Следене на ангажираността в Viva Engage с анализ
Viva Engage предоставя стабилен анализ, за да ви помогне да разберете по-добре влиянието на публикациите си. Анализът ви позволява да следите:
-
Вашият собствен ангажимент (личен анализ на отговори и разговори)
-
Ангажираност в рамките на общностите, които посещавате (анализ на общността)
Забележка: С изключение на анализа на разговорите и общността, повечето анализи на табла са достъпни само за клиенти, които имат лиценз за MicrosoftViva Suite или Employee Communications and Communities.
Отваряне на таблото за анализ
Анализът е видим за всеки, който е създал публикация в Viva Engage, както и за представителите на водещите.
Използвайте някой от тези методи, за да отворите личното си табло за анализ:
-
От навигационната лента на Viva Engage изберете иконата за анализ.
-
От вашия сюжет изберете иконата за анализ под снимката на корицата или връзката в плочката на резюмето "Лични ".
-
От страницата Отговори изберете връзката в плочката резюме на личните отговори.
Съвет: Посочете метрика, за да получите повече информация за метрика.
Разгъване за повече подробности
Личният анализ включва следните метрики:
|
Вашият достъп |
Брой хора, които са преглеждали, реагирали или коментирали вашите публикации |
|
Разбивка на обхвата |
Брой хора, които преглеждат, реагират или коментират |
|
Ангажирана разбивка |
Процентът на хората, които са реагирали или коментирали |
|
Най-важни разговори |
Най-популярните разговори, които сте започнали |
|
Реакции към публикациите ви |
Уникален брой реакции на всички ваши публикации |
|
Най-важни коментари за вашите публикации |
Коментарите на вашите публикации с най-много реакции |
За да видите тенденциите, използвайте тези филтри на таблото:
|
Диапазон от дати |
Диапазонът от дати ви позволява да видите тенденциите в разговорите, започвайки от датата на създаване на публикацията и след това. Диапазоните от дати представят промените (делтата) за избрания период. Можете да филтрирате в 7 дни, 28 дни, 90 дни и 365 дни. Например, като изберете 7 дни, можете да видите промяната седмица по седмица, докато 90 дни показва промените през тримесечието. |
|
Местоназначение |
Използвайте този филтър, за да включите данни в общности и сюжет или само сюжет. |
Забележка: Метриките, свързани с аудиторията, са видими само за ръководители, които са идентифицирани от администратор или корпоративен комуникатор и са присвоили аудитории. За подробности вижте Идентифициране на лидери и управление на аудитории в Viva Engage.
За да разберете ефективността на въпросите и отговорите, с които се занимавате, прегледайте Анализ на отговорите. Тези анализи са видими за всеки, който е публикувал или отговорил на въпрос в Engage в раздела Отговори или в общност.
Анализът на отговорите включва следните метрики:
|
Хора, на който помогнахте |
Вашето въздействие въз основа на броя на хората, които са се ангажирали с въпрос, който сте задали или на които сте отговорили. За подробности вижте отговори в Viva: Разбиране на спестено време & Хора помогнало – център на общността на Microsoft |
|
Резюме на отговорите |
Анализ за въпроси, на които сте отговорили |
|
Резюме на въпросите |
Анализ на въпросите, които сте задали |
|
Въпроси, с които сте ангажирани |
Разбивка на най-ангажираните въпроси, които сте задали или на които сте отговорили |
Анализът на разговорите е разбивка на Viva Engage публикуване на дейности в реално време и включва данни от начинаещи разговори, статии, анкети, похвали и др. Анализите на разговорите са видими за създателите на публикации, техните представители и корпоративните комуникатори. Администраторите на общността могат да преглеждат анализа на разговорите за общностите, които управляват.
-
Отидете на разговор в Viva Engage, изберете иконата с многоточие, след което изберете Преглед на анализа. Като алтернатива, изберете броя Видян от , който се появява във всички нишки.
