Office 中未经授权产品和激活错误

步骤 1：使用正确帐户登录

如果你使用过其他电子邮件地址购买 Office，请尝试使用所有的个人电子邮件地址登录。 如果你在公司或学校，则可能需要使用工作或学校帐户（而非个人电子邮件帐户）登录。

若要检查 Microsoft 帐户是否已与 Office 关联，请登录到服务和订阅。 你的 Office 产品或 Microsoft 365 订阅将在此处列出。 如果未列出任何内容，则该电子邮件地址无法用于登录 Office。

步骤 2：检查是否存在多个 Office 副本

如果安装了多个 Office 副本，会导致激活失败。 请先卸载未使用的任何版本的 Office，然后再继续疑难解答。

1. 请根据自己的操作系统，按以下相应步骤打开控制面板。

   • Windows 11 或 Windows 10 ：在 Windows 任务栏上，在“在此处键入以搜索”框中键入“控制面板”，在搜索结果总选择“控制面板”，然后选择“程序和功能”。

   • Windows 8.1 或 Windows 8：右键单击左下角) (“开始 ”按钮，选择“ 控制面板”，然后选择“ 程序和功能”。

   • Windows 7：选择 >“控制面板”>“卸载程序”。

2. 在“程序和功能”的“搜索程序和功能”框（右上角）中，搜索单词 office。

   可能会看到安装了多个版本，如下所示：

   

   如果出现多个版本，请右键单击未使用的版本，然后选择“卸载”。

   如果只列出一个版本，则可转到步骤3：查看 Microsoft 365 订阅状态。

3. 卸载完成后，请重启计算机。

4. 如果提示，请打开 Office 应用并登录。

5. 如果仍然无法激活 Office，请尝试按照修复 Office 应用程序中的说明运行联机修复，修复 Office 的其他安装问题。 如果仍然无法激活，请继续下一步。

步骤 3：检查 Microsoft 365 订阅状态

如果有 Microsoft 365 家庭版订阅，请确保它仍然处于活动状态，并在必要时续订你的订阅。

如果没有 Microsoft 365，则可跳至步骤4：Office 激活疑难解答。

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 转到 服务和订阅 页。

3. 如果出现提示，选择“登录”并输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户电子邮件/密码。

4. 查看“订阅”标题或“已取消订阅”标题下的详细信息。

   

5. 如果你的订阅已到期，可按照续订 Microsoft 365 家庭版中的步骤操作进行续订。

6. 续订订阅后，可根据需要重启 Office 应用。 如果仍然无法激活 Office，请继续下一步

步骤 4：Office 激活疑难解答

选择 Office 版本，进行疑难解答步骤：

Microsoft 365

Office 2021、Office 2019 和 Office 2016

Microsoft 365：使用 Microsoft 支持和恢复助手

Microsoft 支持和恢复助手 应用在 Windows 电脑上运行，可帮助识别和解决 Microsoft 365 激活问题。

1. 选择下方的“下载”按钮。

   下载

2. 从下拉列表中选择浏览器，查看如何保存并启动Microsoft 支持和恢复助手。

   选择浏览器Microsoft Edge Internet Explorer Chrome Firefox

   1. 在浏览器窗口顶部，选择“打开文件”。

   2. 在下一个框（指示“SetupProd_Act.exe 下载完毕”）中，选择“运行”。

   1. 在浏览器窗口的底部，选择“打开”以打开“SetupProd_Act.exe”文件。

      若文件未自动打开，请选择“保存”>“打开文件夹”，然后双击文件（应以“SetupProd_Act.exe”开头）以运行简易修复工具。

   1. 在左下角较低处选择“SetupProd_Act.exe”文件，然后从下拉列表中，选择“在文件夹中显示”。

      双击“SetupProd_Act.exe”进行下载。

   1. 选择“保存文件”，然后单击“确定”。

      在右上角的浏览器窗口中，选择“显示所有下载”。 在库中，选择“下载”>“SetupProd_Act.exe”，然后选择文件夹图标。 双击“SetupProd_Act.exe”。

3. “应用程序安装”对话框将打开。 选择“安装”，开始安装。

4. Microsoft 支持和恢复助手将在新窗口中打开。 选择“我同意”，接受 Microsoft 服务协议。

5. 选择“是”，允许此应用对你的设备进行更改。

6. 按照排查 Office 激活问题的提示进行操作。

如果运行 Microsoft 支持和恢复助手 后仍无法激活 Office，可自行修复“未经授权产品”错误。

自行修复“未经授权产品”错误

如果尝试了前述的疑难解答步骤后 Office 仍处于未授权状态，则可以自行解决激活问题。

检查计算机的日期、时间和时区

如果这些设备不正确，Office 激活可能会失败。 按照针对操作系统的以下步骤进行操作。

 Windows 11 或 Windows 10 

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 在屏幕的右下角，选择日期或时间。

3. 选择“日期和时间设置”。

4. 选择“自动设置时间”，然后选择“自动设置时区”（若显示）。 如果你没有可自动设置时区的选项，请确保“时区”中显示有当地时区。

5. 重启任一 Office 应用。

 Windows 8.1 或 Windows 8

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 在屏幕的右下角，选择日期或时间。

3. 选择“更改日期和时间设置”。

4. 如果日期或时间不正确，请选择“更改日期和时间”并更正日期和时间设置。

5. 如果时区不正确，请选择“更改时区”，然后选择当地时区。

6. 重启任一 Office 应用。

Windows 7

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 在屏幕的右下角，选择日期或时间。

3. 选择“更改日期和时间设置”。

4. 如果日期或时间不正确，请选择“更改日期和时间”并更正日期和时间设置。

5. 如果时区不正确，请选择“更改时区”，然后选择当地时区。

6. 重启任一 Office 应用。

以管理员身份运行 Office

以管理员身份运行 Office 可帮助解决可能会造成 Office 激活失败的激活问题。 按照针对操作系统的以下步骤进行操作。

 Windows 11 和 Windows 10

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 按屏幕左下角的“开始”按钮。

3. 键入应用程序名称，如 Word。 Word 程序图标将显示在搜索结果中。

4. 右键单击 Word 图标，然后选择“以管理员身份运行”。

5. 选择“是”，允许以管理员身份运行 Office。

 Windows 8.1

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 在 Windows 8.1 中，右键单击屏幕左下角的“开始”按钮，然后选择“搜索”。

3. 键入应用程序名称，如 Word。 Word 程序图标将显示在搜索结果中。

4. 右键单击 Word 图标，然后选择“以管理员身份运行”。

5. 选择“是”，允许以管理员身份运行 Office。

Windows 8

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 在 Windows 8 中，将鼠标移到屏幕的右上角，打开超级按钮栏，然后选择“搜索”图标。

3. 键入应用程序名称，如 Word。 Word 程序图标将显示在搜索结果中。

4. 右键单击 Word 图标，然后选择“以管理员身份运行”。

5. 选择“是”，允许以管理员身份运行 Office。

Windows 7

1. 关闭所有 Office 应用。

2. 按屏幕左下角的“开始”按钮。

3. 在“搜索程序和文件”框中，键入应用程序名称，如 Word。 Word 程序图标将显示在搜索结果中。

4. 右键单击 Excel 图标，然后选择“以管理员身份运行”。

5. 如果系统提示，请选择“是”，允许以管理员身份运行 Office。

更新 Office

最新的 Office 更新中可能包括有关激活问题的修补程序。 要了解如何更新 office，请参阅安装 Office 更新。

检查防火墙

如果使用其他制造商的防火墙，请访问该制造商的网站，了解如何临时禁用防火墙。 如果使用 Windows 防火墙，请参阅下文。

Windows 11 和 Windows 10

• 请转到 打开或关闭 Windows 防火墙

Windows 8.1 和 7

• 请在 保护我的电脑免受病毒侵害 中滚动到 打开或关闭 Windows 防火墙

检查防病毒软件

有关如何关闭防病毒软件的信息，请访问防病毒软件制造商的网站。 卸载防病毒软件也可能有所帮助。 安装完 Office 之后，请勿忘记要重新安装防病毒软件；如果已将其关闭，请务必将其再次打开。

如果不确定拥有哪种防病毒软件，请利用以下指令转到控制面板，以查找你的防病毒软件的名称。

检查代理设置

如果你的设备同时在家和办公室使用，请在安装 Microsoft 365 之前尝试在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 中关闭代理设置。 如果使用的是其他浏览器，请检查其帮助，了解如何关闭代理设置。

Microsoft Edge

1. 单击“开始”按钮 （在左下角），然后选择“设置”。

2. 选择“网络和 Internet”，然后转到左侧选定部分的底部并单击“代理”。

3. 在“自动代理设置”中，通过滑动到“开”或“关”自动检测设置或使用设置脚本。

4. 可在“手动代理设置”中选择使用代理服务器。 该服务器通常关闭，若将其滑动到“开”，请确保选择“保存”。 如果打开前其默认关闭，请确保在使用后将其滑动到“关”。

Internet Explorer 7、8、9、10 或 11

1. 在 Internet Explorer 中，单击“工具”（右上角）>“Internet 选项”。

2. 单击“连接”选项卡，然后单击“LAN 设置”按钮。

3. 在代理服务器下，清除选项“为 LAN 使用代理服务器(这些设置不用于拨号或 VPN 连接)”。

4. 单击“应用”和“确定”以保存更改。 重启计算机。

是否仍需要帮助？ 请联系支持人员

如果你尝试了本文中的所有内容，但仍需要帮助，你可联系 Office 支持人员。

有关 更新许可证的详细信息。