Applies ToSurface

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi บน Surface เช่น คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือมีปัญหาในการเชื่อมต่ออยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน Surface ของคุณ:

ก่อนเริ่มดำเนินการ

สิ่งสำคัญ: ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ Wi-Fi โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windowsสําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม 

หากต้องการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครือข่ายและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณอาจพบ เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต  

เปิดเครือข่าย & อินเทอร์เน็ต

แสดงหน้าการตั้งค่า ที่เลือกเครือข่าย & อินเทอร์เน็ตไว้เพื่อให้การตั้งค่า Wi-Fi ปรากฏขึ้น

ต่อไปนี้เป็นอาการที่การแก้ไขปัญหาสามารถช่วยแก้ไขได้:

เครือข่ายไร้สายใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่น แต่ใช้ไม่ได้บน Surface 

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด

  • เครือข่ายไร้สายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้

  • Surface ของคุณแสดงว่ามีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณ แต่ไม่ทํางาน หรือ "จํากัด" อาจปรากฏขึ้นภายใต้ชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณในการตั้งค่า Wi-Fi

Surface หาเครือข่ายไร้สายของฉันพบ แต่เชื่อมต่อไม่ได้  

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด

  • เครือข่ายไร้สายของคุณจะปรากฏในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้

  • ไอคอน เครือข่าย Wi-Fi อยู่ในแถบงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกําลังใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องสําหรับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านเครือข่ายของคุณคืออะไร ให้ดูที่ ค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณใน Windows หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windowsสําหรับวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ 

Surface หาเครือข่ายไร้สายของฉันไม่พบ  

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด

  • เครือข่ายไร้สายอื่นๆ พร้อมใช้งาน แต่เครือข่ายของคุณไม่อยู่ในรายการ

ไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ใน Surface  

  • Wi-Fi ไม่อยู่ในการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของ & เครือข่าย

  • หาก Wi-Fi หายไป ไอคอนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะหายไปจากแถบงานของคุณด้วย

หมายเหตุ: หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดต Windows ล่าสุด ดังนั้นคุณมีโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย Wi-Fi ล่าสุดติดตั้งไว้

เปิด Windows Update

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้ วิธีการใช้มีดังนี้: 

  1. เลือก เริ่มต้น และพิมพ์ การตั้งค่า  เลือก การตั้งค่า > แก้ไขปัญหา > ระบบ  

  2. เลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ

  3. เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย > เรียกใช้

    เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

  4. ปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายแล้วดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบเครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น

หากคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแสดงอยู่ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งานบน Surface ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานและทํางานได้อย่างถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อาจมีปัญหากับ Surface ของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อบนอุปกรณ์เครื่องอื่นอาจเป็นปัญหากับเราเตอร์หรือโมเด็ม Wi-Fi ของคุณ 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: รีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

เริ่มระบบเราเตอร์และโมเด็ม Wi-Fi ใหม่ แล้วลองเชื่อมต่อ Surface กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการรีสตาร์ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเรียกดูเว็บบนอุปกรณ์ใดๆ ได้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือผู้ผลิตอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

วิธีการแก้ไขปัญหา 4: เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบินแล้วปิด

  1. ไปที่เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต  

    เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

  2. สําหรับโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ให้เปิด แล้วปิด

  3. เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fiเปิดอยู่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: บังคับเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ปิดโปรแกรมใดๆ ที่เปิดอยู่ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 20 วินาที) ดู ที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์

หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi บน Surface Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์ 

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

  2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

    อะแดปเตอร์เครือข่าย

    อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro รุ่นที่ 7 และใหม่กว่า Surface Laptop รุ่นที่ 3 และใหม่กว่า Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า Surface Book 3 Surface Studio 2+

    อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcomm Wi-Fi

    Surface Pro (รุ่นที่ 11), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (รุ่นที่ 7), Surface Laptop 3 (15 นิ้ว) ด้วย AMD), Surface Go

    ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR

    อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

  3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์

  4. ในกล่องคําเตือน ให้เลือก ใช่

  5. รีสตาร์ตอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยการเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

  6. เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่โดยการเลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ หากคุณมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 7: เอาโปรแกรมควบคุมออกและติดตั้งใหม่

