Applies ToWindows 11 Windows 10 Windows 8.1

การแก้ไขปัญหาเครือข่ายใน Windows

หากคุณไม่สามารถรับอีเมล เรียกดูเว็บ หรือสตรีมเพลง เป็นไปได้ที่คุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย และไม่สามารถเข้าสู่อินเทอร์เน็ต เพื่อแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้คือบางอย่างที่คุณสามารถลองใช้ได้

สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก

ลองทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ก่อนเพื่อช่วยคุณแก้ไขหรือจำกัดปัญหาการเชื่อมต่อให้แคบลง

  • เรียกใช้ รับความช่วยเหลือ เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ คลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายทางด้านขวาของแถบงาน และเลือก วินิจฉัยปัญหาเครือข่าย หรือเปิด รับความช่วยเหลือสําหรับเครือข่าย & อินเทอร์เน็ต

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ เลือกไอคอน ไม่มีอินเทอร์เน็ต ทางด้านขวาของแถบงาน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ หากไม่ใช่ ให้เลือกเพื่อเปิด นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า โหมดใช้งานบนเครื่องบิน ปิดอยู่

  • เลือก จัดการการเชื่อมต่อ Wi-Fi (>) บนการตั้งค่าด่วน Wi-Fi ดูว่าเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณรู้จักและเชื่อถือปรากฏในรายการของเครือข่ายหรือไม่ หากปรากฏ ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นลองเชื่อมต่อ หากระบุว่า เชื่อมต่อแล้ว ภายใต้ชื่อเครือข่าย ให้เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ รอสักครู่ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ อีกครั้ง

  • ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยคลื่นความถี่อื่น ผู้บริโภคจํานวนมาก Wi-Fi เราเตอร์ออกอากาศที่สองแถบความถี่เครือข่ายที่แตกต่างกัน: 2.4 GHz และ 5 GHz แถบคลื่นความถี่เหล่านี้จะปรากฏเป็นเครือข่ายแยกกันในรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ หากรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ของคุณมีทั้งเครือข่าย 2.4 GHz และเครือข่าย 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเครือข่าย 2.4 กิกะเฮิรตซ์ และ 5 กิกะเฮิรตซ์ ให้ดูที่ ปัญหา Wi-Fi และรูปแบบบ้านของคุณ

  • โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่)

  • เริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ไร้สายของคุณใหม่ ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อเริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ใหม่อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป

หมายเหตุ: หากคุณมีเคเบิลโมเด็ม/อุปกรณ์รวมเราเตอร์ Wi-Fi คุณต้องทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เดียว

  1. ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

  2. ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ   โมเด็มบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม

  3. รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม ให้ใส่กลับเข้าไป

  4. เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ

  5. เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

  6. บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ อุปกรณ์ของคุณ เราเตอร์ Wi-Fi, โมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยจำกัดต้นตอของปัญหา

  1. หากไอคอน "เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว"  ปรากฏที่ด้านขวาของแถบงาน ให้ไปที่เว็บไซต์อื่น หากเว็บไซต์เปิดขึ้น อาจมีปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์เฉพาะ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่น ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

  2. บนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ สาเหตุของปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์ของคุณ ให้ไปที่ส่วน การแก้ไขปัญหาเครือข่าย บนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในอุปกรณ์ใดๆ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

  3. ตรวจสอบดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณหรือไม่ ทําสิ่งนี้โดยใช้การทดสอบ ping

    1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน แล้วพิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คําสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่

    2. ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig แล้วเลือก Enter ค้นหาชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณภายในผลลัพธ์ แล้วค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงในรายการถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น สําหรับเครือข่าย Wi-Fi นั้น  จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น: 192.168.1.1

    3. ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ping <DefaultGateway> แล้วเลือก Enter  ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วเลือก Enter ผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้:

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms

หากคุณเห็นผลลัพธ์เช่นนี้ และได้รับการตอบกลับ แสดงว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ดังนั้นอาจมีปัญหากับโมเด็มหรือ ISP ของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณ หรือตรวจสอบการออนไลน์บนอุปกรณ์อื่น (ถ้าคุณสามารถทำได้) เพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการหรือไม่

หากผลการทดสอบ ping แสดงว่าคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากเราเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต (ถ้าคุณสามารถทำได้) หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต จะเป็นการยืนยันว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด และดูเอกสารประกอบสำหรับเราเตอร์ของคุณ

เรียกใช้คำสั่งเครือข่าย

ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตสแตก TCP/IP ด้วยตนเอง ปลดที่อยู่ IP และต่ออายุ แล้วล้างและรีเซ็ตแคชตัวจำแนกชื่อไคลเอ็นต์ DNS:

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน แล้วพิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คําสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่

  2. ที่พร้อมท์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่

    • พิมพ์ netsh winsock reset และเลือก Enter

    • พิมพ์ netsh int ip reset และเลือก Enter

    • พิมพ์ ipconfig /release และเลือก Enter

    • พิมพ์ ipconfig /renew และเลือก Enter

    • พิมพ์ ipconfig /flushdns และเลือก Enter

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

หากขั้นตอนที่กล่าวมาไม่ได้ผล ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ ลองวิธีนี้หากการเชื่อมต่อเครือข่ายหยุดการทำงานโดยไม่ถูกต้องหลังจากการอัปเดตล่าสุด

ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานสำรองไว้แล้ว ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี แล้วดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสําหรับอุปกรณ์ของคุณ

  3. เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามนําโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก > ถอนการติดตั้ง

  4. หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เลือก เริ่ม > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่

หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ Windows จะค้นหาโดยอัตโนมัติ และติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย ตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณได้หรือไม่ หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำรองที่คุณบันทึกไว้ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง

ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณเข้ากันได้กับ Windows Update ล่าสุดหรือไม่

หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณทันทีหลังจากอัปเกรดเป็นหรืออัปเดต Windows 11 อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมปัจจุบันสําหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณถูกออกแบบมาสําหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบ ให้ลองถอนการติดตั้ง Windows Update เวอร์ชันล่าสุดชั่วคราว:

  1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > ประวัติการอัปเดต > Windows Update > ถอนการติดตั้งการอัปเดต

  2. เลือกการอัปเดตล่าสุดที่คุณต้องการลบออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

หากการถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเป็นการกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตหรือไม่:

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสําหรับอุปกรณ์ของคุณ

  3. เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ จากนั้นทําตามคําแนะนํา

  4. หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับคําขอให้รีสตาร์ต และดูว่าจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นหรือไม่

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

  • หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใหม่กว่า ให้ซ่อนการอัปเดตที่ทำให้คุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่าย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีซ่อนการอัปเดต ให้ดู ซ่อน Windows Updates หรือการอัปเดตโปรแกรมควบคุม

  • หากคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดอีกครั้ง เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย

การใช้การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลอง ลองใช้วิธีนี้ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้

วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นหลังจากอัปเกรดจาก Windows 10 ไปเป็น Windows 11 นอกจากนี้ ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันได้ การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณได้ติดตั้งและการตั้งค่าของอะแดปเตอร์เหล่านั้นออก หลังจากที่คุณรีสตาร์ตพีซีของคุณ อะแดปเตอร์เครือข่ายจะถอนการติดตั้ง และการตั้งค่าในอะแดปเตอร์เหล่านั้นจะเป็นค่าเริ่มต้น

  1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง > รีเซ็ตเครือข่ายเปิดการตั้งค่าสถานะอินเทอร์เน็ตของ & เครือข่าย

  2. บนหน้าจอ รีเซ็ตเครือข่าย ให้เลือก รีเซ็ตเดี๋ยวนี้ > ใช่ เพื่อยืนยัน

รอให้พีซีของคุณรีสตาร์ต แล้วดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หมายเหตุ: 

  • หลังที่ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย คุณอาจต้องติดตั้งอีกครั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบเครือข่ายอื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ VPN หรือสวิตช์เสมือนจาก Hyper‑V (ถ้าคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวหรือซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนเครือข่ายอื่นๆ)

  • การรีเซ็ตเครือข่ายอาจตั้งค่าเครือข่ายที่ทราบของคุณแต่ละเครือข่ายให้เป็นโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ ในโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ พีซีและอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ในเครือข่ายจะไม่สามารถค้นหาพีซีของคุณได้ ซึ่งช่วยให้พีซีของคุณปลอดภัยขึ้น อย่างไรก็ตาม หากใช้พีซีสำหรับการแชร์ไฟล์หรือเครื่องพิมพ์ คุณจะต้องทำให้พีซีของคุณสามารถมองเห็นได้อีกครั้งโดยตั้งค่าให้ใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัว โดยเลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > Wi-Fi บนหน้าจอ Wi-Fi ให้เลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก > การเชื่อมต่อเครือข่ายที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง ภายใต้ ชนิดโปรไฟล์เครือข่าย เลือก ส่วนตัว

ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ

ผู้ผลิตอะแดปเตอร์ Wi-Fi อาจมีการตั้งค่าขั้นสูงที่แตกต่างกันที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงตามสภาพแวดล้อมของเครือข่ายหรือการกำหนดลักษณะการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดไร้สายสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณและต้องแน่ใจว่าการตั้งค่าสอดคล้องกับความสามารถของเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อ หากไม่ตรงกัน คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และเครือข่ายอาจไม่ปรากฏในรายการของเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน โหมดไร้สาย มักจะถูกตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ หรือบางอย่างที่คล้ายกับค่าเริ่มต้น ซึ่งเปิดใช้การเชื่อมต่อสำหรับเครือข่ายทุกประเภทที่ได้รับการรองรับ

หากต้องการค้นหาการตั้งค่าโหมดแบบไร้สาย

  1. ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นดับเบิลคลิกชื่ออะแดปเตอร์เครือข่าย

  2. เลือกแท็บ ขั้นสูง และค้นหาการตั้งค่า โหมดไร้สาย ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าไปยังโหมดเครือข่ายที่คุณกำลังใช้อยู่

การตั้งค่าโปรไฟล์ Wi-Fi

Windows ใช้โปรไฟล์ Wi-Fi เพื่อบันทึกการตั้งค่าที่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi การตั้งค่าเหล่านี้รวมถึงประเภทความปลอดภัยของเครือข่าย, คีย์, ชื่อเครือข่าย (SSID) และอื่นๆ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณสามารถเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือโพรไฟล์มีข้อขัดข้อง

