Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί
Applies To
Microsoft accountΑν δοκιμάσατε να εισέλθετε στον λογαριασμό σας και λάβατε ένα μήνυμα ότι έχει κλειδωθεί, αυτό οφείλεται στο ότι κάποια δραστηριότητα που είναι συσχετισμένη με τον λογαριασμό σας ενδέχεται να παραβιάζει τους Όρους χρήσης μας.
Τρόπος ξεκλειδώματος του λογαριασμού Microsoft
Για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, πραγματοποιήστε είσοδο για να λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας.
Συμβουλές:
-
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου για να ζητήσετε τον κωδικό ασφαλείας.
-
Ο αριθμός τηλεφώνου δεν χρειάζεται να είναι συσχετισμένος με το λογαριασμό σας.
-
Το τηλέφωνο δεν χρειάζεται να είναι smartphone ή συνδεδεμένο στο Internet, απλώς πρέπει να μπορεί να λαμβάνει μηνύματα κειμένου.
-
Ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης. Διαβάστε συμβουλές σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ισχυρού κωδικού πρόσβασης.
-
Αν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Αυτός ο λογαριασμός Microsoft δεν υπάρχει", χρησιμοποιήστε το βοηθό εισόδου στον λογαριασμό Microsoft.
-
Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε, χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα βοήθειας για την είσοδο στον λογαριασμό Microsoft.
Ενεργοποιήστε την επιλογή που περιγράφει την εμπειρία σας
Εάν δεν βλέπετε την επιλογή Επόμενο όταν εισέλθετε, ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί λόγω ύποπτης δραστηριότητας ή για παραβίαση της σύμβασης Όρων χρήσης της Microsoft.
Για βοήθεια σχετικά με την επαναφορά του λογαριασμού σας, επιλέξτε τη σύνδεση στο παράθυρο που αρχίζει με aka.ms/. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται. Αφού λάβουμε τις πληροφορίες σας, θα εξετάσουμε την αίτηση για ξεκλείδωμα του λογαριασμού σας.
Σημαντικό:
-
Αφού υποβάλετε τη φόρμα, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης ασφάλειας στο Internet της Microsoft θα την εξετάσει και θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μην υποβάλετε πρόσθετες αιτήσεις, καθώς αυτό μπορεί να επιβραδύνει τον χρόνο απάντησής μας.
-
Για λόγους προστασίας του λογαριασμού σας και του περιεχομένου του, οι εκπρόσωποι υποστήριξης μπορούν μόνο να στέλνουν συνδέσεις επαναφοράς κωδικού πρόσβασης ή να έχουν πρόσβαση και να αλλάζουν τις λεπτομέρειες του λογαριασμού όταν υποβάλετε τη φόρμα αποκατάστασης λογαριασμού.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε αριθμό κινητού τηλεφώνου που μπορεί να λάβει μηνύματα κειμένου. Ο αριθμός αυτός δεν χρειάζεται να σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
Δεν θα χρησιμοποιήσουμε ή δεν θα δώσουμε τον αριθμό τηλεφώνου και ο κωδικός που θα σταλεί σε αυτόν θα λήξει μετά από 10 λεπτά.
Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο ενός φίλου ή συναδέλφου σας χωρίς να διακινδυνεύσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας.
Ο ταχύτερος τρόπος για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας είναι να ζητήσετε και κατόπιν να εισαγάγετε έναν κωδικό ασφαλείας μέσω Internet. Αν δεν έχετε δοκιμάσει να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας μέσω Internet, προτείνουμε να ξεκινήσετε από εδώ.
Συμβουλή: Αν ο κωδικός ασφαλείας δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρήσει τους αριθμούς από το κείμενο του μηνύματος και όχι από την κεφαλίδα.
Αν όταν ζητήσετε έναν κωδικό ασφάλειας εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος "υπέρβασης του ορίου χρήσης", αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο αριθμός τηλεφώνου έχει χρησιμοποιηθεί πάρα πολλές φορές σε σύντομο χρονικό διάστημα ή ότι εντοπίσαμε ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με τον αριθμό τηλεφώνου.
Γιατί ο λογαριασμός μου αναστέλλεται προσωρινά;
Οι λογαριασμοί Microsoft κλειδώνονται, συνήθως, αν ο κάτοχος του λογαριασμού έχει παραβιάσει τη Σύμβαση παροχής υπηρεσιών της Microsoft. Ακολουθούν ορισμένοι συνηθισμένοι λόγοι κλειδώματος ενός λογαριασμού, αν και δεν κλειδώνονται όλοι οι λογαριασμοί για αυτούς τους λόγους:
Λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, ηλεκτρονικό "ψάρεμα" και άλλες επιζήμιες δραστηριότητες
Η Microsoft απαγορεύει τη χρήση των υπηρεσιών της για:
-
Λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας: Αποστολή σκόπιμα ανεπιθύμητου ή επιζήμιου κώδικα ή λογισμικού.
-
Ηλεκτρονικό "ψάρεμα": Κλοπή προσωπικών πληροφοριών από άλλα άτομα μέσω παραπλάνησης ή εξαπάτησης προκειμένου να τις παράσχουν.
-
Παρεμβολή σε, αλλοίωση ή πλαστογράφηση δικτύων, υπηρεσιών ή άλλων συστημάτων της Microsoft.
Ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία
Η ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία έχει πολλές μορφές. Μην χρησιμοποιείτε δίκτυα της Microsoft για να αποστείλετε, να κοινοποιήσετε ή να δημοσιεύσετε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σχόλια, μηνύματα, φωτογραφίες, κριτικές ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο.
Συμβουλές:
-
Μην στέλνετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο προωθητικών ενεργειών ή εμπορικό περιεχόμενο.
-
Μην στέλνετε περιεχόμενο σε άτομα που δεν γνωρίζετε ή σε πολλά άτομα ταυτόχρονα.
-
Μην χρησιμοποιείτε προγράμματα, δέσμες ενεργειών ή bot, για να δημιουργείτε λογαριασμούς Microsoft.
-
Μην πλαστογραφείτε και μην επαναχρησιμοποιείτε πληροφορίες σε πολλούς λογαριασμούς κατά την εγγραφή σας.
-
Μην δημιουργείτε και μην χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς για να παραβιάσετε πολιτικές της Microsoft.
Δείτε επίσης
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τον κωδικό επαλήθευσης
Αποφυγή και αναφορά απάτης τεχνικής υποστήριξης στη Microsoft
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