สิ่งสำคัญ: ไม่ควรทําตามขั้นตอนต่อไปนี้บนอุปกรณ์ Surface ที่ใช้ Windows Arm® เช่น Surface Pro X, Surface Pro 9 ที่มี 5G, Surface Pro (รุ่นที่ 11) หรือ Surface Laptop (รุ่นที่ 7) วิธีเดียวที่จะคืนค่าโปรแกรมควบคุมที่ถอนการติดตั้งคือการคืนค่าระบบแบบเต็ม

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

  2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

    อะแดปเตอร์เครือข่าย

    อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro รุ่นที่ 7 และใหม่กว่า Surface Laptop รุ่นที่ 3 และใหม่กว่า Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Laptop Studio (ทุกรุ่น), Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า Surface Book 3 Surface Studio 2+

    อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcomm Wi-Fi

    Surface Laptop 3 (15 นิ้ว ที่มี AMD) Surface Go

    ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR

    อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

  3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

  4. เลือก พยายามลบโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

  5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ติดตั้งการอัปเดต

หาก Wi-Fi ของคุณใช้งานได้ในขณะนี้ หรือหากคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Windows และ Surface ของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธีการ โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface 

เปิด Windows Update

หรือหากต้องการติดตั้งการอัปเดต ให้ใช้พีซีเครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมควบคุม (ไฟล์ MSI) ไปยังไดรฟ์ USB คัดลอกไปยัง Surface ของคุณ จากนั้นติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว หากต้องการดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface ของคุณ ดูที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface 

การสนับสนุนสำหรับ Windows 10 จะสิ้นสุดในเดือนตุลาคม 2025

หลังจากวันที่ 14 ตุลาคม 2025 Microsoft จะไม่ให้การอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีจาก Windows Update ความช่วยเหลือทางเทคนิค หรือการแก้ไขด้านความปลอดภัยสําหรับ Windows 10 อีกต่อไป พีซีของคุณจะยังคงใช้งานได้ แต่เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Windows 11

เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi บน Surface ของคุณ:

ก่อนเริ่มดำเนินการ

สิ่งสำคัญ: ก่อนลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการของคุณเหมือนกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับ Wi-Fi โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windowsสําหรับวิธีแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม 

หากต้องการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครือข่ายและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่คุณอาจพบ เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต  

เปิดเครือข่าย & อินเทอร์เน็ต

ไอคอนและ Wi-Fi ควรอยู่ในรายการเครือข่าย & อินเทอร์เน็ต

ต่อไปนี้เป็นอาการที่การแก้ไขปัญหาสามารถช่วยแก้ไขได้:

เครือข่ายไร้สายใช้งานได้บนอุปกรณ์อื่น แต่ใช้ไม่ได้บน Surface 

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด

  • เครือข่ายไร้สายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายที่ใช้ได้

  • Surface ของคุณแสดงว่ามีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณ แต่ไม่ทํางาน หรือ "จํากัด" อาจปรากฏขึ้นภายใต้ชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณในการตั้งค่า Wi-Fi

Surface หาเครือข่ายไร้สายของฉันพบ แต่เชื่อมต่อไม่ได้  

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด

  • เครือข่ายไร้สายของคุณจะปรากฏในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้

  • ไอคอน เครือข่าย Wi-Fi อยู่ในแถบงาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณกําลังใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องสําหรับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านเครือข่ายของคุณคืออะไร ให้ดูที่ ค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณใน Windows หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windowsสําหรับวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ 

Surface หาเครือข่ายไร้สายของฉันไม่พบ  

  • ตั้งค่า Wi-Fi เป็น เปิด และตั้งค่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินเป็น ปิด

  • เครือข่ายไร้สายอื่นๆ พร้อมใช้งาน แต่เครือข่ายของคุณไม่อยู่ในรายการ

ไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi ใน Surface  

  • Wi-Fi ไม่อยู่ในการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของ & เครือข่าย

  • หาก Wi-Fi หายไป ไอคอนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะหายไปจากแถบงานของคุณด้วย

หมายเหตุ: หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการอัปเดต Windows ล่าสุด ดังนั้นคุณมีโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย Wi-Fi ล่าสุดติดตั้งไว้

เปิด Windows Update

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1: เรียกใช้งานตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย Windows สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้ วิธีการใช้มีดังนี้: 