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบ (หรือ "ลืม") การเชื่อมต่อเครือข่าย จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง เมื่อคุณลืมการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้นำโพรไฟล์ Wi-Fi ออกจากพีซีของคุณ

เมื่อต้องการลืมเครือข่าย

  1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต

  2. เลือก Wi-Fi จากนั้นเลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก

  3. เลือกเครือข่ายที่ต้องการ จากนั้นเลือก ลืม

หลังจากนั้น เลือกไอคอน Wi-Fi บนแถบงาน และลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้งเพื่อต่ออายุการเชื่อมต่อเครือข่าย

ตรวจสอบผังบ้านของคุณ

เครือข่าย Wi-Fi ของคุณอาจได้รับผลกระทบจากแถบความถี่ ความถี่ ความแออัดของช่องสัญญาณ และ/หรือความแรงของสัญญาณของเครือข่าย  ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ปัญหา Wi-Fi และรูปแบบบ้านของคุณ

ตรวจสอบอาการเพิ่มเติมสําหรับไอคอน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต"

อาจมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่คุณสามารถลองทำได้ โดยขึ้นอยู่กับอาการปัญหาที่คุณพบ เมื่อต้องการดูขั้นตอนเหล่านี้ ให้ตรวจสอบไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi และความหมาย

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่ควรลองเป็นอันดับแรก

ลองทำสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้ก่อนเพื่อช่วยคุณแก้ไขหรือจำกัดปัญหาการเชื่อมต่อให้แคบลง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่ เลือกไอคอน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ที่ด้านขวาของแถบงานและตรวจสอบว่า Wi-Fi เปิดอยู่ หากไม่ใช่ ให้เลือกเพื่อเปิด นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า โหมดใช้งานบนเครื่องบิน ปิดอยู่

    การตั้งค่าเครือข่ายใน Windows 10

  • หลังจากนั้น ดูว่าเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณรู้จักและเชื่อถือนั้นปรากฏในรายการของเครือข่ายหรือไม่ หากปรากฏ ให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นลองเชื่อมต่อ หากระบุว่า เชื่อมต่อแล้ว ภายใต้ชื่อเครือข่าย ให้เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ รอสักครู่ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ อีกครั้ง

  • ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยคลื่นความถี่อื่น เราเตอร์ Wi-Fi สำหรับผู้บริโภคจำนวนมากเผยแพร่ที่แถบคลื่นความถี่เครือข่ายที่แตกต่างกันสองแถบ: 2.4 GHz และ 5 GHz แถบคลื่นความถี่เหล่านี้จะปรากฏเป็นเครือข่ายแยกกันในรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ หากรายการเครือข่าย Wi-Fi ที่มีอยู่ของคุณมีทั้งเครือข่าย 2.4 GHz และเครือข่าย 5 GHz ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเครือข่าย 2.4 กิกะเฮิรตซ์ และ 5 กิกะเฮิรตซ์ ให้ดูที่ ปัญหา Wi-Fi และรูปแบบบ้านของคุณ

  • โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่)

  • เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายสามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ

หากต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น > การตั้งค่า > เครือข่าย & สถานะ> อินเทอร์เน็ตเปิดการตั้งค่าสถานะอินเทอร์เน็ตของ & เครือข่าย

  2. ภายใต้ เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ เลือก ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

  3. ปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายแล้วดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

  • เริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ไร้สายของคุณใหม่ ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

    เมื่อคุณทําเช่นนี้ ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราว ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อเริ่มการทำงานของโมเด็มและเราเตอร์ใหม่อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป (หมายเหตุ : หากคุณมีเคเบิลโมเด็ม/อุปกรณ์รวมเราเตอร์ Wi-Fi คุณต้องทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์เดียว)

    1. ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

    2. ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ  โมเด็มบางเครื่องมีแบตเตอรี่สํารอง หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม

    3. รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณหากคุณต้องถอดแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม ให้ใส่กลับเข้าไป

    4. เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ

    5. เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

    6. บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์ อุปกรณ์ของคุณ เราเตอร์ Wi-Fi, โมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยจำกัดต้นตอของปัญหา

  1. หากไอคอน "เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว"  ปรากฏที่ด้านขวาของแถบงาน ให้ไปที่เว็บไซต์อื่น หากเว็บไซต์เปิดขึ้น อาจมีปัญหาเกี่ยวกับเว็บไซต์เฉพาะ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อื่น ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

  2. บนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้ สาเหตุของปัญหาน่าจะเกิดจากอุปกรณ์ของคุณ - ไปที่หัวข้อ การแก้ไขปัญหาเครือข่ายบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายในอุปกรณ์ใดๆ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

  3. ตรวจสอบดูว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณหรือไม่  ทําสิ่งนี้โดยใช้การทดสอบ ping

    1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คำสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่

    2. ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig แล้วเลือก Enter ค้นหาชื่อเครือข่าย Wi-Fi ของคุณภายในผลลัพธ์ แล้วค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงในรายการถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น สําหรับเครือข่าย Wi-Fi นั้น  จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น: 192.168.1.1

