แก้ไขปัญหาการชาร์จ Surface Slim Pen
Applies ToSurface Devices Surface

หากปากกา Surface Slim หรือปากกา Surface Slim 2 ของคุณไม่ได้ชาร์จ ก่อนอื่นให้เริ่มต้นด้วยการดูที่ไฟ LED บนปากกา ปากกามีไฟ LED ที่แสดงสถานะแบตเตอรี่และการชาร์จ ต่อไปนี้คือความหมายของตัวบ่งชี้ไฟ LED ต่างๆ

  • Amber (ค่อยๆ เลือนเข้าและออก): แบตเตอรี่ต่ํา

  • สีขาว (ค่อยๆ เลือนเข้าและออก): เทียบชิดขอบและชาร์จ

  • สีเหลืองและสีขาว (กะพริบ): อุปกรณ์เสริมการชาร์จจําเป็นต้องอัปเดต

  • สีขาว (กะพริบ): โหมดการจับคู่ (กดปุ่มบนสุดค้างไว้ 5 วินาที)

  • สีขาว (ทึบ): จับคู่กับ Surface ของคุณสําเร็จ

หากคุณตรวจสอบไฟ LED และหากปากกาของคุณไม่ชาร์จ ให้ลองทําสิ่งต่อไปนี้

เสียบปลั๊กอุปกรณ์ Surface และเปิดเครื่อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Surface เสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและเปิดอยู่ หากอุปกรณ์อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต ปิด หรือมีแบตเตอรี่ต่ํา อุปกรณ์อาจไม่ชาร์จปากกา

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบการเชื่อมต่อและฟังก์ชันการทํางานของอุปกรณ์เสริมสําหรับชาร์จโดยการเชื่อมต่ออีกครั้ง

หากใช้ Surface Pro Keyboard เพื่อชาร์จปากกา:

  1. ปลดคีย์บอร์ด Surface Pro ออก

  2. เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง และรอให้ Surface ของคุณปิดเครื่อง

  3. ตอนนี้ กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 20 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที ให้กดค้างต่อไปอีก 20 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นอีกครั้ง

  4. ต่อคีย์บอร์ดอีกครั้ง

  5. กดปุ่ม Caps และ Fn เพื่อให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์ทํางานและรับกําลังไฟ หากแป้นพิมพ์ไม่ได้รับพลังงาน ให้ส่งใบสั่งบริการสําหรับ Surface Pro Keyboard

  6. จากนั้นวางปากกาในถาดเก็บของแป้นพิมพ์

หากใช้ที่ชาร์จปากกา Surface Slim ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบจุดเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ใช้ที่ชาร์จปากกา Surface Slim

ตรวจหาการอัปเดต

หากปากกาของคุณไม่ชาร์จในถาดเก็บคีย์บอร์ด Surface Pro หรือกับที่ชาร์จปากกา Surface Slim คุณอาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์

คุณสามารถตรวจสอบสถานภาพของโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์ Surface ของคุณโดยใช้แอป Surface

เปิดแอป Surface

  1. เชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมการชาร์จของคุณเข้ากับ Surface

  2. วางปากกาของคุณในพื้นที่เก็บ

  3. ในแอป Surface ให้ขยายความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะการอัปเดต

  4. หากมีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ให้เลือกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต เพื่อเปิด Windows Update และติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน รีสตาร์ตหากจําเป็น

  5. ตรวจสอบไฟ LED บนปากกาเพื่อให้แน่ใจว่ากําลังชาร์จหรือตรวจสอบในแอป Surface

    หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ติดตั้งแอป Surface คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Surface จาก Microsoft Store เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เลือกเริ่มต้น ค้นหา Surface จากนั้นเลือกแอปจากรายการผลลัพธ์

ลองใช้ที่ชาร์จอื่น

หากเป็นไปได้ ให้ลองชาร์จปากกา Surface Slim ของคุณกับที่ชาร์จอื่น เช่น ที่ชาร์จปากกา Surface Slim

ปากกาของฉันยังใช้งานไม่ได้

หากคุณต้องการขอเปลี่ยนปากกา ให้ไปที่ บัญชี Microsoft | ไปที่บัญชี Microsoft เลือกอุปกรณ์สําหรับบริการ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ลงทะเบียนอุปกรณ์ ก่อน หากอุปกรณ์ Surface ของคุณได้รับการลงทะเบียนแล้ว ให้เลือกอุปกรณ์นั้น และทําตามคําแนะนํา

เมื่อระบบขอประเภทของปัญหา เลือก อุปกรณ์เสริม จากนั้นคุณจะสามารถเลือกจากประเภทปัญหาของปากกาได้ คุณจะเห็นข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนตามสถานะการรับประกันและสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกัน Surface คุณสามารถเยี่ยมชม ข้อมูลการรับประกันของ Surface

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน