Zurücksetzen des Kennworts für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto mithilfe von Sicherheitsinformationen
Wenn Sie Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikennwort vergessen haben oder aus Ihrem Konto gesperrt wurden, können Sie Ihre Sicherheitsinformationen und Ihr mobiles Gerät verwenden, um Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikennwort zurückzusetzen.
Wichtig:
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Ihr Administrator muss dieses Feature aktivieren, damit Sie Ihre Informationen einrichten und Ihr Kennwort zurücksetzen können.
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Wenn Sie Ihr Kennwort kennen und es ändern möchten, lesen Sie Ändern des Kennworts ihres Geschäfts-, Schul- oder Unikontos.
Zurücksetzen eines vergessenen Kennworts für ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto
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Starten Sie den Anmeldevorgang, indem Sie https://mysignins.microsoft.comAnmelden besuchen.
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Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Die Option Kann nicht auf Ihr Konto zugreifen?
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Geben Sie ihre Geschäfts-, Schul- oder Uni-E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein, und beweisen Sie dann, dass Sie kein Roboter sind, indem Sie die Zeichen eingeben, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.
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Wählen Sie Weiter aus.
Hinweis: Wenn Ihr Administrator es Ihnen nicht ermöglicht hat, Ihr Kennwort selbst zurückzusetzen, wird anstelle des Bildschirms Konto wieder aktivieren ein der Wenden Sie sich an Ihren Administrator angezeigt. Über diesen Link können Sie sich mit Ihrem Administrator in Verbindung setzen, um Ihr Kennwort per E-Mail oder in einem Webportal zurücksetzen zu lassen.
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Wählen Sie eine der Methoden aus, um Ihre Identität zu überprüfen, Ihr Kennwort zu ändern und die angeforderten Informationen hinzuzufügen.
Hinweise:
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Je nachdem, wie Ihr Administrator Ihre organization eingerichtet hat, müssen Sie diesen Prozess möglicherweise ein zweites Mal durchlaufen und Informationen für einen zweiten Überprüfungsschritt hinzufügen.
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Sie müssen zuvor Ihr Mobilgerät so eingerichtet haben, dass es mit mindestens einer dieser Methoden zur Überprüfung verwendet werden kann.
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Hier finden Sie einige häufige Fehler und die passenden Lösungen:
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Problem |
Beschreibung |
Lösung |
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Beim Versuch, mein Kennwort zu ändern, tritt ein Fehler auf. |
Ihr Kennwort ist aufgrund eines enthaltenen Worts, Ausdrucks oder Musters leider leicht zu erraten. |
Verwenden Sie ein sichereres Kennwort, und versuchen Sie es noch mal. |
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Nachdem ich meine Benutzer-ID eingegeben habe, gehe ich zu einer Seite, auf der steht: "Wenden Sie sich an Ihren Administrator. |
"Microsoft hat festgestellt, dass ihr Benutzerkontokennwort von Ihrem Administrator in einer lokalen Umgebung verwaltet wird. Sie können Ihr Kennwort daher nicht über den Link „Zugriff auf Ihr Konto nicht möglich“ zurücksetzen. |
Ihr Administrator hat die Kennwortzurücksetzung über den Link „Zugriff auf Ihr Konto nicht möglich“ für Ihre Organisation nicht aktiviert oder Ihnen die Nutzung dieser Funktion nicht gestattet.Um Ihr Kennwort zurückzusetzen, müssen Sie den Link "Administrator kontaktieren" auswählen, um eine E-Mail an den Administrator Ihres Unternehmens zu senden und diesen mitzuteilen, dass Sie Ihr Kennwort zurücksetzen möchten. |
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Nachdem ich meine Benutzer-ID eingegeben habe, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass mein Konto nicht überprüft werden konnte. |
Während des Anmeldevorgangs konnten Ihre Kontoinformationen nicht überprüft werden. |
Es gibt zwei Gründe dafür, dass diese Meldung angezeigt wird.
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Wenn Sie als Administrator nach Informationen zum Aktivieren der Self-Service-Kennwortzurücksetzung für Ihre Mitarbeiter oder andere Benutzer suchen, lesen Sie die Artikel Bereitstellen der Self-Service-Kennwortzurücksetzung in Azure AD und andere Artikel.
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