Отстраняване на проблеми с портала "Моите приложения"

Имам проблеми с инсталирането на разширението за защитено влизане "Моите приложения"

Ако имате проблеми с инсталирането на разширението за защитено влизане "Моите приложения":

• Уверете се, че използвате поддържан браузър, включително:

  • Microsoft Edge. Изпълнява се на Windows 10 за годишнината или по-нова версия.

  • Google Chrome. Изпълнява се на Windows 7 или по-нова версия и на macOS X или по-нова версия.

  • Mozilla Firefox 26.0 или по-нова версия. Изпълнява се на Windows XP SP2 или по-нова версия и на macOS X 10.6 или по-нова версия.

  • Internet Explorer 11. Изпълнява се на Windows 7 или по-нова версия (ограничена поддръжка).

• Уверете се, че настройките на разширението на браузъра са включени.

• Опитайте да рестартирате браузъра си и отново да влезете в портала "Моите приложения".

• Опитайте да изчистите бисквитките на браузъра си и след това отново да рестартирате и да влезете в портала "Моите приложения".

Не мога да влизам в портала "Моите приложения"

Ако имате проблеми с влизането в портала "Моите приложения", можете да изпробвате следното:

• Ако видите грешка при влизане с личен акаунт в Microsoft, все още можете да влезете, като използвате името на домейна за вашата организация (например contoso.com) или ИД на клиент на вашата организация от вашия администратор в един от следните URL адреси:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Уверете се, че използвате правилния адрес на сайта. Тя трябва да https://myapps.microsoft.com персонализирана страница, зададена от вашата организация, като например https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Уверете се, че паролата ви е правилна и не е изтекла. За повече информация вижте Нулиране на вашата парола за работа или училище.

• Уверете се, че информацията за потвърждение е актуална и точна. За повече информация вижте Какво означава потвърждаването в две стъпки за мен? или промяна на методите и информацията за вашата информация за защита.

• Добавете адреса на сайта на портала "Моето приложение" към настройката "Свойства на > >надеждни сайтове".

• Изчистете кеша на браузъра и опитайте да влезете отново.

Паролата ми не работи

Ако сте забравили паролата си, никога не сте получили такава от вашата организация, сте заключени извън акаунта си или искате да промените паролата си, вижте Помощ, забравих паролатаси за Azure AD .

Искам да мога да нулирам собствената си парола

За да можете да нулирате собствената си парола, вашият администратор трябва първо да включи функцията за вашата организация и след това трябва да актуализирате и проверите своите задължителни методи за проверка. За повече информация как да актуализирате методите си за проверка, вижте Регистриране за самостоятелно нулиране на паролата.

Получавам съобщение за отказан достъп, когато стартирам приложение

Ако получавате съобщение за отказан достъп, след като стартирате приложение от портала "Моето приложение", можете да изпробвате следното:

• Уверете се, че сте инсталирали разширението за защитено влизане "Моите приложения" и че използвате поддържан браузър.

• Уверете се, че използвате правилния URL адрес за приложението и че адресът на сайта е във вашия списък свойства на интернет > защита > надеждни сайтове.

• Уверете се, че паролата ви е правилна и не е изтекла. За повече информация вижте Нулиране на вашата парола за работа или училище.

• Уверете се, че информацията за потвърждение е актуална и точна. За повече информация вижте Какво означава потвърждаването в две стъпки за мен? или промяна на методите и информацията за вашата информация за защита.

• Изчистете кеша на браузъра и опитайте да влезете отново.

Ако след като сте опитали тези неща, все още не можете да получите достъп до вашето приложение, трябва да се свържете с помощния бюро на вашата организация за съдействие.

Следващи стъпки

След като влезете в портала "Моите приложения", можете също да актуализирате своя профил и информация за акаунта, информацията за вашата група и да получите достъп до информацията за преглед (ако имате разрешение).

• Промяна на информацията за вашия профил

• Преглед и актуализиране на информацията, свързана с групите