Güvenlik bilgilerini kullanarak iş veya okul parolanızı sıfırlama
İş veya okul parolanızı unuttuysanız veya hesabınıza kilitlendiyseniz, iş veya okul parolanızı sıfırlamak için güvenlik bilgilerinizi ve mobil cihazınızı kullanabilirsiniz.
Önemli:
-
Bilgilerinizi ayarlayabilmeniz ve kendi parolanızı sıfırlayabilmeniz için yöneticinizin bu özelliği açması gerekir.
-
Parolanızı biliyor ve değiştirmek istiyorsanız bkz. İş veya okul hesabınızın parolasını değiştirme.
İş veya okul hesabı için unutulan parolayı sıfırlama
-
Oturum açma işlemini başlatmak için https://mysignins.microsoft.comOturum aç sayfasını ziyaret edin
-
Oturum açma ekranında Hesabınıza erişemiyor musunuz? seçeneğini belirleyin.
-
İş veya okul e-posta adresinizi veya kullanıcı adınızı girin ve ardından ekranda gördüğünüz karakterleri girerek robot olmadığınız kanıtlayın.
-
İleri'yi seçin.
Not: Yöneticiniz kendi parolanızı sıfırlama özelliğinizi açmadıysa Hesabınıza geri dönün ekranı yerine Yöneticinize başvurun bağlantısını görürsünüz. Bu bağlantı, e-posta veya web portalı aracılığıyla parolanızı sıfırlama hakkında yöneticinize başvurmanızı sağlar.
-
Kimliğinizi doğrulamak, parolanızı değiştirmek ve istenen bilgileri eklemek için yöntemlerden birini seçin.
Notlar:
-
Yöneticinizin kuruluşunuzu nasıl kurduğuna bağlı olarak, ikinci bir doğrulama adımı için bilgi ekleyerek bu işlemi ikinci kez gerçekleştirmeniz gerekebilir.
-
Mobil cihazınızı daha önce bu yöntemlerden en az birini kullanarak doğrulama için ayarlamış olmanız gerekir.
-
Bazı yaygın hata durumları ve çözümleri şunlardır:
|
Sorun |
Açıklama |
Çözüm |
|
Parolamı değiştirmeye çalıştığımda bir hata alıyorum. |
Parolanızın, parolanızı kolayca tahmin edilebilir hale getiren bir sözcüğü, tümceciği veya deseni vardır. |
Daha güçlü bir parola kullanarak yeniden deneyin. |
|
Kullanıcı Kimliğimi girdikten sonra, "Lütfen yöneticinize başvurun. |
"Microsoft, kullanıcı hesabı parolanızın şirket içi ortamda yöneticiniz tarafından yönetildiğini belirledi. Sonuç olarak, "Hesabınıza erişemiyorum" bağlantısından parolanızı sıfırlayamazsınız. |
Yöneticiniz "Hesabınıza erişemiyorum" bağlantısından kuruluşunuz için parola sıfırlamayı açmadı veya özelliği kullanmanız için lisans vermedi.Parolanızı sıfırlamak için, şirketinizin yöneticisine e-posta göndermek ve parolanızı sıfırlamak istediğinizi bildirmek için "yöneticiye başvurun bağlantısını" seçmeniz gerekir. |
|
Kullanıcı Kimliğimi girdikten sonra "Hesabınızı doğrulayamadık" hata iletisini alıyorum. |
Oturum açma işlemi hesap bilgilerinizi doğrulayamadı. |
Bu iletiyi görmenin iki nedeni vardır.
|
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
Çalışanlarınız veya diğer kullanıcılar için self servis parola sıfırlamayı açma hakkında bilgi arayan bir yöneticiyseniz, Self servis parola sıfırlamayı dağıtma Azure AD ve diğer makalelere bakın.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
