修复 Windows 中的蓝牙问题

如果设置的是新设备，并且缺少蓝牙，请检查产品规格以确保其具有蓝牙功能。 有些设备没有蓝牙。

如果使用的是机身上带有实体蓝牙开关的笔记本电脑，请确保该开关已打开。

在 Windows 10 中，可通过两种方法检查蓝牙是否已打开。 操作方法如下：

• 查看任务栏。 选择“操作中心”（ 或 ）。 如果未看到蓝牙，请选择“展开”以显示“蓝牙”，然后选择“蓝牙”以将其打开。 如果你的 Windows 10 设备未与任何蓝牙外部设备配对，你将看到“未连接”。

• 查看设置。 选择“开始”按钮，然后依次选择“设置” > “设备” > “蓝牙和其他设备”。 确保已开启蓝牙。

  在“设置”中打开蓝牙

确保设备已打开、已充电或具有新电池，并且位于所要连接的电脑的有效范围内。 然后尝试执行以下操作：

• 关闭你的蓝牙设备，等待几秒钟，然后将其重新打开。

• 确保你的蓝牙设备位于有效范围内。 如果你的蓝牙设备无响应或响应迟缓，请检查以确保它未过分靠近插入到 USB 3.0 端口的任何其他 USB 设备。 不受防护的 USB 设备有时会干扰蓝牙连接。

如果设备列表中未显示蓝牙设备，则可能需要设置蓝牙设备发现设置。 

1. 选择“启动 > 设置” > 蓝牙 & 其他设备。

2. 在“蓝牙设置”窗口中，单击右侧或“相关设置”) 下的“更多蓝牙选项 (”。

3. 将打开“ 蓝牙设置 ”对话框。

4. 转到 “选项 ”选项卡。

5. 选中标记为 “允许蓝牙设备查找此电脑”的框，以便电脑可被发现。

在想要配对的电脑上：

• 请确保已关闭飞行模式：选择“开始”，然后选择“设置”>“网络和 Internet”>“飞行模式”。 确保飞行模式处于关闭状态。

• 打开或关闭蓝牙功能：选择“开始”，然后选择“设置” >“设备” > “蓝牙和其他设备”。 关闭“蓝牙”，等待几秒钟，然后将其重新打开。

• 删除蓝牙设备，然后重新添加： 选择“开始”，然后选择“设置” >“设备” > “蓝牙和其他设备”。 在“蓝牙”下，选择在连接时遇到问题的设备，然后依次选择“删除设备”>“是”。 若要了解有关再次配对蓝牙设备的详细信息，请参阅 配对蓝牙设备。

选择“开始”，然后选择“设置” > “更新和安全” > “疑难解答”。 在“找到并修复其他问题”下，选择“蓝牙”，然后选择“运行疑难解答”并按照说明进行操作。

打开疑难解答设置

如果最近已升级到 Windows 10 或安装了 Windows 10 更新，则当前驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。 若要自动检查驱动程序更新，请执行以下操作：

1. 在任务栏上的搜索框中，搜索“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

2. 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”，然后选择蓝牙适配器名称，其中可能包含“无线”一词。

3. 长按（或右键单击）该蓝牙无线收发器，然后选择“更新驱动程序”>“自动搜索已更新的驱动程序软件”。 按照步骤进行操作，然后选择“关闭”。

4. 安装更新的驱动程序后，选择“开始”按钮，再选择“电源”>“重启”（如果提示重启），然后查看这是否解决了连接问题。

如果 Windows 找不到新的蓝牙驱动程序，请访问电脑制造商网站，并从中下载最新的蓝牙驱动程序。

若要手动安装蓝牙驱动程序，请执行以下操作：

转到电脑制造商的网站并下载最新驱动程序。 然后，执行以下操作之一：

• 如果你下载的是可执行 (.exe) 文件，只需双击文件即可运行该文件并安装驱动程序。 只需完成该操作即可。

• 如果你下载的是独立文件，并且至少有一个文件具有 .inf 文件扩展名，有一个具有 .sys 扩展名，请执行以下操作：

  1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

  2. 在“设备管理器”中，依次选择“蓝牙”> 蓝牙无线收发器名称。 （如果它未在此处列出，请在“其他设备”中查找。）

  3. 长按（或右键单击）该网络适配器，然后依次选择“更新驱动程序”>“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

