สิ่งที่ควรลองทําหากปากกา Surface ของคุณใช้หมึกไม่ได้

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เริ่มระบบอุปกรณ์ Surface ของคุณใหม่

บางครั้งปัญหาไม่ใช่ปากกา Surface ของคุณ ซึ่งอาจเป็นอุปกรณ์เอง การรีสตาร์ตมักจะสามารถปรับปรุงการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมได้ หากต้องการเริ่มระบบ Surface ใหม่ เลือก เริ่มต้น เลือก เปิด/ปิดเครื่อง จากนั้นเลือก เริ่มระบบใหม่     

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ทดสอบฟีเจอร์ของปากกาของคุณบนแอปอื่น

ลองวาด เขียน หรือเขียนใน OneNote บันทึกย่อช่วยเตือน หรือระบายสี หากปากกาของคุณทํางานในแอปใดแอปหนึ่งเหล่านี้ แอปที่คุณกําลังใช้อยู่อาจใช้ไม่ได้กับปากกาของคุณ หากเข้ากันไม่ได้ ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการแอปของคุณสําหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: ติดตั้งโปรแกรมควบคุมหน้าจอสัมผัสอีกครั้ง

ปากกา Surface อาศัยการทํางานของหน้าจอสัมผัส ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมหน้าจอสัมผัสของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและทํางานอย่างถูกต้อง วิธีนี้อาจแก้ไขปัญหาปากกาของคุณได้เช่นกัน

1. บน Surface ของคุณ ให้คลิกขวาที่ เริ่มต้น แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์  

2. เลือก มุมมอง ที่มุมขวาบนของหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ > แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนไว้

   

3. ค้นหา Human Interface Devices ในรายการอุปกรณ์ที่แสดง และเลือกลูกศรเพื่อขยายส่วน

4. ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมหน้าจอสัมผัส HID-complaint ที่แสดงอยู่ในรายการ

   • คลิกขวาที่ Intel (R) Precise Touch Device และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง ในกล่องโต้ตอบ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

   • คลิกขวา หน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง ในกล่องโต้ตอบ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

   • ทําซ้ํากระบวนการนี้หากคุณเห็นโปรแกรมควบคุมหน้าจอสัมผัสที่เข้ากันได้กับ HID เพิ่มเติม

     

5. เลือก การดําเนินการ ที่มุมขวาบนของหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์ > สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ เครื่องจะดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมหน้าจอสัมผัสโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

6. เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่ เลือก เริ่มต้น เลือก เปิด/ปิดเครื่อง จากนั้นเลือก เริ่มระบบใหม่      หลังจาก Surface รีสตาร์ตแล้ว ให้ลองใช้ปากกาของคุณ 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง

อุปกรณ์ Surface ของคุณอาจไม่มีโปรแกรมควบคุมบางรายการ เช่น เฟิร์มแวร์ Surface Touch หรือ HID-Compliant หน้าจอสัมผัส โปรแกรมควบคุมเหล่านี้จําเป็นสําหรับหน้าจอสัมผัสของคุณจึงจะทํางานได้ การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเฉพาะสําหรับรุ่นอุปกรณ์ของคุณ และเวอร์ชันของ Windows อาจคืนค่าฟังก์ชันการทํางานของหน้าจอสัมผัสของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อัปเดตโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface ด้วยตนเอง

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 5: รีเซ็ต Surface

หากคุณยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับความสามารถของหน้าจอสัมผัสหรือการใช้หมึก ให้ลองรีเซ็ต Surface ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ที่ คืนค่าหรือรีเซ็ต Surface สําหรับ Windows และทําตามขั้นตอนที่แนะนําสําหรับการรีเซ็ต Surface ของคุณ หลังจากที่คุณรีเซ็ตและตั้งค่า Surface ของคุณแล้ว ให้ลองใช้ปากกาของคุณอีกครั้ง

ขอเปลี่ยนปากกา

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา คุณสามารถร้องขอการเปลี่ยนปากกา Surface ได้ ไปที่ บริการและการซ่อมแซมอุปกรณ์ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และเลือก Surface หรือลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ 

หลังจากที่คุณเลือกอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนแล้ว คุณจะเห็นข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนตามสถานะการรับประกันและสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การรับประกัน Surface: คําถามที่ถามบ่อย