Анализите на разговорите включват следните метрики:
|
Хора достигна |
Броят на хората, които са преглеждали, реагирали или отговорили |
|
Хора ангажиран |
Броят на хората, които са реагирали или отговорили |
|
Фуния на ангажираността |
Типовете ангажименти, които се случват във вашата публикация. Включва подробни специфични за разговора дейности, като показалци и споделяния. |
|
Тенденции в разговорите |
Общ брой потребители, които са прегледали, реагирали и коментирали публикацията в избрания времеви интервал. В случай че даден разговор е актуален или закачен, ще видите тези действия, представени в графиката. |
|
Разбивка на реакциите |
Общо реакции и вида на използваните реакции |
|
Най-важни коментари за публикация |
Преглед на най-ангажираните коментари относно публикацията |
|
Акции |
Показва как и къде е споделена тази публикация. Метриките в тази таблица се отнасят за новата публикация, създадена при споделяне. |
Анализите на разговорите включват тези допълнителни метрики в Viva Engage premium:
|
Напреднали хора достигнаха и ангажирани |
Процентът на последователите и аудиторията или общността, до които е достигната, в зависимост от това къде е създадена публикацията. Ако публикация е създадена в рамките на общност, се показва обхватът на общността. Ако публикация е създадена в сюжета, се показва достигната до последователите. Ако публикацията е създадена по сюжет от лидер, се показва достигнатата аудитория. |
|
Дейности по платформа |
Платформи, от които идват коментари, реакции и мнения. |
|
Сантимент в коментарите |
Среден наклон във всички коментари в публикацията. Тази метрика е налична само за публикации с поне пет уникални коментара. За подробности вижте Анализ на сантимент и тема в Viva Engage – поддръжка от Microsoft. |
Анализът на общността помага на членовете и администраторите на общността да разберат тенденциите в ангажираността на Engage им общност. Всеки член на мрежата на Viva Engage може да вижда прозренията за публичните общности. Членовете на общността могат да виждат прозрения за частните общности. Администраторите на общността в лицензираните първокласни мрежи могат да виждат разширени анализи, като например спестено време, Хора помогнали, чести сътрудници и неакционни разговори.
Можете да получите достъп до анализа на общността, като посетите общност и изберете иконата за анализ в заглавката на общността. Можете да прегледате анализа на общността чрез центъра за анализ и след това да изберете раздела Общност . Администраторите на общността могат също да преглеждат анализа на общността в обобщена карта, видима в десния панел на управляваните от тях общности.
Анализът на общността включва следните дефиниции на функции и метрики:
|
Селектор на диапазон от дати |
Всички следващи метрики се прилагат към избраната дата. |
|
Дейност на членовете |
Показва общ преглед на дейността на членовете на общността и администраторите. Броят на членовете не включва администратори, така че може да се различава от броя на членовете, показан в основния информационен канал на общността. |
|
Членове/администратори/ангажирани Хора |
Общо уникални потребители, които са реагирали, коментирали или публикували съдържание в общността. |
|
Членове/администратори/достигнат Хора |
Общ брой на уникалните потребители, преглеждали съдържанието на общността. |
|
Администрация честота на отговор |
Показва скоростта на публикациите (стартирането на нишки) с отговори от администратора на общността. |
|
Общо публикации |
Показва разбивка на публикациите (за стартиране на нишки), които са създадени в рамките на общността. |
|
Изгледи на публикации |
Показва броя на изгледите във всички публикации (само за начинаещи в нишки). Този брой не е уникален, тъй като потребителят може да преразгледа публикация и да се регистрира като друг изглед. |
|
Публикувани съобщения |
Показва броя на публикуваните съобщения, включително за начинаещи нишки и отговори. |
|
Реакции при съобщения |
Показва броя на реакциите при съобщенията, включително започни с нишки и отговори. |
|
Отговор и честота на най-добър отговор |
Показва процента на въпросите, които получават отговори, и процента от въпросите, маркирани като най-добри отговори в общността. |
|
Най-важни разговори |
Показва публикациите (започни нишките) с най-много реакции, коментари и отговори в общността. Тези разговори са видими само за администратори, корпоративни комуникатори и членове на общността. Външни гости и други потребители на външни мрежи няма да бъдат упълномощени да виждат съдържанието в тази таблица. |
|
Делти |
Всички промени в процентното увеличение/намаляване се базират на избора на дата. Примери: за периоди от 7 дни делта показва промените в седмицата. За 28-дневни периоди делтата показва промените месец по месец. |
Анализът на общността включва допълнителни метрики в Viva Engage Premium:
|
Хора помогна |
Показва броя на уникалните потребители, които са реагирали, гласували и отговорили на Q&Като в рамките на общността. |
|
Записано време |
Изчислено въз основа на изследване, което отговаря на въпроси, спестява средностатистическия човек, приблизително 15 минути, като намалява времето за търсене. |
|
Неактни разговори |
Показва публикации в общността без ангажираност. |
|
Въпроси без отговор |
Показва въпроси без публикувани отговори. |
|
Чести сътрудници |
Показва потребителите, които създават най-много съдържание в рамките на общността. |
|
Нови членове |
Показва потребителите, които наскоро са се присъединили към общността |
Забележка: Можете да експортирате данните за всеки времеви диапазон във файл с .CSV формат, като изберете бутона Експортиране в горната част на таблото за анализ на общността.