  4. 依次选择“浏览”、驱动程序文件的存储位置和“确定”。

  5. 选择“下一步”，然后按照步骤安装驱动程序。 安装完成后，选择“关闭”。

  6. 更新了驱动程序后，选择“开始”按钮，然后选择“电源”>“重启”（如果提示重启），并查看这是否解决了连接问题。

如果你未看到蓝牙图标，但蓝牙确实出现在“设备管理器”中，请尝试卸载蓝牙无线收发器，然后触发自动重新安装。 操作方法如下：

1. 在任务栏上的搜索框中，键入设备管理器，然后从结果中选择“设备管理器”。

2. 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”。 长按（或右键单击）蓝牙无线收发器名称（该名称中可能包含“无线”一词），然后选择“卸载设备”。

3. 选择“开始”，然后依次选择“电源” >“关机”。

4. 设备关机后，等待几秒钟，然后将其重新打开。 Windows 将会尝试重新安装该驱动程序。

5. 如果 Windows 未自动重新安装该驱动程序，请打开“设备管理器”并依次选择“操作”>“扫描检测硬件改动”。

如果使用Windows 10设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动蓝牙疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复此蓝牙问题。

在获取帮助中运行疑难解答

如果“获取帮助”应用中的蓝牙疑难解答无法解决问题，或者如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请按照以下故障排除步骤操作。

如果蓝牙图标在Windows 11中灰显，则通常表示蓝牙适配器、驱动程序或配置存在问题。 请按照以下步骤排查并解决问题：

启用蓝牙：转到 设置 > 设备 > 蓝牙 & 其他设备 ，并确保蓝牙已打开。 在“设置”中打开蓝牙。

重启蓝牙服务： 选择“Windows 密钥 + R”，键入 services.msc，然后单击“确定”。  向下滚动到 “蓝牙支持服务”，右键单击并选择“ 重启”。

卸载并重新安装蓝牙适配器：

• 打开设备管理器，选择“蓝牙”。 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器名称，然后选择“卸载设备 > 卸载”。

• 选择“开始”，然后选择“电源 > 重启”。 Windows 将会尝试重新安装该驱动程序。

• 如果 Windows 未自动重新安装驱动程序，请打开设备管理器，选择“蓝牙”。 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器名称，然后选择“扫描硬件更改”。

验证飞行模式是否关闭：按 Windows + A 打开操作中心。 确保“飞行”模式已关闭。

运行蓝牙疑难解答：

• 选择“开始 > 设置”>“更新 & 安全性 > 故障排除”。

• 向下滚动并选择“其他疑难解答”，在 “查找并修复其他问题”部分下，找到 “蓝牙”。 

• 单击它，然后选择 运行疑难解答。

请确保已安装最新的驱动程序： 

如果最近已升级到 Windows 11 或安装了 Windows 11 更新，则当前驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。 若要自动检查驱动程序更新，请执行以下操作:

• 选择“开始 > 设备管理器”。

• 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”，然后选择蓝牙适配器名称，其中可能包含“无线”一词。

