如果您無法取消訂閱

若要取消Microsoft訂閱，請依照下列指示操作。 

1. 移至訂閱，並使用您用來購買訂閱的Microsoft帳戶登入。 請務必使用該帳戶。

2. 尋找您的訂閱，然後選取 [管理]。

3. 在下一個頁面上，根據您的訂閱類型) ，選取 [取消 (]，或者它可能會顯示 [升級 ] 或 [ 取消]。

4. 向下卷動頁面以檢閱您將失去的功能和權益，方法是取消並選取按鈕以確認取消。

如果您沒有看到「取消」，可能是因為下列原因： 

• 週期性計費已關閉。 如果您使用預付代碼或令牌支付訂閱費用，很可能就是這種情況。 您的訂閱將在顯示的日期到期，您可以繼續享有權益，直到該日期為止。

• 您不是訂閱擁有者。 您只能取消您擁有的訂閱。 如果其他人已與您共用他們的訂閱，而您不想再共用訂閱，請閱讀如何停止使用某人與您共用的 Microsoft 365 家用版訂閱。

• 訂閱是透過第三方購買的。 如果您向第三方零售商購買 Microsoft 365 訂閱，例如 Amazon、Apple、Best Buy 或 Google Play，請直接連絡他們以管理您的訂閱和帳單。

• 訂閱適用於公司或學校帳戶。 您只能取消適用於個人Microsoft帳戶的訂閱。 如需使用 Microsoft 365 公司或學校帳戶的任何查詢，請連絡您的組織 IT 系統管理員。

  提示: 如果您的公司或學校帳戶即將關閉，請瞭解如何 將檔案傳輸到您的個人 OneDrive。

還在支付訂閱費用嗎？

如果您在銀行對帳單上看到已進行付款，可能是因為下列原因： 

• 您取消的帳單日期太接近。 取消必須比帳單日期早 2 天以上。 移至 訂閱 並檢查訂閱結束日期。

• 已使用錯誤Microsoft帳戶。 如果您無法辨識帳戶的費用，您現在可以在Microsoft帳戶儀錶板的 [ 管理您的付款 ] 頁面上進行調查。 深入了解。

另請參閱

如何取得Microsoft訂閱的退款

如何調查Microsoft的帳單費用

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