Microsoft Store 的預購

針對數位下載項目

如果您使用的是您 Microsoft 帳戶中的金額，我們會立即向您收費。 如果您使用的是任何其他付款選項，包括備用付款方式，我們會在正式發行最多 10 天前向您收費。  如需詳細資訊，請參閱在 Xbox One 上購買數位遊戲的常見問題。

針對我們出貨給您的項目

如果您使用的是您 Microsoft 帳戶中的金額，我們會立即向您收費。 如果您使用的是任何其他付款選項，包括備用付款方式，則我們會在出貨時向您收費。

在我們向您收取預購的費用之前，您隨時都可以變更預購的付款方式或更新您的付款資訊 (例如您的信用卡到期日期)。 

1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 account.microsoft.com/orders。

2. 在 [訂購記錄] 中，尋找預購，然後選取 [變更付款方式]。

3. 選擇不同的付款選項，或新增一個。

您也可以在 [詳細資料] 底下查看預購的發行日期和狀態。 

您可以在線上取消任何預購。

1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 [訂購記錄]，並尋找預購。

2. 選取 [取消]，然後按照畫面上的指示執行。

若要深入了解有關如何取消訂單或預購，請參閱取消 Microsoft Store 的訂單或預購。

如果您在收取費用後但尚未發行之前取消預購，我們將為您進行退款處理。 若要查看您的退款狀態，請參閱取得 Microsoft Store 的退貨與退款狀態。

若要深入了解如何要求退款，請參閱退回您從 Microsoft Store 購買的商品以進行換貨或退款。

如果您收到通知，指出我們嘗試為您的預購收取款項但未成功，請依照您所收到訊息中的步驟執行，或如下所示。

1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 account.microsoft.com/orders。

2. 在 [訂購記錄] 中，尋找預購，然後選取 [變更付款方式]。

3. 選擇不同的付款選項或新增一個。

如果您沒有其他的付款方式，在預購上市前，我們將再嘗試兩次向您目前的付款選項收取款項。 如果我們仍無法收取款項，將會取消您的預購。  

若要深入瞭解您的帳戶或未預期的費用，請參閱 帳戶說明 和 Microsoft信用卡費用。 

將您的電腦更新為最新版的 Windows 10。

1. 選取 [開始] > [設定] > [更新與安全性]。

2. 在 [Windows Update] 索引標籤中，選取 [檢查更新]。

3. 如果有更新，請加以安裝。

如果項目已發行，但您未在 [我的遊戲和應用程式] 中看見，請嘗試下列方法：

• 移至 Microsoft Store 的遊戲頁面。 如果通常標示為 [購買] 的按鈕現在顯示為 [安裝]，請選取它並安裝您的項目。

• 檢查 [訂購記錄] 以查看訂單是否已完成處理。 如果已完成但您仍找不到您的項目，請連絡 Microsoft Store 支援服務。

如果要查看您的包裹何時會送達，您可以追蹤您的 Microsoft Store 訂單。