Нулиране на вашата служебен или учебен парола с помощта на информацията за защита
Ако сте забравили своята служебна или учебна парола или сте били заключени извън вашия акаунт, можете да използвате вашата информация за защита и мобилното си устройство, за да подновите служебната или учебната си парола.
Важно:
-
Вашият администратор трябва да включи тази функция, за да можете да настроите информацията си и да нулирате собствената си парола.
-
Ако знаете паролата си и искате да я промените, вижте Промяна на паролата за вашия служебен или учебен акаунт.
Как да нулирате забравена парола за служебен или учебен акаунт
-
Започнете процеса на влизане, като посетите https://mysignins.microsoft.comВлизане
-
На екрана за влизане изберете Нямате достъп до вашия акаунт?
-
Въведете своя служебен или учебен имейл адрес или потребителско име и след това докажете, че не сте робот, като въведете знаците, които виждате на екрана.
-
Изберете Напред.
Забележка: Ако вашият администратор не е включил възможността да нулирате собствената си парола, ще видите връзка Връзка с вашия администратор вместо екрана Връщане обратно в акаунта. Тази връзка ви позволява да се обърнете към вашия администратор за подновяването на паролата ви чрез имейл или чрез уеб портал.
-
Изберете един от методите, за да потвърдите самоличността си, да промените паролата си и да добавите исканата информация.
Забележки:
-
В зависимост от начина, по който администраторът е настроил вашата организация, може да се наложи да преминете през този процес втори път, като добавите информация за втора стъпка за потвърждаване.
-
Преди това трябва да сте настроили мобилното си устройство за проверка, като използвате поне един от тези методи.
-
Ето някои често срещани случаи на грешки и техните решения:
|
Проблем |
Описание |
Решение |
|
Когато се опитам да променя паролата си, получавам съобщение за грешка. |
Паролата ви има дума, фраза или шарка, която прави паролата ви лесно дословна. |
Опитайте отново, като използвате по-силна парола. |
|
След като въведа моя потребителски ИД, отивам на страница, която гласи "Обърнете се към вашия администратор. |
"Microsoft определи, че паролата за вашия потребителски акаунт се управлява от вашия администратор в локална среда. В резултат на това не можете да подновите паролата си от връзката "Няма достъп до вашия акаунт". |
Вашият администратор не е включил нулирането на паролата за вашата организация от връзката "Няма достъп до вашия акаунт" или не ви е дал лиценз за използване на функцията.За да подновите паролата си, трябва да изберете връзката "Свържете се с администратор", за да изпратите имейл до администратора на вашата фирма, и да го уведомите, че искате да подновите паролата си. |
|
След като въведа моя потребителски ИД, получавам грешка, която гласи "Не успяхме да потвърдим вашия акаунт". |
Процесът на влизане не успя да провери информацията за вашия акаунт. |
Има две причини, поради които може да виждате това съобщение.
|
Имате нужда от още помощ?
Ако сте администратор, който търси информация как да включите самостоятелното нулиране на парола за вашите служители или други потребители, вж. статиите Разполагане на Azure AD самостоятелно нулиране на парола и други статии.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