• 长按(或右键单击)该蓝牙无线收发器，然后选择“更新驱动程序”>“自动搜索已更新的驱动程序软件”。 按照步骤进行操作，然后选择“关闭”。

• 安装更新的驱动程序后，如果系统提示重启，请选择“启动 > 电源 > 重启”，然后检查这是否修复了连接问题。

检查 Windows 更新：

• 选择“开始 > 设置”>“更新 & 安全性”。

• 在“Windows 更新”选项卡下，选择“检查更新”。 让它下载并安装任何可用的更新。

• 电脑重新启动后，检查如果问题得到解决。

如果蓝牙出现在设备管理器但无法与特定设备配对或连接完全失败，请尝试以下故障排除步骤。

1. 确保设备处于配对模式，并检查在范围内。

2. 转到 设置 > 设备 > 蓝牙 & 其他设备 ，并确保蓝牙已打开。 在“设置”中打开蓝牙。

3. 在“蓝牙设置”中，选择要与之配对的设备，然后单击“ 删除设备”。

4. 然后，通过选择 “添加蓝牙或其他设备”来重新连接它，并从选项列表中选择该设备作为 蓝牙。

5. 重启蓝牙设备和电脑以重置连接。

6. 如果配对仍然失败，检查设备的电池电量，因为某些蓝牙设备需要足够的电量才能连接。

如果通过蓝牙传输文件时出现问题，会看到以下错误消息之一：

• 正在等待连接

• 蓝牙文件传输未完成

• 策略禁用文件传输

请尝试以下故障排除步骤来解决此问题。

启用蓝牙：确保设备处于配对模式，检查在范围内。

验证蓝牙配对：

• 打开 “设置 ”> 设备 > 蓝牙 & 其他设备。

• 确保尝试从中发送/接收文件的设备已配对并连接。 如果没有，请选择“添加蓝牙或其他设备”，删除设备并重新连接。 

运行蓝牙疑难解答：

• 选择“开始 > 设置”>“更新 & 安全性 > 故障排除”。

• 向下滚动并选择“其他疑难解答”，在 “查找并修复其他问题”部分下，找到 “蓝牙”。 

• 单击它，然后选择 运行疑难解答。

检查文件传输设置： 右键单击任务栏中的蓝牙图标，然后选择“ 接收文件 ”，确保电脑已准备好接收文件。 确保蓝牙设备也处于“可发现”模式以发送文件。

为使用加密的设备启用文件共享：

• 打开控制面板并选择“网络和 Internet > 网络和共享中心”。

• 在左侧菜单中，选择“ 更改高级共享设置”。

• 向下滚动并单击“ 所有网络 ”下拉列表以展开选项。

• 在“文件共享连接”下，为“文件共享连接”选择“40 位或 56 位加密”下拉列表选项。 Windows 使用 128 位加密来帮助保护文件共享连接。 某些设备不支持 128 位加密，必须使用 40 或 56 位加密。

卸载并重新安装蓝牙适配器：

• 打开设备管理器，选择“蓝牙”。 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器名称，然后选择“卸载设备 > 卸载”。

• 选择“开始”，然后选择“电源 > 重启”。 Windows 将会尝试重新安装该驱动程序。

• 如果 Windows 未自动重新安装驱动程序，请打开设备管理器，选择“蓝牙”。 长按 (或右键单击) 蓝牙适配器名称，然后选择“扫描硬件更改”。

如果蓝牙在升级到Windows 11后停止工作，则可能是由于驱动程序过时或故障、蓝牙服务处于非活动状态或蓝牙设备本身出现问题所致。 请遵循以下故障排除步骤来解决问题。

手动添加蓝牙设备： 

• 选择“启动 > 设置”> 设备 > 蓝牙 & 其他设备。

• 选择“添加蓝牙或其他设备”。

• 为要连接的设备类型选择蓝牙选项。

• 然后，你的电脑将查找任何可用的设备。 检查要连接到的设备是否在附近且已准备好配对。

• 找到设备后，单击设备以完成与设备的配对。

禁用并重新启用蓝牙设备：

有时，设备可能无法正常运行，必须重新启动才能再次工作。 因此，请从设备管理器窗口中禁用蓝牙设备，然后再次启用它。 

• 选择“开始 > 设备管理器”，然后展开“蓝牙列表”。

• 在提供的设备中，右键单击要连接到的设备，然后选择“禁用设备”选项。

• 完成后，再次右键单击设备，然后单击“启用设备”选项。

• 重启电脑并检查 - 如果蓝牙问题得到解决。

检查蓝牙服务是否正在运行：

某些服务需要在后台运行才能启用蓝牙，然后连接到各自的设备。 下面介绍了如何检查：

• 选择“Windows 密钥 + R”，键入 services.msc，然后单击“确定”。

• 这将打开“服务”窗口。 从服务列表中，找到蓝牙支持服务。 可以按键盘上的 B 键跳转到以指定字母开头的服务。

• 找到设备后，请确保其状态正在运行。

• 如果停止，则可以通过右键单击它并从左侧菜单中选择“开始”来启动。

• 为蓝牙用户支持服务和蓝牙音频网关服务重复此过程。

请确保已安装最新的驱动程序： 

如果最近已升级到 Windows 11 或安装了 Windows 11 更新，则当前驱动程序可能适用于以前版本的 Windows。 若要自动检查驱动程序更新，请执行以下操作:

• 选择“开始 > 设备管理器”。

• 在“设备管理器”中，选择“蓝牙”，然后选择蓝牙适配器名称，其中可能包含“无线”一词。

• 长按(或右键单击)该蓝牙无线收发器，然后选择“更新驱动程序”>“自动搜索已更新的驱动程序软件”。 按照步骤进行操作，然后选择“关闭”。

• 安装更新的驱动程序后，如果系统提示重启，请选择“启动 > 电源 > 重启”，然后检查这是否修复了连接问题。

检查 Windows 更新：

再次检查是否有任何挂起的 Windows 更新。

• 选择“开始 > 设置”>“更新 & 安全性”。

• 在“Windows 更新”选项卡下，选择“检查更新”。 让它下载并安装任何可用的更新。

• 电脑重新启动后，检查如果问题得到解决。

如果通过蓝牙的音频输出质量较低，或连接频繁断开，影响音频播放，请按照以下故障排除步骤操作。

如果使用Windows 11设备，请首先在“获取帮助”应用中运行音频或音量问题的自动蓝牙疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复蓝牙问题。

在获取帮助中运行疑难解答

如果“获取帮助”应用中的蓝牙疑难解答无法解决问题，或者你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请按照以下故障排除步骤操作。

检查音量和输出设置：

• 单击任务栏中的“ 声音”图标 ，确保选择正确的蓝牙设备作为音频输出。

• 转到 “设置” > “”系统 > 声音“，然后在” 输出“下，确认蓝牙设备已设置为输出。

将音频格式调整为最高质量：

• 右键单击任务栏右下角的 扬声器图标 。

• 从上下文菜单中选择“ 声音 ”。

• 在“声音”对话框中，转到“ 播放 ”选项卡。

• 选择活动音频输出设备 (例如耳机或扬声器) 。

• 单击“ 属性” ，然后转到“ 高级 ”选项卡。

• 在 “默认格式”下，你将看到一个下拉菜单。

• 选择最 高质量的可用格式 。 例如，选择 24 位 192000 Hz (Studio 质量) （如果可用）。 这些选项通常按以下条件列出：

  • 采样率 (，例如 44.1 kHz、48 kHz、96 kHz 或 192 kHz)

  • 位深度 (例如 16 位、24 位或 32 位) 。

• 单击“ 测试 ”，确保使用所选质量正确播放音频。

• 单击“ 应用”，然后单击 “确定” 保存更改。

更新蓝牙驱动程序： 

• 在“设备管理器”中，展开“蓝牙”，右键单击蓝牙设备，然后选择“更新驱动程序”。

取消配对和重新配对蓝牙设备：

• 断开蓝牙设备的连接，并尝试从 蓝牙 & 设备 设置重新连接设备。

检查蓝牙是否支持 A2DP 协议： 检查蓝牙附带的文档或材料，或访问制造商的网站，并确保蓝牙设备支持 A2DP 协议，以便进行更高质量的音频流式传输。

如果蓝牙连接一直断开，需要频繁重新配对，请按照以下故障排除步骤操作。

1. 关闭节电模式： 单击任务栏中的“操作中心”图标 (语音气泡) ，并检查是否打开了节电模式。 如果是，请将其关闭，这样就不会干扰蓝牙连接。

2. 在 设备管理器 中禁用节能功能： 在“设备管理器”中，展开“蓝牙”，右键单击蓝牙设备，然后选择“电源管理”选项卡，取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电源”。

3. 重启蓝牙服务： 选择“Windows 密钥 + R”，键入 services.msc，然后单击“确定”。  向下滚动到 “蓝牙支持服务”，右键单击并选择“ 重启”。

4. 更新蓝牙驱动程序：在“设备管理器”中，展开“蓝牙”，右键单击蓝牙设备，然后选择“更新驱动程序”。