Анализът на мрежата помага на мрежовите администратори и корпоративните комуникатори да разберат как работи Engage мрежа. За подробности относно управлението на анализа на мрежата вижте Преглед и управление на анализа в Viva Engage.
Анализът на мрежата включва следните метрики:
|
Хора достигна |
Броят на хората, които са преглеждали, реагирали или отговорили |
|
Хора ангажиран |
Броят на хората, които са реагирали или отговорили |
|
Разбивка на ангажиментите |
Типовете ангажименти, които се случват във вашата мрежа. Ангажираността включва публикации, коментари и реакции. Общият ангажимент е сбор от всички публикации, коментари и реакции, направени през избрания период. |
|
Дейности по платформи |
Показва клиентите, където се извършва дейността. Ако нямаме достатъчно информация, за да класифицираме клиент, ангажиментът се записва като "Други". По същия начин, ако точният клиент, където възниква ангажиментът, не е регистриран в нашите потоци от данни, ще регистрираме дейността на потребителите като Други. Пример как това може да се случи е, когато дадена организация използва API или вграждане, за да изложи Engage канал на потребителите. |
|
Публикации и сантиментално мнение |
Когато AI обобщаването е разрешено, показва общия брой потребители, които са публикували, общия брой публикации и тенденциите на настроения в съдържанието. За подробности вижте Анализ на сантимент и тема в Viva Engage – поддръжка от Microsoft. |
|
Популярни теми във вашата мрежа |
Когато AI обобщаването е разрешено, показва най-популярните теми, които се обсъждат във вашата мрежа. За подробности вижте Анализ на сантимент и тема в Viva Engage – поддръжка от Microsoft. |
|
Разбивка на съобщенията |
Общ преглед на дейността, свързана със съобщенията във вашата мрежа, включва разделяне на местоположението на съобщенията, направени чрез сюжет или общности. Показва също общ преглед на хората, до които е стигнало, ангажирани, медиана на времето за първи преглед и медиана на времето за първа реакция за избрания период. |
|
Чести сътрудници |
Показва кой е създал най-много публикации в мрежата. |
|
Най-важни разговори |
Показва публикации с най-много дейности. Може да се сортира само по изгледи, реакции, коментари или съобщения. |
|
Популярни общности |
Показва общностите с най-много дейности. Могат да бъдат сортирани по публикации, коментари, изгледи на член и ангажирани членове, дефинирани като тези, които реагират или публикуват съобщение в рамките на общността. |
|
Популярни кампании |
Показва кампании с най-много активност. Могат да бъдат сортирани по изгледи, коментари и реакции. |
Анализът на кампанията предоставя на администраторите на Engage и на корпоративните комуникатори метрики за ефективността на официалните Engage кампании. За подробности относно управлението на този анализ вижте Преглед на прозренията за общността в Viva Engage.
Анализът на кампанията проследява следните метрики:
|
Хора реагира |
Броят на хората, които са реагирали на публикация с хаштага на кампанията. |
|
Хора коментира |
Броят на хората, които са коментирали публикация с етикета на кампанията. |
|
Хора публикувани |
Броят на хората, които са създали публикация с етикета на кампанията с хаштаг |
|
Хора достигна |
Броят на хората, които са прегледали, реагирали или отговорили на публикация чрез хаштага на кампанията |
|
Последователи |
Броят на хората, които следват кампания |
|
Общо публикации |
Показва колко публикации са включвали етикет за хеширане на кампания от общия брой направени публикации. Списъкът може да бъде сортиран по местоположение на повечето публикации или местоположение с повечето изгледи. |
|
Най-важни разговори |
Показва разговорите с най-много дейности. Може да се сортира по изгледи, коментари или реакции. |
|
Разбивка на последователите на кампанията |
Показва фунията за ангажираност на последователите на кампанията, включително общите суми за техните следвания и дейности. Някои категории няма да се показват с по-малко от пет участници. Може да бъде филтрирано, за да видите дейността само на водещия (както е дефинирано на Engage). |
|
Реакции от хора |
Показва цялостното разделяне на реакция по тип реакция. |
Научете повече
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