  1. เลือก เริ่มต้น และพิมพ์ การตั้งค่า  เลือก การตั้งค่า > แก้ไขปัญหา > ระบบ  

  2. เลือก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

  3. เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย > เรียกใช้

    เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

  4. ปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายแล้วดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2: ตรวจสอบเครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น

หากคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแสดงอยู่ในเครือข่ายที่พร้อมใช้งานบน Surface ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานและทํางานได้อย่างถูกต้อง ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณบนอุปกรณ์เครื่องอื่น เช่น โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณ หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อาจมีปัญหากับ Surface ของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อบนอุปกรณ์เครื่องอื่นอาจเป็นปัญหากับเราเตอร์หรือโมเด็ม Wi-Fi ของคุณ 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3: รีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

เริ่มระบบเราเตอร์และโมเด็ม Wi-Fi ใหม่ แล้วลองเชื่อมต่อ Surface กับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการรีสตาร์ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ ให้ดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แต่ยังคงไม่สามารถเรียกดูเว็บบนอุปกรณ์ใดๆ ได้ คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือผู้ผลิตอุปกรณ์เครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

วิธีการแก้ไขปัญหา 4: เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบินแล้วปิด

  1. ไปที่เริ่มต้น และเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > โหมดใช้งานบนเครื่องบิน  เปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

  2. สําหรับโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ให้เปิด แล้วปิด

  3. เลือก Wi-Fi และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fiเปิดอยู่

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5: บังคับเริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่

ปิดโปรแกรมใดๆ ที่เปิดอยู่ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอโลโก้จะปรากฏขึ้น (ประมาณ 20 วินาที) ดู ที่ บังคับปิดเครื่องและเริ่มระบบ Surface ใหม่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 6: ตรวจสอบว่า Wi-Fi พร้อมใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์

หากไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi บน Surface Wi-Fi อาจถูกปิดใช้งานใน ตัวจัดการอุปกรณ์ 

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

  2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

    อะแดปเตอร์เครือข่าย

    อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 for Business, Surface Laptop 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface, Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcomm Wi-Fi

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ AMD) และ Surface Pro X

    ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR

    อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

  3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์

  4. ในกล่องคําเตือน ให้เลือก ใช่

  5. รีสตาร์ตอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยการเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

  6. เริ่มระบบ Surface ของคุณใหม่โดยการเลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ หากคุณมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้เลือก อัปเดตและเริ่มระบบใหม่

วิธีการแก้ไขปัญหาที่ 7: เอาโปรแกรมควบคุมออกและติดตั้งใหม่

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือกจากผลลัพธ์

  2. เลือกลูกศรถัดจาก อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อขยายรายการอะแดปเตอร์ และตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอะแดปเตอร์ใดต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:

    อะแดปเตอร์เครือข่าย

    อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ใน

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX211

    Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 for Business, Surface Laptop 3 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Laptop Go (ทุกรุ่น), Surface Go 3, Surface Go 2 และรุ่นที่ใหม่กว่า, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2

    อะแดปเตอร์เครือข่าย qualcom Wi-Fi

    Surface Go, Surface Laptop 3 (15 นิ้วที่ใช้ AMD) และ Surface Pro X

    ตัวควบคุมเครือข่าย Marvell AVASTAR

    อุปกรณ์ Surface อื่นๆ ทั้งหมด

  3. ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

  4. เลือก ลบซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ แล้วเลือก ตกลง

  5. รีสตาร์ต Surface ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 8: ติดตั้งการอัปเดต

หาก Wi-Fi ของคุณใช้งานได้ในขณะนี้ หรือหากคุณมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสําหรับ Windows และ Surface ของคุณเพื่อช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ หากต้องการเรียนรู้วิธีการ โปรดดู ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface 

เปิด Windows Update

หรือหากต้องการติดตั้งการอัปเดต ให้ใช้พีซีเครื่องอื่นที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดแพคเกจโปรแกรมควบคุม (ไฟล์ MSI) ไปยังไดรฟ์ USB คัดลอกไปยัง Surface ของคุณ จากนั้นติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว หากต้องการดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface ของคุณ ดูที่ ดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมและเฟิร์มแวร์สําหรับ Surface 

การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

หากคุณยังคงประสบปัญหากับเครือข่าย Wi-Fi ดู ที่ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใน Windows

ปัญหา Wi-Fi และการออกแบบบ้านของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน