อัปเดตการรับประกันของคุณด้วยหลักฐานการซื้อ
Applies To
Xbox Kinect for Xbox 360 Microsoft accountหมายเหตุ: ข้อมูลนี้นำไปใช้กับ Surface, Cover Type Surface, Xbox Console และ Kinect เท่านั้น
การอัปเดตการรับประกันของคุณ
Yคุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออัปเดต วันที่เริ่มการรับประกัน สำหรับ Surface, Surface Type Cover, Xbox Console หรือ Kinect ก่อนที่เราจะสามารถอัปเดตการรับประกันของคุณ คุณจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เมื่อคุณมีหลักฐานการซื้อพร้อมแล้ว ให้ส่งคําขอเพื่ออัปเดตการรับประกันของคุณ
หมายเหตุ: การอัปเดตหลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง
ต่อไปนี้เป็นวิธีส่งคําขอเพื่อรับการสนับสนุน:
-
ไปที่ บัญชี Microsoft | ไปที่บัญชี Microsoft อุปกรณ์ และค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
-
เลือก ข้อมูล & การสนับสนุน และหากจําเป็น ให้เลือก ลงทะเบียน เพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์และดูรายละเอียดความครอบคลุม
-
ในแถวสําหรับการอ้างสิทธิ์การรับประกัน ให้เลือก เรียนรู้เพิ่มเติม
-
เลือก ส่งคําขอ
-
ระบุข้อมูลเกี่ยวกับแบบฟอร์มคําขอรับการสนับสนุนการรับประกัน และเลือก ส่ง
หลักฐานการซื้อ
ในการอัปเดตการรับประกันของคุณ คุณจะต้องแสดงใบเสร็จการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต หากผู้ค้าปลีกของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถส่งให้เราได้และเราจะตรวจสอบว่าเป็นไปตาม เกณฑ์ดังต่อไปนี้หรือไม่
ใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจะระบุ ชื่อผู้ค้าปลีก, วันที่ซื้อ และ สินค้าที่ซื้อ ดังแสดงในตัวอย่างด้านล่าง (เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น) หากใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อไม่ได้ระบุตามข้อกำหนดเหล่านี้อย่างชัดเจนถึง จะไม่ได้รับการยอมรับ
คำถามที่ถามบ่อย
หลักฐานการซื้อที่ยอมรับไม่ได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
-
ใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิต
-
ใบเสร็จรับเงินที่เขียนด้วยมือ (อาจมีข้อยกเว้นบางอย่าง)
-
ประกาศจาก eBay, Amazon Marketplace หรือสถานที่อื่น ๆ ที่ไม่ใช่ร้านค้าปลีกที่ไม่ได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์เป็นของใหม่
-
ใบเสร็จจากการสั่งซื้อล่วงหน้า
รูปภาพและรูปแบบแฟ้มทั่วไปที่ยอมรับได้ เช่น JPEG, PDF และ PNG
วันที่การรับประกันจะอัปเดตตามวันที่ขายครั้งแรกเมื่อซื้อใหม่เท่านั้น หากคุณมีหลักฐานการซื้อจากการขายครั้งแรก จะได้รับการยอมรับ
คุณจะต้องลงทะเบียน Surface, Surface Type Cover, Xbox Console หรือ Kinect กับบัญชี Microsoft ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ จัดการอุปกรณ์ที่ใช้กับบัญชี Microsoft ของคุณ
เมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้ไปที่ account.microsoft.com/devices และเลือกเพื่อดูสถานะการรับประกัน
คุณสามารถให้ใบเสร็จรับเงินการขาย/การซื้อที่ถูกต้องจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต ซึ่งแสดงรายการของการซื้อ Microsoft Complete เพื่อแก้ไขปัญหานี้
การรับประกันบนอุปกรณ์ของคุณใช้ได้ในประเทศหรือภูมิภาคที่ซื้อมา การสนับสนุนการรับประกันอาจถูกจํากัดหรือไม่พร้อมใช้งานหากคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่ซื้อสินค้าต้นฉบับโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในประเทศที่ Surface หรือ Xbox ไม่ได้จําหน่าย
การรับประกันอุปกรณ์เสริมของคุณจะขึ้นอยู่กับวันที่ขายครั้งแรกบนหลักฐานการซื้อของคุณเมื่อซื้อของใหม่
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย
ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
