Záruka, servis a opravy hardwaru
Na co se vztahuje záruka?
Vaše zařízení nebo příslušenství Microsoft podléhá standardní omezené záruce. Podmínky a ujednání se liší podle země nebo oblasti.
Další informace o záruce zařízení Surface najdete v tématu Záruka k zařízení Surface: časté otázky.
Kontrola stavu záruky
Pokud vlastníte zařízení nebo příslušenství Xbox nebo Surface, stav záruky zjistíte ve svém účtu Microsoft, kde můžete také žádat o reklamace: account.microsoft.com/devices.
Když budete chtít zjistit stav záruky příslušenství Microsoft, jako jsou třeba myši, klávesnice, kamery nebo sluchátka, kontaktujte nás.
Další podrobnosti najdete v tématu Zjištění záruky u Microsoftu a vytvoření servisní objednávky nebo Správa zařízení používaných s vašim účtem Microsoft.
U zařízení Surface pro firmy se podívejte na téma Servisní středisko online podpory pro Surface pro firmy.
Microsoft Complete vás ochrání
Při nákupu zařízení si pořiďte plán ochrany Microsoft Complete. Všechna zařízení a příslušenství Microsoftu podléhají standardní omezené záruce. Microsoft Complete poskytuje rozšířenou záruku na hardware a náhodné poškození. Po zakoupení získáte také neomezenou technickou podporu od Microsoftu. Je k dispozici pouze na vybraných trzích.
Další informace o Microsoft Complete najdete na stránce Plán ochrany Microsoft Complete.
Pokud máte zařízení Surface pro firmy, navštivte stránku Plány záruky a podpory k zařízením Surface.
Objednat servis zařízení nebo příslušenství Microsoftu
Potřebujete servis zařízení nebo příslušenství Microsoftu? Přihlaste se na account.microsoft.com/devices ke svému účtu a získejte servis pro svoje zařízení nebo příslušenství Surface či Xbox.
Přihlaste se a objednejte servis
Pokud chcete získat podporu k příslušenství od Microsoftu, jako jsou myši, klávesnice, kamery nebo náhlavní soupravy, navštivte stránku nápovědy a informací k počítačovému příslušenství od Microsoftu.
Další informace o servisních procesech najdete v tématu Jak získat servis pro zařízení Surface nebo Servis zařízení Xbox.
Co udělat, než objednáte servis svého zařízení Surface
Získání servisu pro zařízení Surface, které je po záruce nebo poškozené
Podívejte se, jaké máte možnosti, pokud je vaše zařízení Surface po záruce, poškozené, nebo má prasklou obrazovku.
Kolik stojí servis zařízení nebo příslušenství Surface po záruce?
Pokud už vaše zařízení nekryje standardní omezená záruka nebo plán Microsoft Complete, možná máte nárok na pozáruční servis.
Zde naleznete kontaktní informace Centra a Autorizovaného zprostředkovatele služeb
Microsoft nabízí možnosti podpory pro vaše zařízení Surface prostřednictvím zákaznických center autorizovaných prodejců a autorizovaných zprostředkovatelů služeb. Není dostupné ve všech zemích a oblastech.
Vyhledání sériového čísla na zařízení Microsoft nebo Surface
Sériové číslo zařízení nebo příslušenství Microsoft nebo Surface můžete najít několika způsoby.
Další informace o záruce a servisu
Specifické informace o modelu
Obrazovka Surface Pro 4 bliká nebo se obraz rozpadá
Stažení napájecího kabelu Microsoft z oběhu u vybraných zařízení Surface Pro
Servis a opravy zařízení Surface