ตรวจสอบสถานะของใบสั่งซ่อม Surface ยกเลิกคําสั่งซื้อ หรือพิมพ์ป้ายการจัดส่ง

สถานะคําสั่งซื้อต่างๆ หมายถึงอะไร 

ต่อไปนี้คือข้อความสถานะต่างๆ ที่คุณอาจเห็นสําหรับคําสั่งซื้อของคุณ

สร้างคําสั่งซื้อของคุณแล้ว

คุณจะได้รับอีเมลที่มีสิ่งที่คุณต้องทํา ตามตัวเลือกการจัดส่งและการซ่อมแซมที่คุณเลือก ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณถ้าคุณไม่เห็นอีเมลภายใน 24 ชั่วโมงของการสร้างคําสั่งซื้อของคุณ

พัสดุของคุณกำลังเดินทางมาถึงเรา

คุณได้จัดส่งอุปกรณ์ของคุณแล้วหรือยังจําเป็นต้องจัดส่ง อาจมีความล่าช้าจากเวลาที่ผู้ให้บริการบันทึกการจัดส่งถึงเวลาที่เรายอมรับว่าเราได้รับ

พัสดุของคุณมาถึงแล้ว

เรารับทราบว่าเราได้รับพัสด่ําของคุณแล้ว และจะเริ่มให้บริการ

ประมวลผลใบสั่งบริการของคุณแล้ว

อุปกรณ์ของคุณได้รับการตรวจสอบแล้วและขั้นตอนถัดไปคือเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณส่งคืนให้คุณ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งภายใน 6 ถึง 8 วันทําการ หากคุณประสบปัญหาความล่าช้า อาจเกิดจากสินค้าคงคลังหรือการจัดส่ง

จัดส่งอุปกรณ์ของคุณแล้ว

อุปกรณ์ของคุณกําลังเดินทางมาถึงคุณ และคุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อมูลการติดตาม หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft | บัญชี Microsoft อุปกรณ์ และเลือกอุปกรณ์เพื่อดูข้อมูลการติดตาม อาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงเพื่อให้ข้อมูลการจัดส่งปรากฏขึ้น 

คําสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์

เราได้รับการยืนยันว่าอุปกรณ์เปลี่ยนใหม่ของคุณถูกส่งไปยังที่อยู่สําหรับจัดส่งที่คุณให้ไว้ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• วิธีส่ง Surface เพื่อรับบริการ

• คำแนะนำในการบรรจุหีบห่อและการจัดส่งสำหรับอุปกรณ์ Surface

• วิธีการบรรจุคอนโซล Xbox, เซนเซอร์ Kinect หรืออุปกรณ์เสริม Xbox สําหรับการจัดส่ง