修复 Windows 中的打印机连接和打印问题

有时，对打印机进行电源循环可以解决这个问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。

检查电缆（对于有线打印机）。确保打印机的 USB 电缆已从打印机正确连接到你的电脑。 如果未识别 USB，请参阅自动诊断和修复 Windows USB问题。

检查无线连接（对于无线打印机）。 执行以下操作之一：

• 确保打印机的无线选项已打开并且可用。 许多打印机有一个按钮，当打印机的无线连接选项可用时会显示一个蓝色的无线图标。 若要了解该按钮位于打印机的哪个位置以及查找有关如何打开该按钮的说明，请参阅打印机随附的说明或查看制造商网站上的说明。

• 运行打印机的无线连接测试。 许多打印机有一个菜单选项，以测试打印机的无线连接。 请阅读打印机随附的说明或查看打印机制造商网站以获取有关如何执行该操作的说明。

• 如果查看这些说明后仍然有问题，你的电脑可能没有连接到无线网络。 若要了解详细信息，请参阅为什么无法联网？有关更多高级帮助，请参阅修复 Windows 中的网络连接问题。

• 如果在连接到蓝牙打印机时遇到问题，请参阅修复 Windows 10 中的蓝牙问题。

请尝试删除并重新安装打印机。

删除打印机：

1. 选择“开始”按钮 ，然后选择“设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”。
   打开打印机和扫描仪设置

2. 选择要卸载的打印机。

3. 选择删除按钮。 然后，选择是以确认你想要删除此设备。

重新安装打印机：

如果打印机已打开并连接到网络，Windows 应该能够轻松地找到它。 可用打印机可以包含网络上的所有打印机，如蓝牙和无线打印机，或者插入另一台计算机和在网络上共享的打印机。 安装某些打印机可能需要相关权限。 若要重新安装打印机，请执行以下步骤：

1. 选择“开始”按钮 ，然后选择“设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”。
   打开打印机和扫描仪设置

2. 请确保打印机已打开并连接。  然后选择添加设备（或刷新）按钮。

3. Windows 正在搜索连接到设备的打印机（本地或无线），请稍等片刻。  然后，Windows 将显示连接到设备的打印机列表。  如果看到打印机已列出，请为打印机选择添加设备按钮。  如果未列出设备，请选择手动添加。

手动重新安装打印机：

如果系统无法自动安装打印机，则可以手动重新安装。 选择手动添加时，你将看到通过其他选项找到打印机的五个选项。  选择最适合你的情况的选项，然后按照提供的步骤进行操作。  所有选项都适用于无线连接或通过网络连接的打印机。  但是，如果打印机直接连接到本地计算机，请选择通过手动设置添加本地打印机或网络打印机，然后选择下一步。  

手动重新安装本地打印机：

选择通过手动设置添加本地打印机或网络打印机后，请执行以下步骤：

1. 选择使用现有端口，然后选择打印机连接到的端口。  然后选择下一步。如果打印机通过 USB 连接，请从列表中选择它。 还有一些并行 (LPT) 和串行 (COM) 端口的选项。

2. 现在，你将看到安装打印机驱动程序的选项。 如果打印机附带包含驱动程序的磁盘，请选择“有磁盘”。 否则，请选择 Windows 更新。

3. Windows 正在更新打印机列表，请稍候。  然后从左列中选择打印机制造商，从右列中选择打印机型号。 然后依次选择“下一步”。

   注意: 如果设备有多个版本的驱动程序，则可能会询问要使用的驱动程序版本。  在大多数情况下，应选择“替换当前驱动程序”。 但是，如果你确信安装的驱动程序是正确的，请选择使用当前安装的驱动程序。

4. 键入打印机的名称，然后选择“下一步”。 此名称仅供个人参考，可以选择喜欢的任何名称。 

5. 选择不要共享此打印机。 （如果要与网络上的其他设备共享打印机，请选择“共享此打印机”，并输入名称和位置。） 选择下一步。

6. 选择打印测试页以确认打印机是否能正常工作，然后选择完成。

大多数打印机都需要最新驱动程序才能出色运行。 若要了解详细信息，请阅读如何下载和安装最新的打印机驱动程序。

如果你的打印机在安装最新驱动程序后仍不工作，请继续步骤 5。

如果执行前面的疑难解答步骤后没有成功，你可能需要清除后台处理程序文件并重启后台处理程序服务。 打印后台处理程序是一个管理打印进程的文件。 若要清除并重置打印后台处理程序：

1. 在任务栏上的搜索框中键入服务，然后从结果列表中选择 服务。

2. 选择标准选项卡，然后双击服务列表中的打印后台处理程序。

3. 选择停止，然后选择确定。

4. 在任务栏上的搜索框中 ，输入%WINDIR%\system32\spool\printers，在搜索结果中选择%WINDIR%\system32\spool\PRINTERS，然后删除该文件夹中的所有文件。

5. 在任务栏上的搜索框中， 搜索服务，然后在结果列表中选择服务。

6. 选择标准选项卡，然后双击服务列表中的打印后台处理程序。

7. 选择“开始”，在“启动类型”框中选择“自动”，然后选择“确定”。

如果打印机显示“脱机”状态，检查排查脱机打印机问题。

如果窗口未检测到打印机，请按照以下故障排除步骤进行解决：

检查打印机连接： 确保打印机已打开。

检查有线打印机的 USB 电缆： 确保打印机的 USB 电缆已从打印机正确连接到你的电脑。 如果 USB 无法识别，请参阅如何诊断和修复 Windows USB 问题。

检查无线连接：

• 确保打印机的无线选项已打开并且可用。 许多打印机有一个按钮，当打印机的无线连接选项可用时会显示一个蓝色的无线图标。 若要了解该按钮位于打印机的哪个位置以及查找有关如何打开该按钮的说明，请参阅打印机随附的说明或查看制造商网站上的说明。

• 运行打印机的无线连接测试。 许多打印机有一个菜单选项，以测试打印机的无线连接。 请阅读打印机随附的说明或查看打印机制造商网站以获取有关如何执行该操作的说明。

• 如果查看这些说明后仍然有问题，你的电脑可能没有连接到无线网络。 若要了解详细信息，请参阅为什么无法联网？有关更多高级帮助，请参阅修复 Windows 中的网络连接问题。

• 如果在连接到蓝牙打印机时遇到问题，请参阅修复 Windows 10 中的蓝牙问题。

• 尝试将 USB 电缆插入其他端口或测试网络连接。

运行 Windows 打印机疑难解答：

• 转到 “设置 >系统 > 故障排除 > 其他疑难解答。

• 选择“打印机”旁边的“运行”，并按照屏幕说明进行操作。

更新打印机驱动程序：

• 选择“开始 > 设备管理器”。

• 找到打印机，右键单击并选择“ 更新驱动程序”。

• 选择“ 自动搜索驱动程序”。

• 如果未找到驱动程序，请访问制造商的网站以手动下载最新的驱动程序。 有关详细信息，请参阅 如何下载和安装最新的打印机驱动程序。

重启打印机后台处理程序服务：

• 打开“服务” (按 Win + R，键入 services.msc) 。

• 找到“打印后台处理程序”，右键单击并选择“ 重启”。

重新安装打印机：

• 通过转到 “设置 > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪”删除打印机，选择打印机，然后单击“ 删除”。

• 选择“添加打印机或扫描仪”旁边的“添加设备”，然后按照提示重新安装打印机。 有关详细信息 ，请参阅如何安装或添加打印机。

如果文档停滞在打印队列中且未打印，或者新的打印作业由于任务停滞而无法继续，请按照以下故障排除步骤进行操作。

手动清除打印队列：

• 选择“ 启动 > 设置 ”> 蓝牙 & 设备 >打印机 & 扫描仪。

• 选择打印机，然后在打开的页面上，选择“ 打开打印队列”。

• 单击“...” (省略号) ，然后选择“ 全部取消”（如果有任何挂起的作业）。

重启打印后台处理程序：

• 打开“服务” (按 Win + R，键入 services.msc) 。

• 找到“打印后台处理程序”，右键单击并选择“ 重启”。

清除后台处理程序文件夹：

• 停止打印后台处理程序服务。

• 打开文件资源管理器并导航到 C：\Windows\System32\spool\PRINTER。

• 删除文件夹中的所有文件 (这将清除打印队列) 。

• 重启打印后台处理程序服务。

如果打印机在 Windows 中显示为 脱机状态，即使它已打开并已连接，请按照以下故障排除步骤进行解决。

将打印机设置为默认值：

• 转到 “设置” > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪。

• 选择打印机，然后单击“ 设置为默认值”。

检查打印机队列：

• 选择“ 启动 > 设置 ”> 蓝牙 & 设备 >打印机 & 扫描仪。

• 选择打印机，然后在打开的页面上，选择“ 打开打印队列”。

• 单击“...” (省略号) ，然后选择“ 全部取消”（如果有任何挂起的作业）。

确保打印机已连接到与你的设备相同的 Wi-Fi 网络：

• 若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。

重启打印机：

• 关闭打印机，拔下打印机一分钟，然后重新打开。

• 将打印机重新连接到计算机并检查状态。

重启打印后台处理程序：

• 打开“服务” (按 Win + R，键入 services.msc) 。

• 找到“打印后台处理程序”，右键单击并选择“ 重启”。

如果打印机因卡纸而停止工作，请遵循以下故障排除步骤。

• 关闭打印机电源。

• 打开打印机的访问面板并取出卡纸。

• 确保里面没有留下小纸块。

• 重新加载纸盒并确保它未重载。

• 重启打印机。

如果打印机打印缓慢，请遵循以下故障排除步骤。

调整打印质量设置：

• 转到 “设置” > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪。

• 单击打印机并选择 “打印机首选项”。

• 转到“ 纸张/质量 ”选项卡，将 “打印质量 ”设置为较低的设置（如 “草稿” 或 “普通” ）以加快打印速度。

切换到有线连接：

• 如果通过 Wi-Fi 打印，请尝试切换到 USB 或以太网连接以排除网络延迟。

更新固件：

• 有关固件更新，请查看打印机制造商的网站。 更新固件可以解决性能问题。

降低打印作业复杂性：

• 具有高分辨率图像的大型或复杂文档可能会降低打印速度。 考虑在打印前简化内容或降低图像质量。

打印后台处理程序是管理打印过程的文件。 如果打印后台处理程序服务反复崩溃或停止工作，请按照以下故障排除步骤进行解决。

清除打印队列：

• 选择“ 启动 > 设置 ”> 蓝牙 & 设备 >打印机 & 扫描仪。

• 选择打印机，然后在打开的页面上，选择“ 打开打印队列”。

• 单击“...” (省略号) ，然后选择“ 全部取消”（如果有任何挂起的作业）。

检查是否存在冲突的驱动程序：

• 卸载设备管理器中任何不必要的或旧的打印机驱动程序。

• 重新安装当前打印机型号的最新驱动程序。 有关详细信息，请参阅 如何安装最新的打印机驱动程序。

运行系统文件检查器：

• 以管理员身份打开命令提示符。

• 键入 sfc /scannow ，然后按 Enter。 这将扫描和修复任何可能影响打印后台处理程序的损坏的系统文件。

如果打印的文档显示为淡化、条纹或模糊，请按照以下故障排除步骤操作。

检查打印设置

• 转到 “设置” > 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪。

• 选择打印机，然后选择“ 打印首选项”。

• 确保“打印质量”设置为最高可用设置，并检查“纸张类型”是否与正在使用的纸张匹配。

检查墨迹或墨粉含量：

• 确保墨迹或墨粉盒不运行低。 转到打印机软件以检查墨盒水平或直观地检查打印机本身。

• 如果墨盒较低或空，请更换。

清洁打印头：

• 从打印机的控制面板或通过电脑上的软件访问打印机的 “维护 ”或 “工具 ”部分。

  选择 “清洁打印头 ”或 “喷头”选项。 这有助于清除任何影响打印质量的障碍。

使用正确的纸张：

• 确保为打印作业使用正确的纸张类型和大小。 劣质或不相容的纸张可能会导致污点或打印清晰度低。

如果打印机正常工作，但无法从特定应用 (打印，例如Word、Excel) ，请按照以下故障排除步骤操作。

• 确保尝试从中打印的应用是最新的。

• 重新安装应用。

• 尝试打印到另一台打印机或导出为 PDF，以查看问题是否与应用相关。

• 重启应用和打印机。

• 检查与应用相关的特定打印机设置 (，例如边距或纸张大小) 。

如果在安装打印机驱动程序时遇到问题，或者打印机由于驱动程序问题而无法正常工作，请按照以下故障排除步骤操作。

下载正确的驱动程序：

• 请访问打印机制造商的官方网站。

• 选择与 Windows 版本 (匹配的正确模型并下载驱动程序，例如，Windows 10/11、32 位或 64 位) 。

卸载旧驱动程序：

• 打开设备管理器，找到打印机，右键单击并选择“卸载”。

• 转到控制面板 > 程序 > 卸载程序以删除任何与打印机相关的软件。

重新安装驱动程序：

• 重新启动计算机，然后运行驱动程序安装程序并按照提示完成安装。

如果无法访问网络上的共享打印机，请按照以下故障排除步骤操作。

• 确保打印机设置为在 “设置 >蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪”中共享。

• 验证是否已在网络上启用文件和打印机共享。

• 确保所有设备都连接到同一网络。

• 检查防火墙设置和防病毒软件，这可能会阻止打印机共享。

• 手动添加共享打印机：> 蓝牙 & 设备 > 打印机 & 扫描仪选择“启动 > 设置”。 选择 添加设备。