αν δεν είστε το άτομο που έκανε την αλλαγή ασφαλείας και υποπτεύεστε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, κάντε τα εξής:
-
Εισέλθετε στη σελίδα "Ασφάλεια" για τον λογαριασμό Microsoft.
-
Στο παράθυρο Εκκρεμεί ακόμα η αλλαγή των πληροφοριών ασφάλειάς σας, επιλέξτε τη σύνδεση, ενημερώστε μας προς το κάτω μέρος του παραθύρου και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Τι μπορείτε να κάνετε κατά τη διάρκεια της περιόδου εκκρεμότητας 30 ημερών
Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τα στοιχεία στα οποία μπορείτε ή δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση κατά τη διάρκεια της περιόδου των 30 ημερών.
: Εάν η επαλήθευση 2 παραγόντων ήταν ενεργοποιημένη, δεν θα έχετε πρόσβαση σε τίποτα από τον παρακάτω πίνακα. Οι επιλογές σας είναι να περιμένετε τις 30 ημέρες ή να ακυρώσετε την αίτηση ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.
Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια σελίδα ή να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη εργασία, ενδέχεται να δείτε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι "Δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την τοποθεσία αυτήν τη στιγμή". Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται επειδή αυτές οι σελίδες περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες και απαιτούν πρόσθετη επαλήθευση ασφαλείας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε οτιδήποτε έχει επισημανθεί ως Δεν θα το κάνετε παρακάτω, περιμένετε να λήξει η περίοδος των 30 ημερών ή ακυρώστε την αίτηση.
|
Θέλεις να... |
Τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε |
|---|---|
|
Access Services |
Μπορείς: Αποκτήστε πρόσβαση στις περισσότερες υπηρεσίες της Microsoft, όπως η είσοδος στο Xbox, το Skype, το Outlook.com, το OneDrive κ.λπ. Δεν θα κάνετε τα εξής: Αποκτήστε πρόσβαση στο θησαυροφυλάκιο του OneDrive. |
|
Διαχείριση πληρωμών |
Μπορείς: Συνεχίστε στην επιλογή
Δεν θα κάνετε τα εξής: Να έχετε πρόσβαση σε επιλογές πληρωμής, όπως η ενημέρωση των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας σας. |
|
Πραγματοποίηση ενημερώσεων που απαιτούν κωδικό ασφάλειας |
Δεν θα κάνετε τα εξής: Έχετε τη δυνατότητα να
|
Βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας
Ακολουθούν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αποφύγετε να καταλήξετε ξανά σε αυτήν την κατάσταση σε εκκρεμότητα.
-
Χρήση εφαρμογής πιστοποίησης ταυτότητας
-
Αποφύγετε την ταυτόχρονη αλλαγή όλων των πληροφοριών ασφάλειας.
-
Ορίστε υπενθυμίσεις για να ελέγχετε τακτικά όλες τις πληροφορίες ασφάλειάς σας και να βεβαιώνετε ότι εξακολουθούν να ισχύουν.
-
Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν περισσότερες από μία επιλογές ασφάλειας στον λογαριασμό σας.
-
Αν ένας αριθμός τηλεφώνου είναι μία από τις επιλογές ασφαλείας σας, βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός εξακολουθεί να είναι έγκυρος και ότι αυτός ο αριθμός μπορεί να λάβει μηνύματα κειμένου.
Δείτε επίσης
Τρόπος ανάκτησης ενός λογαριασμού Microsoft που έχει δεχτεί επίθεση ή έχει παραβιαστεί
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
