การรับประกัน Surface: คำถามที่ถามบ่อย

ดู ที่ อัปเดตการรับประกันของคุณด้วยหลักฐานการซื้อ สําหรับรายละเอียด

ดู ที่ อัปเดตการรับประกันของคุณด้วยหลักฐานการซื้อ สําหรับรายละเอียด

บริการการรับประกันสามารถใช้ได้เฉพาะในประเทศที่คุณซื้ออุปกรณ์ Surface เท่านั้น หากบริการการรับประกันไม่พร้อมใช้งานสําหรับคุณในประเทศที่มีอุปกรณ์ตั้งอยู่เมื่อมีการร้องขอบริการการรับประกัน Microsoft อาจเสนอตัวเลือกการสนับสนุนอื่นๆ สําหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ความคุ้มครองของแผนคุ้มครองใช้ได้เฉพาะในประเทศที่ซื้อเท่านั้น

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Store

ดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ ข้อกําหนด & ของแผนการป้องกัน & การรับประกัน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา คุณจะมีตัวเลือกในการแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนหรือตั้งค่าให้ตัวแทนติดต่อกลับ

หากต้องการสร้างใบสั่งบริการสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ บริการและการซ่อมแซมสำหรับอุปกรณ์ แล้วลงชื่อเข้าใช้

2. เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการรับบริการ หากอุปกรณ์ไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์ เพื่อลงทะเบียน

3. ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการใบสั่งบริการให้เสร็จสมบูรณ์

หากมีค่าใช้จ่ายส่วนตัวใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซม ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะมีการอธิบายให้คุณทราบก่อนที่คุณจะส่ง หากคุณมีข้อสงสัยในระหว่างกระบวนการส่ง คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซ่อมแซมของคุณได้โดยการไปที่ account.microsoft.com/devices ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตรวจสอบสถานะของใบสั่งซ่อม Surface

นอกจากนี้คุณจะต้องได้รับการอัปเดตสถานะผ่านอีเมลแอดเดรสที่คุณให้ไว้เมื่อคุณสร้างใบสั่งบริการของคุณ หากคุณยังมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสถานะ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากปัญหาเกี่ยวกับ Surface ของคุณไม่ได้รับการครอบคลุมโดยการรับประกัน หรือถ้าการรับประกันของคุณหมดอายุ Surface ของคุณอาจมีสิทธิ์รับบริการนอกการรับประกันแบบมีค่าธรรมเนียม โปรดทราบว่าบริการนอกการรับประกันสำหรับอุปกรณ์ของคุณอาจไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณอีกต่อไป หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดู วิธีรับบริการสำหรับ Surface

ดูที่ ค่าบริการนอกระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมของ Surface มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

เรามีการรับประกันหลังบริการสำหรับอุปกรณ์ที่รับการบริการหรือเปลี่ยนเครื่องโดยศูนย์บริการของเรา ระยะเวลาของการรับประกันขึ้นอยู่กับว่าบริการอยู่ในช่วงการรับประกันหรืออยู่นอกช่วงการรับประกัน ดังนี้:

• บริการในช่วงการรับประกัน: หาก Surface ของคุณได้รับบริการหรือเปลี่ยนเครื่องภายในระยะเวลาการรับประกันเดิม คุณจะได้รับระยะเวลาที่เหลือของการรับประกันฮาร์ดแวร์เดิมของคุณ หรือ 90 วัน ขึ้นอยู่กับว่าแบบใดจะนานกว่า

• บริการนอกช่วงการรับประกัน: ถ้า Surface ของคุณได้รับการบริการนอกระยะเวลาการรับประกันเดิม การเปลี่ยนหรือการรับบริการสำหรับอุปกรณ์ของคุณจะมีการรับประกันฮาร์ดแวร์ 90 วัน

ก่อนที่คุณจะส่ง Surface ของคุณมาให้เรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดู วิธีการเตรียม Surface ของคุณให้พร้อมเข้ารับบริการ

เมื่อต้องการตรวจสอบรายละเอียดรุ่นของคุณ โปรดดูที่ ตรวจสอบว่าคุณมี Surface รุ่นใด

สำหรับความช่วยเหลือในการค้นหาข้อมูลนี้ ดูที่ ค้นหาหมายเลขลำดับประจำสินค้าบนอุปกรณ์ Surface