    3. ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ping <DefaultGateway> แล้วเลือก Enter  ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วเลือก Enter ผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้:

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • การตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

  • สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms

หากคุณเห็นผลลัพธ์เช่นนี้ และได้รับการตอบกลับ แสดงว่าคุณมีการเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wi-Fi ดังนั้นอาจมีปัญหากับโมเด็มหรือ ISP ของคุณ ติดต่อ ISP ของคุณ หรือตรวจสอบการออนไลน์บนอุปกรณ์อื่น (ถ้าคุณสามารถทำได้) เพื่อดูว่ามีการหยุดให้บริการหรือไม่

หากผลการทดสอบ ping แสดงว่าคุณไม่ได้รับการตอบกลับจากเราเตอร์ ให้ลองเชื่อมต่อพีซีของคุณเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต (ถ้าคุณสามารถทำได้) หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต จะเป็นการยืนยันว่าปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากเราเตอร์ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด และดูเอกสารประกอบสำหรับเราเตอร์ของคุณ

เรียกใช้คำสั่งเครือข่าย

ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตสแตก TCP/IP ด้วยตนเอง ปลดที่อยู่ IP และต่ออายุ แล้วล้างและรีเซ็ตแคชตัวจำแนกชื่อไคลเอ็นต์ DNS:

  1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง ปุ่ม พร้อมท์คำสั่ง จะปรากฏขึ้น ที่ด้านขวาของพร้อมท์คำสั่ง ให้เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล > ใช่

  2. ที่พร้อมท์คำสั่ง เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้หรือไม่

    • พิมพ์ netsh winsock reset และเลือกEnter

    • พิมพ์ netsh int ip reset และเลือก Enter

    • พิมพ์ ipconfig /release และเลือก Enter

    • พิมพ์ ipconfig /renew และเลือก Enter

    • พิมพ์ ipconfig /flushdns และเลือก Enter

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายแล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

หากขั้นตอนที่กล่าวมาไม่ได้ผล ลองถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ Windows จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดโดยอัตโนมัติ ลองวิธีนี้หากการเชื่อมต่อเครือข่ายหยุดการทำงานโดยไม่ถูกต้องหลังจากการอัปเดตล่าสุด

ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณมีโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานสำรองไว้แล้ว ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี แล้วดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

  1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

  3. เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > เลือกกล่องกาเครื่องหมาย พยายามนําซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ออก > ถอนการติดตั้ง

  4. หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เลือกปุ่ม เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่

    หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ Windows จะค้นหาโดยอัตโนมัติ และติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย ตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณได้หรือไม่ หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ ให้ลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำรองที่คุณบันทึกไว้ก่อนที่จะถอนการติดตั้ง

ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณเข้ากันได้กับ Windows Update ล่าสุดหรือไม่

หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายทันทีหลังจากอัปเกรดหรืออัปเดต Windows 10 เป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมปัจจุบันสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบ ให้ลองถอนการติดตั้ง Windows Update เวอร์ชันล่าสุดชั่วคราว:

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย >Windows Update > ดูประวัติการอัปเดต >ถอนการติดตั้งการอัปเดต

  2. เลือกการอัปเดตล่าสุดที่คุณต้องการลบออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

หากการถอนการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดเป็นการกู้คืนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตหรือไม่:

  1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาอะแดปเตอร์เครือข่ายสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

  3. เลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย เลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม >ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ จากนั้นทําตามคําแนะนํา

  4. หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับคําขอให้รีสตาร์ต และดูว่าจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

เลือกทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

  • หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใหม่กว่า ให้ซ่อนการอัปเดตที่ทำให้คุณสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่าย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีซ่อนการอัปเดต ให้ดู ซ่อน Windows Updates หรือการอัปเดตโปรแกรมควบคุม

  • หากคุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดอีกครั้ง เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > การอัปเดต & ความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย

การใช้การรีเซ็ตเครือข่ายควรเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณควรลอง ลองใช้วิธีนี้ถ้าขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้

วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่คุณอาจมีหลังจากอัปเกรดจาก Windows เวอร์ชันก่อนหน้าไปเป็น Windows 10 นอกจากนี้ ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เครือข่ายที่ใช้ร่วมกันได้ การรีเซ็ตเครือข่ายจะลบอะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณได้ติดตั้งและการตั้งค่าของอะแดปเตอร์เหล่านั้นออก หลังจากที่คุณรีสตาร์ตพีซีของคุณ อะแดปเตอร์เครือข่ายจะถอนการติดตั้ง และการตั้งค่าในอะแดปเตอร์เหล่านั้นจะเป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: ในการใช้การรีเซ็ตเครือข่าย พีซีของคุณจะต้องใช้ Windows 10 รุ่น 1607 หรือใหม่กว่า หากต้องการดูว่าอุปกรณ์ของคุณกําลังใช้งาน Windows 10 เวอร์ชันใดอยู่ในขณะนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & สถานะ > อินเทอร์เน็ต > รีเซ็ตเครือข่ายเปิดการตั้งค่าสถานะอินเทอร์เน็ตของ & เครือข่าย

  2. บนหน้าจอ รีเซ็ตเครือข่าย ให้เลือก รีเซ็ตเดี๋ยวนี้ > ใช่ เพื่อยืนยัน

    รอให้พีซีของคุณรีสตาร์ต แล้วดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หมายเหตุ: 

  • หลังที่ใช้การรีเซ็ตเครือข่าย คุณอาจต้องติดตั้งอีกครั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบเครือข่ายอื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ VPN หรือสวิตช์เสมือนจาก Hyper‑V (ถ้าคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าวหรือซอฟต์แวร์การจำลองเสมือนเครือข่ายอื่นๆ)

  • การรีเซ็ตเครือข่ายอาจตั้งค่าเครือข่ายที่ทราบของคุณแต่ละเครือข่ายให้เป็นโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ ในโปรไฟล์เครือข่ายสาธารณะ พีซีและอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ ในเครือข่ายจะไม่สามารถค้นหาพีซีของคุณได้ ซึ่งช่วยให้พีซีของคุณปลอดภัยขึ้น อย่างไรก็ตาม หากใช้พีซีสำหรับการแชร์ไฟล์หรือเครื่องพิมพ์ คุณจะต้องทำให้พีซีของคุณสามารถมองเห็นได้อีกครั้งโดยตั้งค่าให้ใช้โปรไฟล์เครือข่ายส่วนตัว เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > Wi-Fi บนหน้าจอ Wi-Fi ให้เลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก > การเชื่อมต่อเครือข่ายที่คุณต้องการเปลี่ยน คุณสมบัติ > ภายใต้ โปรไฟล์เครือข่าย เลือก ส่วนตัว

ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณ

ผู้ผลิตอะแดปเตอร์ Wi-Fi อาจมีการตั้งค่าขั้นสูงที่แตกต่างกันที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงตามสภาพแวดล้อมของเครือข่ายหรือการกำหนดลักษณะการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบการตั้งค่าโหมดไร้สายสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณและต้องแน่ใจว่าการตั้งค่าสอดคล้องกับความสามารถของเครือข่ายที่คุณพยายามเชื่อมต่อ หากไม่ตรงกัน คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และเครือข่ายอาจไม่ปรากฏในรายการของเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน โหมดไร้สาย มักจะถูกตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ หรือบางอย่างที่คล้ายกับค่าเริ่มต้น ซึ่งเปิดใช้การเชื่อมต่อสำหรับเครือข่ายทุกประเภทที่ได้รับการรองรับ

หากต้องการค้นหาการตั้งค่าโหมดแบบไร้สาย

  1. ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นดับเบิลคลิกชื่ออะแดปเตอร์เครือข่าย

  2. เลือกแท็บ ขั้นสูง และค้นหาการตั้งค่า โหมดไร้สาย ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าไปยังโหมดเครือข่ายที่คุณกำลังใช้อยู่

การตั้งค่าโปรไฟล์ Wi-Fi

Windows ใช้โปรไฟล์ Wi-Fi เพื่อบันทึกการตั้งค่าที่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi การตั้งค่าเหล่านี้รวมถึงประเภทความปลอดภัยของเครือข่าย, คีย์, ชื่อเครือข่าย (SSID) และอื่นๆ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่คุณสามารถเชื่อมต่อก่อนหน้านี้ เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือโพรไฟล์มีข้อขัดข้อง

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบ (หรือ "ลืม") การเชื่อมต่อเครือข่าย จากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง เมื่อคุณลืมการเชื่อมต่อเครือข่าย ให้นำโพรไฟล์ Wi-Fi ออกจากพีซีของคุณ

เมื่อต้องการลืมเครือข่าย

  1. เลือกไอคอนเครือข่าย Wi-Fi ทางด้านขวาของแถบงาน จากนั้นเลือก เครือข่าย & การตั้งค่าอินเทอร์เน็ต

  2. เลือก Wi-Fi จากนั้นเลือก จัดการเครือข่ายที่รู้จัก

  3. เลือกเครือข่ายที่ต้องการ จากนั้นเลือก ลืม

หลังจากนั้น เลือกไอคอน Wi-Fi บนแถบงาน แล้วลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ต้องการอีกครั้ง เพื่อต่ออายุการเชื่อมต่อเครือข่าย

ตรวจสอบผังบ้านของคุณ

เครือข่าย Wi-Fi ของคุณอาจได้รับผลกระทบจากแถบความถี่ ความถี่ ความแออัดของช่องสัญญาณ และ/หรือความแรงของสัญญาณของเครือข่าย  ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ปัญหา Wi-Fi และรูปแบบบ้านของคุณ

ตรวจสอบอาการเพิ่มเติมสําหรับไอคอน "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

อาจมีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่คุณสามารถลองทำได้ โดยขึ้นอยู่กับอาการปัญหาที่คุณพบ เมื่อต้องการดูขั้นตอนเหล่านี้ ให้ตรวจสอบไอคอนการเชื่อมต่อ Wi-Fi และความหมาย

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่

    1. ปัดนิ้วเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกไอคอน เครือข่าย

    2. เปิด Wi-Fi

  • โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่)

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

    1. ปัดนิ้วเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ เลือก การตั้งค่า จากนั้นเลือกไอคอน เครือข่าย

    2. ปิด โหมดใช้งานบนเครื่องบิน

  • ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานให้มากยิ่งขึ้นหากคุณทำได้

  • หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายเลย เราเตอร์หรือจุดเข้าอาจไม่สามารถตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อด้วยตนเอง

    1. ปัดเข้าจากขอบด้านขวาของหน้าจอ แล้วเลือก การตั้งค่า

    2. เลือกไอคอน เครือข่าย จากนั้นเลือก เครือข่ายที่ซ่อน

    3. พิมพ์ชื่อเครือข่าย แล้วเลือก ถัดไป

    4. พิมพ์รหัสผ่าน แล้วเลือก ถัดไป

    5. ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมใดๆ เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อได้

  • เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และจะพร้อมเชื่อมต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. เปิด เชื่อมต่อกับเครือข่าย โดยการเลือกไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน

    2. เลือก เครือข่ายไม่มีชื่อ เลือก เชื่อมต่อจากนั้นพิมพ์ข้อมูลเครือข่าย เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และพร้อมเชื่อมต่อในครั้งถัดไปเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย

ให้ Windows ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ลองเรียกใช้ 'ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย' เพื่อดูว่าสามารถช่วยวินิจฉัยหรือแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เลือกปุ่ม เริ่มต้น  เริ่มพิมพ์ ปัญหาเครือข่าย จากนั้นเลือก ระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่าย ในรายการ

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย (ดังที่ระบุไว้ด้านบน) สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ หลังใช้งานแล้ว ให้ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายที่ด้านล่างเนื่องจากการทำทั้งสองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ลอง

  • รีเซ็ตสแตก TCP/IP

  • เผยแพร่ที่อยู่ IP

  • ต่ออายุที่อยู่ IP

  • ล้างและรีเซ็ตค่าแคชของ DNS client resolver

วิธีการเรียกใช้คำสั่งที่เชื่อมต่อเครือข่ายในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่งมีดังนี้

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ cmd คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

  2. ที่พร้อมท์คําสั่ง เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้ตามลําดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่:

    • พิมพ์ netsh winsock reset แล้วกด Enter

    • พิมพ์ netsh int ip reset แล้วกด Enter

    • พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter

    • พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter

    • พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter

ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว

ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อรีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป

  1. ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

  2. ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ โมเด็มบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง ดังนั้น หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม

  3. รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม ให้ใส่กลับเข้าไป

  4. เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ

  5. เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

  6. บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีปัญหากับเคเบิลโมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากเป็นปัญหา ให้ติดต่อ ISP ของคุณ

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ cmd คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

  2. ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ipconfigค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงอยู่ถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1

  3. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ ping <Default gateway> แล้วกด Enter ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วกด Enterผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้: ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms

หาก Ping ประสบความสำเร็จ และคุณเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับผลลัพธ์ข้างต้น แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ อาจมีปัญหากับโมเด็มหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ

  • ให้ลองใช้ ตัวแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหานี้จะปิดใช้งานอะแดปเตอร์แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง จากนั้นจะลองทำการซ่อมแซมพื้นฐานทั่วไป  เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ การแก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก การแก้ไขปัญหา ในรายการ เลือก ดูทั้งหมด อะแดปเตอร์เครือข่าย

  • อัปเดตโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตพร้อมใช้งานหรือไม่

    1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกในรายการ

    2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ของคุณ จากนั้นเลือก คุณสมบัติ

    3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

    4. เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งบางอย่างที่ควรตรวจสอบ และลองกับเราเตอร์ของคุณ หากคุณอยู่ที่บ้านและมีปัญหาในการเชื่อมต่อ

  • หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่าย ให้ลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์และตรวจสอบเพื่อดูว่า ได้ตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่ายหรือไม่

    1. เชื่อมต่อพีซีกับเราเตอร์โดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต

    2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

    3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้ตัวเลือกที่ติดป้ายว่า เปิดใช้การกระจายข้อมูลแบบ SSIDการกระจายข้อมูลแบบ SSID ไร้สาย หรือที่คล้ายกัน การตั้งค่านี้มักจะอยู่ในหน้าเว็บการตั้งค่าไร้สาย

  • ตรวจสอบเพื่อดูว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใช้การกรองที่อยู่ Media Access Control (MAC) สำหรับการรักษาความปลอดภัยหรือไม่ หากใช้ คุณจะต้องเพิ่มอยู่ MAC สำหรับพีซีของคุณลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้

    1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น เริ่มพิมพ์ cmd และคลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ แล้วเลือก ใช่

    2. ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig /allจดที่อยู่ที่ปรากฏถัดจาก ที่อยู่ทางกายภาพ สําหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายของคุณ นี่เป็นอยู่ที่คุณจะต้องเพิ่มลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

    เมื่อต้องการเพิ่มอยู่ MAC ลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

    1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

    2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จาก นั้นมองหาการตั้งค่าที่ระบุว่า ตัวกรองที่อยู่ MAC หรือที่คล้ายกัน

    3. เพิ่มอยู่ MAC ที่คุณเขียนลงไปสำหรับพีซีของคุณในรายการการเข้าถึง และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

    บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wi-Fi เปิดอยู่

    1. บนแล็ปท็อป ให้เปิด Windows Mobility Center โดยเลือกปุ่ม เริ่ม ไอคอนปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก แผงควบคุมพีซี เคลื่อนที่ >> Windows Mobility Center

    2. ค้นหาในส่วน เครือข่ายไร้สาย  หาก Wi-Fi เปิดอยู่ ปุ่มควรแสดงว่า ปิดเครือข่ายไร้สาย

  • โปรดแน่ใจว่าสวิตช์ Wi-Fi บนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ (โดยปกติไฟแสดงสถานะจะปรากฎขึ้นหากเปิดอยู่)

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

  • ย้ายเข้าใกล้เราเตอร์หรือจุดเข้าใช้งานให้มากยิ่งขึ้นหากคุณทำได้

  • หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่ายเลย เราเตอร์หรือจุดเข้าอาจไม่สามารถตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่าย ในกรณีนี้ คุณจะต้องเชื่อมต่อด้วยตนเอง

    1. เปิด จัดการเครือข่ายไร้สาย โดยเลือกปุ่ม เริ่ม ไอคอนปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา พิมพ์ ไร้สาย แล้วเลือก จัดการเครือข่ายไร้สาย

    2. เลือก เพิ่ม จากนั้นเลือก สร้างโปรไฟล์เครือข่ายด้วยตนเอง

    3. พิมพ์ข้อมูลเครือข่าย

    4. หากคุณต้องการให้ Windows เชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ เมื่อเครือข่ายอยู่ในระยะ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย เริ่มการเชื่อมต่อนี้โดยอัตโนมัติ

    5. เลือกกล่องกาเครื่องหมาย เชื่อมต่อแม้ว่าเครือข่ายไม่ได้ออกอากาศ เลือก ถัดไป จากนั้นเลือก ปิด

  • เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และจะพร้อมเชื่อมต่อเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย เมื่อต้องการเชื่อมต่อไปยังเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

    1. เปิด เชื่อมต่อกับเครือข่าย โดยการเลือกไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน

    2. เลือก เครือข่ายไม่มีชื่อ เลือก เชื่อมต่อจากนั้นพิมพ์ข้อมูลเครือข่าย เครือข่ายจะถูกเพิ่มเข้ามาในรายการเครือข่ายของคุณ และพร้อมเชื่อมต่อในครั้งถัดไปเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในระยะของเครือข่าย

ให้ Windows ช่วยคุณแก้ไขปัญหา ลองเรียกใช้ 'ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย' เพื่อดูว่าสามารถช่วยวินิจฉัยหรือแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

เปิดตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย โดยคลิกขวาที่ไอคอนเครือข่ายในพื้นที่การแจ้งเตือน จากนั้นเลือก แก้ไขปัญหา

ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย (ดังที่ระบุไว้ด้านบน) สามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ หลังใช้งานแล้ว ให้ลองเรียกใช้คำสั่งเครือข่ายที่ด้านล่างเนื่องจากการทำทั้งสองสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย ให้ลอง

  • รีเซ็ตสแตก TCP/IP

  • เผยแพร่ที่อยู่ IP

  • ต่ออายุที่อยู่ IP

  • ล้างและรีเซ็ตค่าแคชของ DNS client resolver

วิธีการเรียกใช้คำสั่งที่เชื่อมต่อเครือข่ายในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่งมีดังนี้

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น ไอคอนปุ่มเริ่มต้น พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา คลิกขวาที่ cmd ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล จากนั้นเลือก ใช่

  2. ที่พร้อมท์คําสั่ง เรียกใช้คําสั่งต่อไปนี้ตามลําดับที่แสดงอยู่ แล้วตรวจสอบเพื่อดูว่าวิธีนั้นแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณหรือไม่:

    • พิมพ์ netsh winsock reset แล้วกด Enter

    • พิมพ์ netsh int ip reset แล้วกด Enter

    • พิมพ์ ipconfig /release แล้วกด Enter

    • พิมพ์ ipconfig /renew แล้วกด Enter

    • พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter

ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าว ทุกคนที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้ชั่วคราว

ขั้นตอนที่คุณทำเพื่อรีสตาร์ตโมเด็มและเราเตอร์อาจแตกต่างกัน แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั่วไป

  1. ถอดสายไฟของเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟ

  2. ถอดสายไฟของโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟ โมเด็มบางรุ่นมีแบตเตอรี่สำรอง ดังนั้น หากคุณถอดสายโมเด็มออกและไฟยังคงติดอยู่ ให้แกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม

  3. รออย่างน้อย 30 วินาทีโดยประมาณ หากคุณแกะแบตเตอรี่ออกจากโมเด็ม ให้ใส่กลับเข้าไป

  4. เสียบโมเด็มกลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ ไฟบนโมเด็มจะกะพริบ รอให้ไฟหยุดกะพริบ

  5. เสียบเราเตอร์กลับเข้าไปที่แหล่งจ่ายไฟ โปรดรอสักครู่เพื่อให้โมเด็มและเราเตอร์เปิดติดโดยสมบูรณ์ โดยปกติแล้วคุณจะสามารถบอกได้ว่าเครื่องพร้อมแล้วด้วยการดูที่ไฟสถานะบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

  6. บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไม่มีปัญหากับเคเบิลโมเด็ม หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากเป็นปัญหา ให้ติดต่อ ISP ของคุณ

