我的使用者名稱和密碼已停止運作
Applies ToMicrosoft account

如果您無法使用正確的密碼登入

如果您的使用者名稱或密碼已停止運作,您可能需要復原您的帳戶:

  1. 在下方選取 [復原您的帳戶 ],然後輸入您用來登入的電子郵件地址、電話號碼或Skype名稱。復原您的帳戶

    提示: 

    • 請確定您嘗試使用正確的電子郵件位址網域登入。 Microsoft提供 Hotmail、Outlook 和 Live 帳戶的不同國家/地區網域,例如 .com.co.uk

    • 檢查您是否已正確輸入電子郵件名稱,例如,如rachael 或 rachael

    • 如果無法辨識您的電子郵件,而且帳戶上有另一個電子郵件別名或電話號碼,請改用該別名。

  2. 我們會詢問您要將安全性驗證碼傳送到何處。 選取 [下一步]

  3. 輸入要求的資訊並選取 [傳送驗證碼]

  4. [確認您的身分識別] 中輸入安全性驗證碼,然後選取 [下一步]

  5. 輸入您的 [新密碼]。 接著在 [重新輸入密碼] 中再輸入一次以確認。

如果仍然無法登入,您可以選取下方的按鈕來連絡支援服務,並告知支持人員您的使用者名稱已停止運作。

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