Використання ключів продуктів з Office

Поширені запитання про Microsoft 365 ключів продуктів

Перегляньте розділи нижче, щоб дізнатися, чи потрібен Microsoft 365 ключ продукту та що робити з ключем, якщо він у вас є.

Я щойно купив Microsoft 365. Де його вводити?

Якщо ви придбали новий ключ продукту, який ще не використовували

Якщо у вас є новий ключ продукту, який ніколи не використовували, перейдіть за посиланням www.office.com/setup і дотримуйтеся екранних підказок.

Отримання довідки зі сторінки Office.com/setup

Отримати довідку щодо помилок із ключем продукту

Якщо ви придбалиMicrosoft 365 через Microsoft Store

Якщо ви придбали Microsoft 365 черезMicrosoft Store ви можете ввести ключ продукту там.

1. Перейдіть до www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача та пароль, які використовувалися для придбання Microsoft 365.

2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

3. Знайдіть Microsoft 365 одноразову покупку або окрему програму Microsoft 365, а потім натисніть кнопку Інсталювати Microsoft 365 , щоб переглянути ключ продукту (цей ключ продукту не інсталюється Microsoft 365 ).

4. У вікні, де відображається ключ продукту, натисніть кнопку Інсталювати Microsoft 365 ще раз.

5. На привіт . Давайте отримаємо Microsoft 365 сторінці дотримуйтеся вказівок, щоб пов'язати ключ продукту зобліковий запис Microsoft та почати процес інсталяції.

Якщо ви придбали Microsoft 365 черезПрограма знижок для працівників Microsoft

Коли ви інсталюєте Office, професійна плюс, Visio Professional або Project Professional черезПрограма знижок для працівників #x2 користь роботодавця, ви вводите ключ продукту після інсталяції продукту.

1. Запустіть будь-яку Microsoft 365 програму, наприклад Word, Visio або Project, залежно від покупки.

2. На екрані Увійдіть, щоб налаштувати Microsoft 365 виберіть Я не хочу входити або створювати обліковий запис (невелике посилання внизу вікна).

3. Введіть ключ продукту Microsoft Програма знижок для працівників, щоб активувати Microsoft 365.

   Довідку див. в статті Отримання довідки з інсталяції Office за програмою Microsoft Workplace Discount Program

Мій новий ПК з Windows постачався з Пакетом Office, але мені не вдається знайти ключ продукту

Придбано картку з ключем продукту, але на ній не вказано сам ключ

Якщо ви придбали картку з ключем продукту Office, можливо, щоб його побачити, знадобиться обережно стерти сріблясте покриття із задньої сторони картки. Якщо ви пошкодите ключ, стираючи покриття, див. розділ Ключ продукту загублено або пошкоджено.

Порада.: Картка з ключем продукту може також містити штрих-коди та інші групи з букв і цифр, але ключ продукту завжди має такий формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Office запитує ключ продукту

Використовуйте свійобліковий запис Microsoft, а не ключ продукту, щоб інсталювати й активувати Office і окремо придбані програми Office, як-от Project, Visio, Word, Excel і Outlook.

Вхід та інсталяція Office

Додайте наведений нижче сайт до закладок. Тут ви можете інсталювати Office.

Обліковий запис Microsoft, сторінка "Служби та передплати"

Вхід і активація Office

Якщо в програмі Office з'явиться запит на активацію, увійдіть за допомогоюобліковий запис Microsoft замість ключа продукту.

Використання правильного облікового запису Microsoft

Увійдіть за допомогоюобліковий запис Microsoft, за допомогою якої ви придбали Office.

Пошук облікового запису, який ви використовуєте з Office

Входити в систему потрібно не завжди. У кількох випадках необхідно виконати інші дії.

• Якщо ви придбали Office, професійна плюс, Visio Professional або Project Professional черезMicrosoft #x1 вигоди роботодавця, вам знадобиться ключ продукту, щоб інсталювати Office на ПК. Відомості про те, як знайти ключ продукту в Інтернеті, див. в статті Отримання ключа продукту за програмою зі знижкою на робочому місці.

• Якщо ви на роботі використовуєте версію Office Professional Plus, придбану за корпоративною ліцензією, для отримання ключа продукту потрібно буде звернутися до адміністратора.

• Якщо в програмі Office відображається жовтий або червоний банер із написом Термін дії передплати завершився, потрібно поновити передплату на Microsoft 365, щоб і надалі використовувати Office. Довідку див. в статті Поновлення Microsoft 365 для дому.

• Якщо пакет Office постачався попередньо інстальовано на новому пристрої, а в програмі Office відображається жовтий або червоний банер із повідомленням ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРОДУКТ. Більшість функцій програми <> вимкнуто, тому що її не активовано, спочатку створіть ознайомлювальну версію Microsoft 365 Сімейний, увійдіть за допомогоюобліковий запис Microsoft, пов'язаного з Office, або придбайте Office. За довідкою звертайтеся до статті Активація Office.

• Якщо ви придбали Office Professional Plus в Інтернеті, див. розділ Чи можна придбати ключ продукту? або (якщо ключ продукту не працює) розділ Ключ продукту Office не працює.

Чи потрібен ключ продукту для повторної інсталяції Office?

Ні. Просто перейдіть на сторінку Обліковий запис Microsoft, служби & передплати та ввійдіть за допомогоюобліковий запис Microsoft, за допомогою якої ви придбали Office. Ми допоможемо, якщо ви забули ім’я або пароль свого облікового запису Microsoft.

Чи можна змінити ключ продукту?

Так, ви можете змінити ключ продукту для Office для дому та бізнесу, Office для дому та навчання, Office Professional і придбаних окремо програм Office. Дізнайтеся, як це зробити, у статті Змінення ключа продукту Office

Ви також можете перенести ліцензію Office, якщо ви купили іншу версію пакета Office. Наприклад, якщо у вас є план "Office для дому & бізнес" і ви вирішили підписатися на Microsoft 365, можна змінити наявну інсталяцію з "Office домашній & бізнес" на Microsoft 365. Дізнайтеся, як це зробити, в статтіПеренесення ліцензії Office.

Чи можна переглянути ключ продукту в Office?

Чи можна переглянути ключ продукту в Інтернеті?

Ні, ключ продукту не відображається в Інтернеті (див. виняток для програми зі знижкою на робочому місці нижче). Увійдіть на приладну дошку облікового запису Microsoft за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання та завантаження цієї версії Office.

Стару версію Office придбано в Програма знижок для працівників Microsoft

Якщо ви придбали стару версію Office, професійна плюс, Visio Professional або Project Professional черезПрограма знижок для працівників перевагу роботодавця, ви можете переглянути свій ключ продукту онлайн на сторінці Відомостей про замовлення. Довідку див. в статті Отримання ключа продукту для програми знижок на робочому місці.

Чи можна переглянути ключ уMicrosoft Store ?

Якщо ви придбали вMicrosoft Store "Office для дому & студентів", "Office домашній & бізнес", Office професійний або окремі програми Office, а також ще не інсталювали їх, ви також можете переглянути їхні ключі продуктів і інсталювати їх ізMicrosoft Store.

Ось як переглянути ключ продукту вMicrosoft Store:

1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача й пароль, за допомогою яких ви придбали Office.

2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

3. Знайдіть одноразово придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталювати Office, щоб переглянути свій ключ продукту (інсталяція не розпочнеться). Зверніть увагу, що цей ключ продукту відрізнятиметься від ключа, який відображається на сторінці Служби та передплати. Це нормально.

Ключі продукту відрізняються

Це нормально. Ключ продукту на сторінці Служби та передплати завжди відрізняється від ключа на картці або в повідомленні електронної пошти з чеком. Це два різних типи ключів, навіть якщо вони мають однаковий формат.

Чи можна придбати ключ продукту?

Це залежить від того, що ви намагаєтеся зробити.

• Щоб придбати нову копію Office або створити нову Microsoft 365 передплату, можна придбати картку з ключем продукту Office у роздрібного продавця. Ви можете активувати ключ у https://microsoft365.com/setup, щоб настроїтиобліковий запис Microsoft та інсталювати Office. Ви також можете придбати цифрове завантаження безпосередньо зMicrosoft Store на сайті www.microsoftstore.com. Ви отримаєте ключ продукту, якщо придбаєте одноразово придбаний пакет Office або окремі програми Office, але не отримаєте ключ продукту для Microsoft 365.

• Щоб поновити передплату на Microsoft 365, ви можете придбати картку з ключем продукту Microsoft 365 у роздрібного продавця та активувати ключ у https://microsoft365.com/setup. Ви також можете поновити передплату онлайн без ключа продукту на https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Якщо Office запитає ключ продукту та ви хочете придбати ключ продукту для активації Office, краще видалити поточну версію Office, а потім придбати й інсталювати нову версію Office уMicrosoft Store. У цьому разі Office буде успішно активовано.

  Натисніть кнопку нижче, щоб порівняти ціни та варіанти, а також зробити покупку.

  Придбати або спробувати Microsoft 365

Якщо ви купуєте ключ продукту Office де-інде, радимо переглянути наші поради щодо безпечного придбання, які допоможуть переконатися, що ви купуєте справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо. Якщо ви придбали в Інтернеті ключ продукту, який не працює або перестає працювати, див. статтю Ключ продукту Office не працює.

Ключ продукту загублено або пошкоджено

Якщо ви загубили або пошкодили ключ продукту, але можете підтвердити факт придбання, імовірно, служба підтримки Microsoft зможе замінити його або запропонує вам інші варіанти. Зверніться по допомогу на веб-сайті "Підтримка від Microsoft".

Якщо ви вважаєте, що ключ продукту втрачено, вкрадено або недоречно, і ви просто хочете придбати новішу версію Office, натисніть кнопку нижче, щоб порівняти ціни та варіанти, а також зробити покупку.

Придбати або спробувати Microsoft 365

Якщо ви купуєте Office де-інде, радимо ознайомитися з нашими порадами щодо безпечного придбання, щоб купити справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо, якщо ви хочете придбати ключ продукту онлайн.

Ключ продукту Office не працює

Якщо відображається повідомлення про помилку під час повторної активації ключа продукту на сторінці Office.com/setup, дивіться статтю Отримання довідки щодо помилки з ключем продукту на сторінці Office.com/setup.

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Звернення до служби підтримки з питань ключа продукту

Якщо ви виконали всі вказівки в цій статті, але все одно потребуєте допомоги, відвідайте сторінку служби підтримки Microsoft.