  1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น  ไอคอนปุ่มเริ่มต้น พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา คลิกขวาที่ cmd ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

  2. ที่พร้อมท์คําสั่ง ให้พิมพ์ ipconfigค้นหาที่อยู่ IP ที่แสดงอยู่ถัดจาก เกตเวย์เริ่มต้น จดที่อยู่หากคุณต้องการ ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1

  3. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ ping <Default gateway> แล้วกด Enter ตัวอย่างเช่น พิมพ์ ping 192.168.1.1 แล้วกด Enterผลลัพธ์ควรมีลักษณะดังนี้: ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 ตอบกลับจาก 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64 สถิติ Ping ของ 192.168.1.1: แพคเก็ต: ส่ง = 4, รับ = 4, สูญหาย = 0 (0% loss), ระยะเวลาในการรับส่งข้อมูลโดยประมาณคิดเป็นมิลลิวินาที: ตํ่าสุด = 4ms, สูงสุด = 5ms, เฉลี่ย = 4ms

หาก Ping ประสบความสำเร็จ และคุณเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายกับผลลัพธ์ข้างต้น แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ อาจมีปัญหากับโมเด็มหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย อาจเกี่ยวข้องกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ

  • ให้ลองใช้ ตัวแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหานี้จะปิดใช้งานอะแดปเตอร์แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง จากนั้นจะลองทำการซ่อมแซมพื้นฐานทั่วไป เปิดตัวแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่ายโดยการเลือกปุ่มเริ่มต้น ไอคอนปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือกแผงควบคุม ในกล่องค้นหา พิมพ์ ตัวแก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก การแก้ไขปัญหา ดูทั้งหมด > อะแดปเตอร์เครือข่าย

  • อัปเดตโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายที่ล้าสมัย หรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตพร้อมใช้งานหรือไม่

    1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยเลือกปุ่ม เริ่มต้น ไอคอนปุ่มเริ่มต้นเลือก แผงควบคุม เลือก ระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ระบบ เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ไอคอนผู้ดูแลระบบ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านหรือการยืนยันสำหรับผู้ดูแลระบบ ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือดำเนินการยืนยัน

    2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก อะแดปเตอร์เครือข่าย คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ของคุณ จากนั้นเลือก คุณสมบัติ

    3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

    4. เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายล่าสุดจากที่นั่น ถ้าพีซีของคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมจากพีซีเครื่องอื่น และบันทึกโปรแกรมควบคุมนั้นไว้ใน USB แฟลชไดรฟ์เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมลงในพีซีของคุณได้ คุณจะต้องทราบผู้ผลิตพีซี และชื่อรุ่น หรือหมายเลข

ต่อไปนี้เป็นบางสิ่งบางอย่างที่ควรตรวจสอบ และลองกับเราเตอร์ของคุณ หากคุณอยู่ที่บ้านและมีปัญหาในการเชื่อมต่อ

  • หากคุณไม่เห็นชื่อเครือข่าย ให้ลงชื่อเข้าใช้เราเตอร์และตรวจสอบเพื่อดูว่า ได้ตั้งค่าการออกอากาศชื่อเครือข่ายหรือไม่

    1. เชื่อมต่อพีซีกับเราเตอร์โดยใช้สายเคเบิลอีเทอร์เน็ต

    2. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

    3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้ตัวเลือกที่ติดป้ายว่า เปิดใช้การกระจายข้อมูลแบบ SSIDการกระจายข้อมูลแบบ SSID ไร้สาย หรือที่คล้ายกัน การตั้งค่านี้มักจะอยู่ในหน้าเว็บการตั้งค่าไร้สาย

  • ตรวจสอบเพื่อดูว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใช้การกรองที่อยู่ Media Access Control (MAC) สำหรับการรักษาความปลอดภัยหรือไม่ หากใช้ คุณจะต้องเพิ่มอยู่ MAC สำหรับพีซีของคุณลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณก่อนที่คุณจะสามารถเชื่อมต่อได้

    1. เลือกปุ่ม เริ่ม ไอคอนปุ่มเริ่มต้น พิมพ์ cmd ในกล่องค้นหา และคลิกขวาที่ cmd ในรายการ เลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล แล้วเลือก ใช่

    2. ที่พร้อมท์คําสั่ง พิมพ์ ipconfig /allจดที่อยู่ที่ปรากฏถัดจาก ที่อยู่ทางกายภาพ สําหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายของคุณ นี่เป็นอยู่ที่คุณจะต้องเพิ่มลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

    เมื่อต้องการเพิ่มอยู่ MAC ลงในรายการการเข้าถึงในเราเตอร์ของคุณ

    1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ไร้สาย (ตัวอย่างเช่น 192.168.1.1 หรือ 172.16.0.0 โปรดตรวจดูเอกสารของเราเตอร์เพื่อค้นหาที่อยู่ IP เริ่มต้น)

    2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จาก นั้นมองหาการตั้งค่าที่ระบุว่า ตัวกรองที่อยู่ MAC หรือที่คล้ายกัน

    3. เพิ่มอยู่ MAC ที่คุณเขียนลงไปสำหรับพีซีของคุณในรายการการเข้าถึง และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

    บนพีซีของคุณ ลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน