無法從 Microsoft Store 取得應用程式和遊戲退款
Applies To
Microsoft Store如果下列情況,您只能在 Xbox One 遊戲和 Microsoft Store 應用程式上取得退款:
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您在所有裝置上使用遊戲的時間總計不到兩個小時。
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您的隱私權設定設定為 [ 完整]。 如果設定為 [ 基本],我們將無法計算您的遊戲使用量,這可能會導致退款遭到拒絕。 選取 [> 設定 ] > [隱私 權 > 診斷] & 意見反應。
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遊戲已發行超過 24 小時。
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遊戲或應用程式不是搭售方案的一部分。
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您已使用正確的帳戶登入。
另請參閱
如需退款原則的詳細資訊,請參閱 Microsoft Store 銷售條款。
附註: 在澳洲,這項退款資訊不會影響您根據澳洲消費者法所提供的任何救濟。 深入瞭解 您在澳洲消費者法下的權利。
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